正文 第40章 拒絕的實用技巧(3)(3 / 3)

某位作家接到老朋友打來的電話,邀請他到某大學演講,作家如此答複:“我非常高興你能想到我,我將查看一下我的日程安排,我會回電話給你的。”

這樣,即使作家表示不能到場的話,他也就有了充裕時間去化解某些可能的內疚感,並使對方輕鬆自在地接受。

乙:“咱們合作搞這個課題,您看如何?”

甲:“我認為這個想法很好,可是目前沒有機會,我明天就要外出考察一個月。真遺憾。”

乙心裏並不想和甲合作,如果開始就說“不行”之類的話,這勢必會傷害甲的自尊心,甚至產生反感,也許甲再不會和乙成為朋友。乙先說讚成的話,再根據情況說明無法接受的理由,這個理由中並沒有不尊重甲的含義,這一點很重要,所以甲不會生氣,不會對乙產生別的看法,仍然會與乙保持朋友的關係。

張豔一心想當一名記者,於是想從學校調到某報社工作,她找到了她小學老師的丈夫——某報社黃總編。黃總編也了解張豔是正宗的中文本科畢業生,但報社超編嚴重,於是對張豔說:“剛剛超編進來一批畢業生,短期內社裏不會研究進人的問題了,過一段時間再說吧。”黃總編沒說這事絕對不行,而是以條件不利為理由,雖然沒有拒絕,但為後來的拒絕埋下了伏筆。

有一次莊子向監河侯借貸,監河侯敷衍他,說道:“好!再過一段時間,等我去收租,收齊了,就借你300兩金子。”

監河侯不說不借,也不說馬上就借,而是說過一段收租後再借。這話含有多層意思:一是目前沒有,現在不能借;二是我也不富有;三是過一段時間不是確指,到時借不借再說。莊子聽後已經很明白了,所以他沒有心生怨恨,因為監河侯並沒有說不借給他,隻是過一段時間再說而已,給了他希望。

把事情巧妙地一帶而過比正麵拒絕有效又不傷和氣,惟有如此,對方才會把當初急迫的氣焰降低。

讓答案消失在等等中的拒絕技巧是以不便直接拒絕為前提的,但是不管怎樣“委婉”,遭到拒絕總歸是不愉快的。怎樣才能使這種不愉快減少到最低程度,或者反而使雙方的交往關係進入一個柳暗花明的新境界呢?需要注意以下幾點:第一,態度要真誠拒絕總是令人不快的。“委婉”的、目的也無非是為了減輕雙方,特別是對方的心理負擔,並非玩弄“技巧”來捉弄對方。因此在委婉拒絕時態度要誠懇、真摯。特別是領導、師長拒絕下級、晚輩的要求,更不能盛氣淩人,要以同情的態度、關切的口吻講述理由,使之諒解。在結束交談時,要熱情握手,熱情相送,表示歉意。一次成功的拒絕,也可能為將來的重新握手、更深層次的交際播下希望的種子呢!

第二, 要考慮對方的自尊

人都是有自尊心的。當拒絕他人時,一定要考慮到對方可能產生的反應,要注意選擇準確恰當的詞語。比如你拒聘某人時,如果悉數羅列他的缺點,會傷害他的自尊心。你可以先稱讚他的優點,然後再指出他不適合這項工作的地方,說明不得不這樣處置的理由,對方也就更能容易接受,甚至感激你。

第三,要選擇時機,盡量減少“副作用”

拒絕的時間,一般是早拒絕比晚拒絕好。因為及早拒絕,可以讓對方抓住時機爭取別的出路。無目的的拖拉,是對他人不負責的態度。至於地點,拒絕時一般把對方請到自己辦公室來為好。

現實生活中更多的是直截了當地明確拒絕。

但無論是直接拒絕還是委婉的間接拒絕,都必須堅持是非標準,認真對待對方的請求,實事求是,坦誠相待。隻有這樣,拒絕才不會在雙方的心中留下陰影而影響雙方的正常交往。