組織形象的要素是組織形象指標的基礎，組織形象的指標反映、展示著組織形象的要素。塑造良好的組織形象，需要在各個要素上精心設計和科學操作，需要在各個指標上綜合地策劃和規範地投入。
一、組織形象的要素
組織形象是多因素的複合體，可以說，一草一木總關“形”。如果把常見的、基本的要素歸納起來，主要有以下幾個方麵：
１．名稱。名稱及其品牌、商標，是組織形象的表征和“化身”，它不隻具有符號的意義，更在於它本身就有公共關係的價值和廣告的力量。我國傳統的組織命名，不僅冗長而雷同，還缺少應有的商號，顯然不適合市場經濟發展的需要。近年來，我國不少社會組織在組織命名上，又走入崇洋、崇王、崇闊、崇混、崇俗的誤區。按照塑造良好組織形象的原則和要求，組織的名稱應該簡練、響亮、易傳、好記、正當、形象，有時代性、藝術性、文化性、兼容性、獨特性。名稱包括組織名、產品名、商標名，三者是否統一，要根據組織的實際進行利弊分析和權衡選擇。三者統一，宣傳成本小，公眾易識別，但容易相互連累，風險大；三者不統一，宣傳成本大，公眾不易識別，但風險小。在商標問題上，我國的社會組織，需要進一步強化商標意識，善於通過“立體式”注冊等方式進行商標保護，還要在國際互聯網進行中文網址注冊，擁有自己拚音頂級域名，防止別人以相同或相似的名字進行惡意搶注。域名資源是一種稀缺資源，國際頂級域名的注冊主要依據先申請、先注冊、先擁有的規則。國際頂級域名因其知名度和表現形式最易被網民所熟悉和牢記，從道理上講應該是組織品牌的最好載體，而在互聯網上能夠體現組織品牌又能讓中國公眾自然接受的域名，最簡單、最好的就是漢語拚音域名。
２．產品質量。廣義的產品，應該指所有社會組織奉獻給社會的勞動成果，如生產性企業的物質性產品，服務性組織的服務性成果，學校為社會培養的人才等。狹義的產品，主要是指生產性企業為社會提供的進入流通領域和日常消費的商品，這類產品的質量特性，通常表現為機械的、物理的、化學的功能、性能以及尺寸、分量、形狀、外觀、手感、包裝、安全性、可靠性、經濟性、有效期等，這多半用一些技術和技術經濟指標來直接定量或間接定量表示。國際標準化組織（ISO）1987年公布的ISO9000質量管理和質量保證係列標準（共有五項係列標準，即9000~9004）已成為世界上權威而通用的質量標準體係和國際貿易的通行證。產品質量是組織形象的基礎和決定性因素。對生產性企業來說，技術力量和設備是產品質量的保證，而市場銷售狀況則是產品質量的綜合反映。如果將產品質量用產品形象來表述，可以分為三個方麵：核心產品形象——企業提供給公眾的產品的基本效用和利益，也就是功能形象和利益形象，這是公眾最為關心的方麵；形式產品形象——產品呈現在公眾麵前的具體物質形態，包括質量形象、工藝形象、技術形象、外觀形象、價格形象；附加產品形象——公眾在購買產品時所得到的附加服務或利益，如操作指導、調試安裝、“三包”服務、零配件供應等，通常表現為品位形象、文化形象、服務形象、心理形象、情感形象、地位形象等。
３．服務質量。服務質量和產品質量具有密切的聯係。在當代社會，服務質量應該比產品質量更重要，但就我國目前的情況看，由於偽劣假冒產品以及產品安全等問題的嚴峻性，人們更為關注的是產品質量。隨著市場經濟建設的不斷發展和法製規範、市場環境的不斷改善，服務質量將引起人們更大的關注。服務質量包括所有社會組織的服務狀況，但主要是指生產性和商業性企業的售前、售中、售後服務，賓館、飯店、旅行社、銀行等服務性企業的行業性、產品性服務，政府部門、文化事業組織的管理性、育人性服務等。服務質量具有全麵性、係統性的指標體係，包括個性定位、文化品位、人文關懷、服務態度、業務技能、環境布局、服務設施、工作效率、文明程度等內容。
4．社會責任。在新的國際經濟背景下，社會責任已經成為組織形象的一個重要的組成部分。在2004年5月1日之前，美、歐國家就已強行推廣SA8000社會責任標準。這一標準是國際采購商要求供應商的標準，針對社會責任管理體係。包括勞工標準、工時與工資、健康與安全、管理係統等。比如，公司不應使用童工；不得要求員工在受雇起始交納“押金”或寄存身份證件；公司應在任何情況下都不能經常要求員工一周工作超過48小時；公司支付給員工的工資不應低於法律或行業的最低標準；公司應該為員工提供安全健康的工作環境，盡量防止意外或健康傷害的發生等等。該標準更強調企業在賺取利潤的同時，要承擔對環保和勞工的責任，因此被稱為“社會責任標準”。目前，這一標準已成為國際貿易的新標準和新壁壘。爭取該標準的認證，已成為企業組織麵臨的重要課題。