艾柯卡用雄辯的語言勸說國會議員：“獲得政府貸款，並不是我們克萊斯勒的首創。如果它違背了企業自由原則，那麼你們從前為什麼批準其他企業的貸款？”國會議員們麵麵相覷，一時不知如何作答。
“假如你們說以前批準的貸款是錯誤的，就應宣布那些貸款無效，可惜這一點現在已經不可能了。不過如果你們認為自己做錯了事而引咎辭職，這倒是可以做到。所以‘違背自由企業精神’的指責不應該對準我，而是你們，議員先生們。”艾柯卡義正詞嚴地說。
“資助克萊斯勒應該是政府的責任，因為它有上萬名員工。如果得不到貸款，克萊斯勒就得倒閉，那麼這上萬名工人就會失業，這將會給社會帶來嚴重的後果。議員先生們，如果你們是代表這些選民的意願，就不要讓他們失業，否則你們的飯碗也將被砸掉！”艾柯卡向議員們發起了攻擊。
“用企業自由原則反對克萊斯勒獲得貸款，實際上是取消克萊斯勒生存的自由。議員先生們，有什麼比用企業自由原則剝奪企業自由更荒謬的事情呢？”
艾柯卡用這些雄辯有力的話打動了國會參眾兩院的議員，最終政府批準了克萊斯勒公司的政府貸款。克萊斯勒在艾柯卡的領導下，終於走出了困境，並再次迎來了它的輝煌時期。
這個案例其實可以看作兩個談判，首先是克萊斯勒公司代表勸說艾柯卡加入克萊斯勒的談判。說客利用艾柯卡惱恨小福特的心理，巧妙地運用語言的藝術，最終說服了艾柯卡。說客知道艾柯卡是個很有能力的人，但是卻遭到小福特的嫉妒，以至於自己一身的抱負無法實現。於是，說客就利用艾柯卡具有雄心這一點，激勵他到麵臨危機的克萊斯勒工作，以迎接挑戰，向世人證明自己的能力。
其次，是艾柯卡與國會議員的談判，這個談判更加精彩。麵對國會議員這些盛氣淩人的對手，艾柯卡明顯處於劣勢。但是艾柯卡卻以其雄辯的口才，擲地有聲的論說和奇妙的思路征服了對手。在談判中，艾柯卡所引述的材料，議員們都很熟悉，但是艾柯卡卻換了一個角度去分析材料，結果得出了對自己有利的結論，令國會議員不得不信服。
談判就是要說服對方，因此語言作為談判的工具尤其重要。不同情況下應該用不同的語言。克萊斯勒的說客知道福特公司每年給艾柯卡的退休金極高，而本公司可能給他的薪金遠遠不及這些，這時如果直接邀請艾柯卡來公司工作，艾柯卡肯定不會答應。於是說客就用婉轉的語言，激發艾柯卡的事業心，最終獲得成功。而艾柯卡在和議員們談判時，就不能再婉轉了。他深知這種情況下直言的力量，所以抓住對方心理，言之以理，顯得很有說服力。
2．考一考
商務談判與論辯相比，具有什麼特點？
提示：講究團隊合作， 注重實用能力全麵發展， 知識品味高， 實戰性強等
3. 行動建議
和名人學習論辯技巧
蘇聯詩人馬雅可夫斯基才華橫溢，有傑出的諷刺才能，又具有很強的個性和正義感。他看不慣並不能容忍一切腐敗現象，就對此進行猛烈抨擊，但一切依然如故。正因為這樣，所以他對於一切無禮的攻擊、故意吹毛求疵和嘲笑挖苦，均抱以尖銳的諷刺和嘲弄。其幽默是以牙還牙、鋒芒畢露，同時又妙趣橫生。請看他在一次演講中與個別觀眾的交戰：
他剛講了一個笑話。忽然有人喊道：“您講的笑話我不懂！”