第四，降低對方的期望
大凡來求你辦事的人，都是相信你能解決這個問題，對你抱有很高的期望。一般地說，對你抱有的期望越高，你越是難以拒絕。在拒絕時，倘若多講自己的長處，或過分誇耀自己，就會在無意中抬高了對方的期望，增大拒絕的難度。如果適當地講一講自己的短處，就降低了對方的期望。在此基礎上，抓住適當的機會多講別人的長處，就能把對方求助的目標自然地轉移過去。這樣不僅可以達到拒絕的目的，而且使被拒絕者因得到一個更好的歸宿，由意外的驚喜所產生的欣慰心情取代了原有的失望與煩惱。
第五，為對方指明一條出路
實事求是地講清自己的困難，同時熱心介紹能提供幫助的人。這樣，對方不僅不會因為你的拒絕而失望、生氣，反而會對你的關心、幫助表示感謝。蔡老師是五年一班的班主任，她的兒子今年又中考，負擔挺重，恰巧班上新轉來一名學生，課程拉下了一段，學生家長很信任蔡老師，想請蔡老師為孩子補補課。蔡老師騰不出身，很不好意思。對家長說：“真對不起，我實在有點騰不出身來，這樣吧，我有個小侄女剛畢業分到某小學工作，讓她幫助補一補可以嗎？”家長聽了非常高興。
老陳聽說一家公司需要一名從事文秘工作的人，就想讓自己的女兒去那裏工作。可女兒是大專畢業生，而這家公司要求本科學曆畢業生。恰巧老陳聽說這家公司的經理與同科室的小何是同學，於是請小何從中幫忙。
小何怕落下埋怨，不想幫忙，但又考慮到老陳的麵子，於是對老陳說：“咱們科的小薑跟那個經理最好，上學時形影不離，你找他幫忙，這事兒準成。”
小何這麼一說，不但回絕了老陳的請求，還為老陳指出一條“捷徑”，讓老陳好一番感動。
當你為對方指明一條出路時，對方會覺得你能設身處地地為他考慮，因而十分感激你。那時他覺得你不是拒絕他而是在幫他。
老潘和老吳在同一家公司上班，由於工作不愉快，老潘毅然辭職，自己創業，幾年下來居然擁有了一家小公司。
幾年後，工作不順的老吳打電話給老潘，“幫幫忙，讓我到你公司混口飯吃吧！”
“你在原公司不是做得好好的嗎？”老潘說：“你不需要幫忙啊！”
老吳立刻說：“如果我辭去工作到你那兒去總可以吧？”
老潘想想說：“我當初在那裏做得不愉快，出來創業，才能有今天。其實我一直很佩服你，你比我優秀多了，如果憑你的能力出來自己創業，自主做老板，你的才能將會得到充分的發揮，比給任何人幹都強啊！我對你的能力才幹是一點不懷疑的。”
老吳聽了笑著說：“你說的也是啊，也隻有靠創業呀！謝謝你給我提了個醒。”
老潘非常自然地拒絕了老吳的請求，因為本意是在激發對方戰勝困難的勇氣，即使有些強詞奪理，還是容易為對方所接受的。
5.讓答案消失在等待中
中國人生性敦厚、古道熱腸，一般不願意也不習慣拒絕他人。可是在很多情況下，我們為了避免多餘的困擾，對一些不合理或不合自己心意的事都想拒絕，但怎樣在不傷害對方自尊心的基礎上拒絕呢？
當對方提出請求後，不必當場拒絕，你可以說：“讓我再考慮一下，明天答複你。”這樣，既使你贏得了考慮如何答複的時間，也會使對方認為你是很認真對待這個請求的。
某單位一名職工找到車間主任要求調換工種，車間主任心裏明白調不了，但他沒有馬上說“不可能”，而是說：“這個問題涉及到好幾個人，我個人決定不了。我把你的要求帶上去，讓廠部討論一下，過幾天答複你，好嗎？”
這樣回答可讓對方明白：調工種不是件簡單的事，存在著兩種可能，使對方思想有所準備，這比當場回絕效果要好得多。
一家汽車公司的銷售主管在跟一個大買主談生意時，這位買主突然要求看該汽車公司的成本分析數字，但這些數據是公司的絕密資料，是不能給外人看的。可如果不給這位客人看，勢必會影響兩家和氣，甚至會失掉這位大買主。這位銷售主管並沒有說“不，這不可能”之類的話，但他的話中婉轉地說出了“不”：“這個……好吧，下次有機會我給你帶來吧。”知趣的買主聽過後便不會再來糾纏他了。