你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對於那些整天都看到皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽，尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助她們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。
5在語言中表現自己的個性
謹慎選擇的言詞雖具有雄辯的效果，但是，動人的聲調、眼神和姿態，也有無比的魅力。語言是表現人的個性的一麵鏡子。
（1）稱讚別人的藝術
莎士比亞曾經說過這樣一句話：“讚美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能生長。”心理學家威廉姆·傑爾士也說過這樣一句話：“人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。”在人與人的交往中，適當地讚美對方，會增強這種和諧、溫暖和美好的感情。你存在的價值也就被肯定，使你得到一種成就感。邱吉爾曾經說過這樣一句話：“你要別人具有怎樣的優點，你就要怎樣地去讚美他。”實事求是，而不是誇張的讚美，真誠的而不是虛偽的讚美，會使對方的行為更增加一種規範。同時，為了不辜負你的讚揚，他會在受到讚揚的這些方麵全力以赴。讚美具有一種不可思議的推動力量，對他人的真誠讚美，就像荒漠中的甘泉一樣讓人心靈滋潤。許多傑出的音樂歌唱者或運動員之所以在後來的專業領域中能大放異彩，大多是年幼時參與歌唱運動等活動表現優異時，受到讚賞，激發出一股自信與衝勁而引發出潛力的。因此在生活和工作當中，我們也應該這樣，以鼓勵代替批評，以讚美來啟迪人們內在的動力，自覺地克服缺點，彌補不足，這比你去責怪，比你去埋怨會有效得多。這樣將會使人們都懷著一種積極的心態，創造出一種和諧的氣氛，而有利於事業的成功和生活的幸福。由衷的讚美所帶給對方的愉快及被肯定的心情，也使你分享了一份喜悅和生活的樂趣。一句輕輕的誇獎，能使別人如沐春風。一聲誠意的致謝，能使別人飛騰上天。因此，要看如何正確使用誇獎的訣竅，既取悅別人，又使自己如願以償。如此美事，何樂而不為！人類本性最深的需要是渴望別人的欣賞，因此我們誇獎別人，一定要多誇獎別人。即使是用最普通最平常的語言誇獎別人，對於你來說，是平常又平常的事，但對於別人來說，意義卻非同凡響，它可以使別人愉悅，使別人振奮甚至可以因為這句話而改變自己的一生。誇獎別人有兩種方式，從小方麵著手或從大方麵著手。
有一次，在卡耐基的教學課程中，有位來自匹茲堡叫比西奇的學生，他在上課過程中似乎顯得特別的笨，在每個方麵都似乎差人一等。因此，他感到很沮喪。他終於帶著失望的心情來到卡耐基的辦公室，對卡耐基說：“卡耐基先生，我想退學。”
“為什麼？”卡耐基奇怪地問。“我……我感覺比別人笨多了，根本學不會你的教程。”
“我覺得不是這樣的，比西奇！”卡耐基說。“在我的感覺中，這半個月來，你比以前進步明顯得多，在我的心目中，你是個勤奮而又成功的學生。”“真的嗎？”比西奇略帶驚喜地問。“真的是這樣！照著這樣發展，到畢業時，你一定會取得優異的成績。”卡耐基繼續說：“在我小時候，人們都認為我是個笨孩子，那時的我是多麼的憂鬱！後來，我擺脫了憂鬱，同時也擺脫了‘笨’，你比我當年強多了！”聽了這番話後，比西奇內心深處升起了希望。他憑著自己的努力和卡耐基先生的讚美終於學會了全部教程，畢業時成績雖不很優異，但也足以讓人刮目相看了。比西奇畢業後，回到家鄉，開了一家小小的肉聯廠。開廠之初，進展並不順利，卡耐基繼續寫信鼓勵和誇獎他：“我覺得你辦肉聯廠的念頭相當不錯，這是個很有前途的機會，你一定會因自己的努力而獲得巨大成功的。”比西奇收到這些信後，非常的感動，他同時也將這誇獎的藝術用於自己的雇員，沒想到收效很大。
在經濟大蕭條時代，整個美國都麵臨著挨餓的危機，人們四處求職謀生，爭取僅有的麵包和土豆。比西奇開的肉聯廠雖然也受到了經濟危機的衝擊，生意遭挫，但在那個年代裏既能保持住肉聯廠的生意，又可讓雇員們拿到足夠的工資，這不能不算是個奇跡。比西奇後來回憶說，肉聯廠之所以在經濟蕭條的時候存在，一是和自己及雇員兢兢業業的敬業精神有關，二是他運用了卡耐基的誇獎技巧，使自己和工人們連成一條心，廠子因而得以生存。誇獎別人可以從一些小事進行，不一定給予壯誌淩雲般的鼓勵，在小方麵誇獎別人是一種重要的交際手段。可以從各方麵進行，例如參加一個朋友的宴會，你可以誇獎忙得不亦樂乎的主婦：“你的菜炒得真好吃，你看，這麼一大桌菜，幾個人一下子便吃完了。”那位主婦馬上覺得自己的勞動成果有人欣賞和讚美，一天的疲勞立刻消失，同時下次宴請你時會表現得更加賣力。如果你的下屬連夜趕寫一篇文章給你過目，如果寫得很好，你不妨直接大膽地讚美：“你的文章寫得很棒！”即使可能他的文章略為遜色，也不妨讚美他幾句。這樣會讓他覺得你是一個能夠信任他、重用他的好上司。誇獎別人最忌諱的是用不很誠意的態度說出敷衍的話。例如，你看到你的女友今天穿了一件新衣服，你隻說了句“你的衣服很好看。”那是完全不夠的，你不妨對她這樣說：“這衣服配你的膚色特別好看！”“你買這種新衣服特別有眼光！”等等隨興發揮的話，那一定會把你的女友逗得咯咯地笑，並且柔順得像隻小貓。千萬得記住：人是喜歡被人誇獎，被人欣賞和讚美的，當別人一誇到他比別人更強或某方麵做得特別的好，那他一定會變得樂不可支的。當然應將“誇獎”和“拍馬屁”區別開來。誇獎是一門藝術。可以使別人和自己快樂，而“馬屁功夫”則是阿諛奉承且庸俗的東西，一旦落入“拍馬屁”的陷阱內，那麼你的誇獎便不是成功的誇獎。