有一些顧客常常這樣應付推銷員：“讓我考慮考慮吧！”“我再看看”“我稍微想一下，兩三天以後再來。”“這件產品，我得和老伴商量商量再說”等等借口。看起來好像有希望賣出去，但實際上這隻是顧客的委婉相拒。這時，推銷員可以說一句：“實在對不起呀。”顧客反倒覺得莫名其妙，這時推銷員可以將顧客的話題重新拉回來。顧客心中的反對念頭往往會消失，而轉向購買的欲望中去。他們甚至會說：“請原諒剛才我說的話，您再把商品的特點給我說一遍好嗎？”
這就是說，在麵對顧客的遲疑不決時，一句不關痛癢的話，可以使稍縱即逝的推銷良機恢複，這正體現了推銷的語言技巧，其魅力就於此。
⑤對知識淵博的人知識淵博的人是最容易麵對的顧客，也是最易使推銷人員受益的顧客。麵對這種顧客應該不要放棄機會而多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收對己有用的知識及資料。小心聆聽的同時，還應給以自然而真誠的讚許。這種人往往寬宏、明智，要說服他們隻要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就能夠達成交易。
⑥對愛討價還價的人有些人對討價還價好像有特殊的嗜好，即便是一碗麵、一斤菜也要進行討價還價一番。這種人往往為他們討價還價而得的蠅頭小利自鳴得意，對這種人有必要滿足一下他們的自尊心，在口頭上可以做一點適當的小妥協。比如：
可以這樣對他說：“我可是從來沒有以這麼低的價錢賣過的啊。”或者說：“沒有辦法啊，碰上你，隻好最便宜賣了。”這樣使他覺得比較便宜，又證明了他砍價的本事，他會樂於接受的。
⑦對性格慢的人有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每一件事，你就不能指望他做出決定。對於這種人，必須來個“因材施教”，千萬不能急躁、焦慮或向他施加壓力，應該努力配合他的步調，腳踏實地去證明、引導，慢慢就會水到渠成。這種做法對推銷人員素質的培養也是有益的。
⑧對性急的人
性急的人希望接受簡潔有力的信息，不喜歡繞圈子。作為營銷人員，首先要精神飽滿，要清楚、準確又有效地回答對方的問題，回答如果太拖泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。所以對這種類型的人，說話應注意簡潔，抓住要點，避免扯閑話。
馬丁是美國一家雜誌社的發行人，他總攬雜誌的發行、公關與廣告事務。同時，他也是雜誌社在新英格蘭地區唯一的業務員。有一天，快要下班的時候，他接到廣告代理商傑克的電話，這個人是馬丁最大的客戶——富達投資公司的代理人。
傑克在電話裏大發雷霆，因為馬丁把一張重要發票上的某一個重要項目填錯了。“很抱歉，我聽不清你說了些什麼。”馬丁說，“讓我查一下，明天早上給你答複好嗎？”這樣的解釋根本就沒有用。傑克還是在不停地咒罵。富達是馬丁最大的客戶，馬丁隻能忍著氣說：“如果你想罵我，當麵罵不是更解氣嗎？我離你那不遠，我現在就過去好嗎？”“算了，我很忙。”說完，傑克就掛斷了電話。當天晚上，馬丁把相關的資料完全查閱了一遍，做好了一切準備。雖然客戶沒有同意馬丁過去麵談，但馬丁還是決定不請自去，與傑克麵談，以表示主動解決問題的誠意。
⑨對善變的人這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。如果他已買了其他公司的產品，你仍有機會說服他換新的，不過，即使他這次買了你公司的產品，也不能指望他下次還來做你的忠實顧客。
一天，化妝品推銷高手玫琳·凱與朋友一起到成衣店裏去逛，聽到旁邊有一對女孩子正在說話。兩位女孩一位金發，一位黑發。金發女孩買了一件新衣服，穿起來很好看，黑發女孩稱讚說：“剛才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金發女孩突然有點生氣：“那是什麼破衣服，扣子難看死了，看看這個。”
這時，玫琳·凱和朋友走了過去。玫琳·凱麵帶笑容對金發女孩說：“這件衣服的領子很漂亮，襯得你的脖子像高貴的公主一樣有氣質，要是再配上一條項鏈，那就簡直完美極了。”金發女孩很高興，因為她也是這麼想的。她說黑發女孩沒有欣賞眼光，黑發女孩不服氣：“我也是這麼覺得的，隻不過沒說出來罷了。”
玫琳·凱對黑發女孩說：“其實你可以試一下這件，它特別能襯托出你優美的身材。”黑發女孩也高興起來了。“當然，要是你們的臉上再稍為護理一下，會顯得氣質更加優雅。”就這樣，三人就開始聊起了美容化妝的話題，這是玫琳·凱最擅長和最希望的。