特定類型的組織形象,具有特定的價值。分析和認識組織形象的類型,有助於塑造最優化的組織形象和實現組織形象價值的最大化。
一、組織形象的類型
從不同的角度,可以把組織形象分為不同的類型。
1.從組織形象的屬性,可以分為共性形象和個性形象。共性形象是所有社會組織應該具有的共同要素和共同特征。個性形象是每個社會組織所具有的獨特風格和獨特屬性。共性形象和個性形象是辯證的統一,既沒有離開共性形象的個性形象,也沒有離開個性形象的共性形象。任何組織形象的塑造,既要在共性上下工夫,使組織融入到群體之中、社會之中,更要在個性上加大力度,使組織個性鮮明、風格獨特。
2.從組織形象的存在,可將其分為真實形象和虛假形象。真實形象是組織真正存在、實際擁有的形象。虛假形象是“泡沫式”、“海市蜃樓式”的形象,是事實上不存在、不擁有的形象。真實形象是組織所需要的、有價值的形象,是所有社會組織應該刻意追求、努力營造的。虛假形象是自欺欺人的,不論是因為何種原因造成,都是對組織有害的、無價值的形象。當然,“真實”和“虛假”的界限不是絕對的,二者也是可以轉化的。社會組織在形象的塑造和管理過程中,應該盡可能地保持真實的形象,盡最大努力將由於宣傳不當、信息失真、溝通障礙、公眾誤解等原因形成的虛假形象降低到最低程度,更要注意避免組織出於不當目的而進行的欺騙宣傳和虛假經營而造成的虛假形象的出現。
3.從組織形象的發展,可將其分為現實形象和期望形象。現實形象是到“目前”為止已經積澱而成的事實形象,它是組織“昨天”和“今天”努力的結果,是一般“過去時”和一般“現在時”所呈現出的狀態。期望形象是組織發展計劃中的“藍圖形象”,是公眾渴望得到的形象,它是組織“明天”努力的設想,是一般“將來時”會呈現出的形象。按照形象塑造的理論,組織應該客觀地麵對現實形象,立足於現實形象,一切從實際出發。與此同時,組織又不應該滿足於已有的良好形象,也不應該遷就於不良形象的狀態及其惡性的循環,而是從發展的大局設計出組織美好的未來,構建出具有可行性的期望形象並付諸於不懈的努力。
4.從組織形象的結構,可將其分為有形形象和無形形象。有形形象是由組織的結構性“硬件”而構成的形象,這是人們可以通過感官直接感知的形象,它具有物質化的特性。無形形象是由組織的結構性“軟件”而構成的形象,這是人們可通過記憶、思維等主觀活動而抽象、升華的形象,它具有精神化的特性。有形形象和無形形象的整合構成了完整的組織形象。在市場經濟建設和國際一體化的背景下,社會組織既要重視有形形象的塑造,以增強組織的物質性實力和提升組織的基礎性層次,更要重視無形形象的塑造,以增強組織的精神性實力和提升組織的文化性品位。