這類公司在規模上要比綜合谘詢公司小,資金擁有量不大,對專業人員的要求比較單一,因而在籌建上比較方便,工作質量也容易保證。

2.公共關係綜合公司。

這是提供綜合公共關係谘詢服務的單獨經營的公共關係公司。如中國最早的公共關係公司——中國環球公共關係公司,該公司與美國博雅公共關係公司合作,為其代理業務。

公共關係綜合公司的業務範圍是:為客戶製定和實施公關計劃,設計公關廣告,推行公關主題活動;為用戶製作電影、電視及各種視聽資料;為客戶收集信息,提供資料,分析評估組織形象;為客戶提供商標、招牌、門麵設計和裝修服務;為客戶撰寫新聞稿件,打通新聞界渠道,或編寫公共關係宣傳資料等。

公共關係綜合公司需要有完善的從事各類公共關係工作的組織係統、各種子機構和業務組,需有雄厚的資金和齊全的裝備。它經營範圍十分廣泛,能參與任何方麵的公共關係事務,有很大的公共關係活動能量。但在組建和維持上困難很多。

3.準公共關係公司。

這是指實際上從事公共關係工作但未掛公共關係牌子的各類公司,如廣告公司、科技服務谘詢公司等。其特點是往往從事公共關係專項服務(如公共關係廣告服務等),同時兼營其他業務。準公共關係公司在中國較為普遍,迄今為止它實際上承接了社會組織外部公共關係事務的主要業務。

四、公共關係顧問

(一)公共關係顧問的含義

公共關係顧問是指為客戶提供公共關係方麵的谘詢指導並能獨立承擔公共關係項目的專家。公共關係顧問一般隸屬於公共關係公司。它可以是一個人,也可以是幾個人組成的顧問小組。公關顧問有較高的公共關係職業水準。在向團體或個人提供公共關係谘詢時收取一定費用。

(二)公共關係顧問的服務內容

主要是幫助組織建立與公眾聯絡的渠道;施行管理與傳播;與開拓市場和促銷活動相配套,提供政治、財政、公關事務、雇員關係、競爭對手關係等方麵的谘詢;培訓新成員或進行高層次技術性教育。

公共關係顧問常見的工作形式是:①谘詢診斷。就受聘組織所提出的有關問題進行解答,分析其問題的症結所在及產生的原因,並且提出解決的辦法。②提出建議。隨時就組織公共關係方麵的工作提出自己的看法和建議,幫助組織獲得最佳的公共關係狀態。③為受聘組織撰寫公共關係報告。④設計與實施受聘組織的公共關係活動。

公共關係顧問通常受聘於某組織,可長期為該組織服務,也可短期服務。

(三)公共關係顧問的類型

公共關係顧問有多種類型和層次,如總顧問、內部顧問、外部顧問、部門顧問、專業顧問等等。按任職或聘用的情況,公共關係顧問主要有:公共關係公司專職顧問、公共關係公司兼職顧問、企業或其他組織直接聘用的顧問和榮譽性顧問。

(四)組織外聘公共關係顧問的原因

《有效的公共關係》一書介紹了長期擔任公共關係顧問的切斯特·伯格開列出組織聘用外部顧問或公司的六個理由:①管理者缺乏製定公共關係活動方案的經驗;②總部遠離信息與金融中心;③這些組織期望通過公共關係公司與外界保持廣泛的聯係;④外部谘詢公司能夠提供經驗豐富的專家;⑤企業內部的公共關係部門可能不具備提供綜合性服務的能力;⑥涉及組織的重要對外政策問題需要具有一定超脫性的局外人的評判。

由此可以推斷,公共關係顧問麵臨的多是比較棘手的公關難題。