2．社會組織要與政府搞好溝通。與政府的溝通有兩方麵的含義：一方麵是社會組織熟悉政府；另一方麵要通過各種渠道將組織的各種情況通報給政府，讓政府了解社會組織。
3．在處理國家與組織的利益衝突時，要以國家利益為重，大局利益為重。國家的利益體現人民的利益，這個原則什麼時候都必須堅持。
四、社區公眾關係的處理
社區公眾是指作為公眾的社會組織所在區域的社會成員。具體指的是與社會組織同處一個區域的政府機關、學校、商店、賓館、醫院、工廠、公益事業單位以及這一區域內的居民等。社區公眾的特點是：區域性強，有較明顯的空間範圍；聯係麵廣，涉及政治、經濟、文化、教育、衛生、體育等方麵及各階層；背景相同，如曆史、風俗、傳統、語言、環境等。社區公眾是社會組織外部環境的重要組成部分。社區公眾中的居民素質決定組織的發展後勁。社區關係是組織公共關係的綜合體現。
社區關係指組織與所在地的地方關係，也稱區域關係、睦鄰關係。建立良好的社區關係體現著組織的社會責任感。開展社區公關工作，主要依賴於積極的信息交流和社會交際活動，努力使組織同社區打成一片，同社區公眾水乳交融。具體做法是：
1．主動向社區公眾通報本組織的各方麵情況，讓社區公眾了解組織。比如，召開社區大會，實行開放參觀等，以取得社區公眾的理解和支持。
2．積極參加社區內各種活動，關心並支持社區建設。如植樹造林，美化環境，社會福利，體育比賽等，用行動證明自己是社區內的好公眾、好居民。
3．主動邀請社區公眾參加自己組織的活動。如開業典禮、節日慶典、座談會、舞會等，實行雙向溝通。
4．對社區內的所有公眾要一視同仁。如果“看人下菜”，就可能由於對待公眾的不平等、不公平而引起部分公眾的反感。至於募捐讚助等，要有章可循，妥善處理。
5．妥善解決社區矛盾，處理好與所在社區的居民關係。應努力利用本組織的條件為他們服務，辦好事、辦實事。遇到矛盾時，要采取“冷處理”的態度，能馬上解決的問題就馬上解決，不能馬上解決的要誠懇的解釋，取得諒解。對競爭對手要努力協調關係，增進友誼。
五、社會名流關係的處理
社會名流公眾是指那些對公眾輿論和社會生活具有較大影響力的人物。如工商界、金融界的首腦人物，科學界、教育界、學術界的權威人士，文化、藝術、影視、體育等方麵的明星，新聞、出版單位的名記者、名編輯等。借助“名人效應”，既可以擴大組織影響，提高組織的知名度，又可以提高組織的美譽度。
社會名流關係是指社會組織與那些對公眾輿論和社會生活具有較大影響的人物之間的關係。處理好與社會名流之間的關係主要應該做到：
1．努力提高組織公共關係人員多方麵的修養。公共關係人員是社會組織在公共關係活動中的骨幹和代表，隻有提高他們多方麵的修養，才能達到與名流之間的雙向溝通，使之產生共同的興趣、共同的語言、共同的愛好，從而通過與名人的交往有效地增強公共關係活動的效果。
2．堅持互惠原則，選擇適當的名流公眾。社會組織在選擇名流公眾時，最好選擇那些對自己的組織感興趣、其形象和相關活動有利於推進自己工作的對象，這樣才能反映自己組織形象的特色，達到互利互惠。
3．抓住恰當時機，開展名流公關。社會組織要發揮“名流”的作用，就要選準時機，使名流公關活動得到名流的積極配合，得到更多公眾的認知，從而擴大活動的影響。
六、國際公眾關係的處理
國際公眾是指與社會組織有業務聯係的外國組織和個人。包括外國政府、媒介、顧客等。國際公眾的特點是跨文化溝通傳播，要涉及不同語言、文化、曆史、風俗、社會製度和公眾心理等。隨著我國對外開放的不斷發展和加入WTO以來國際環境的變化，社會組織國際交往的機會越來越多，國際公眾成為社會組織公共關係工作必不可少的外部公眾。國際公眾是發展市場經濟的需要，是國際經濟、政治、文化關係的紐帶和基礎。
國際公眾關係是一個社會組織通過國際間的信息傳播來推廣組織的形象，樹立組織的信譽，最終使組織的產品和服務在國際市場上取得顧客的了解和信任而與其他國家的公眾所建立的關係。處理好國際公眾關係必須做到：充分了解作為公共關係對象的所在國的經濟、政治情況，以及公眾的需求、習慣和語言、風俗等，從而使社會組織的公關活動有較強的針對性和易接受性；了解並善於運用外國國際傳播媒介，從而擴大社會組織的國際影響；堅持平等互利、爭取合作、講求信譽、獨立自主、統一對外的原則，開展與國際公眾間的公共關係；隨時注意搜集所在國公眾的各種信息，及時修正有關政策措施。
1．順意、逆意、獨立公眾的分析有什麼特別的意義？
2．為什麼說公共關係是“內求團結，外求發展”的藝術和科學？
3．怎樣處理好與領導者的關係？
4．怎樣處理好與顧客的關係？
（1）武漢“廣廣食府”一位工作人員被蛇咬傷急需送廣州
老板包機救員工
據《羊城晚報》報道，5月27日淩晨3時45分，一架從武漢飛來的南航波音737客機徐徐降落在廣州白雲機場，一群久候的工作人員將一位病人抬上救護車——這是一次為搶救一條生命而進行的特殊飛行。