聲譽很重要。
憑借自己的聲譽，喬伊·尼克爾斯成功地創造了屬於自己的事業，被譽為“企業界的典範”，並榮獲了“大英帝國勳章”。她說：“加勒比共同體應邀到英格蘭為這裏的公司工作，非洲共同體到英格蘭的大部分原因是教育，因此這些人絕對學不到創業的方法，也沒人鼓勵他們去創業。而我開創了自己的事業，也因此成了典範，這是一件好事。對我本人來說，這件事具有非凡的意義，恰好說明了在英國，經營自己公司的黑人為數甚少。我想改變這個現實。”
尼克爾斯公司（Nichols Agency）是倫敦一家職業介紹機構，尼克爾斯是其首席執行官。在美國，人們走進一家公司時，不會因為它的經營者是黑人而感到驚訝。英國在這方麵差之甚遠。尼克爾斯成立公司的初衷正是使英國能向美國看齊，給黑人一個平等的發展空間。
對於公司的創立過程，尼克爾斯認為並不複雜。因為她曾經當過秘書，她非常喜歡那個工作，並且幹起來得心應手。後來，她突然發現自己變得炙手可熱了。“我做了一件讓我的員工永遠不要做的事。”她說，“當時，我告訴老板的客戶，如果他們要聘用我，就直接和我聯係。結果，他們真的這樣做了。而事實上，由於聯係我的人太多，我不得不找朋友幫忙暫時應付他們。一切就這樣開始了。”從這個過程中，尼克爾斯發現一門生意——一門建立在她的聲譽的基礎之上的生意。
尼克爾斯公司有三項業務，即獵頭、培訓和谘詢，尼克爾斯本人負責小心謹慎地應付各種各樣的客戶。“一開始，我在大倫敦市委員會安排了很多人，”她說，“後來，其中的很多高級職員在倫敦33個行政區的公共部門任職。”這樣，他們就能安排更多的人，公司的業務由此不斷擴大。
客戶往往希望新進員工能夠立即投入重要工作，於是尼克爾斯意識到了培訓的重要性。2001年12月，她啟動了一項新業務——尼克爾斯培訓。這樣，受過培訓的人員幫助尼克爾斯在獵頭行業，尤其是在客戶心目中樹立起了良好的聲譽。此外，她還開展了谘詢業務，在與公共部門合作及合約簽訂等方麵為小型公司提供谘詢服務。她說：“幾年前，我應邀去了約翰內斯堡。我發現那裏的人們麵臨著同樣的問題：缺少的並不是工作機會，而是工作技能。”
而這正是尼克爾斯目前的工作。雖然隻是一種個人使命，但這讓她享譽全國。2009年底，她第二次走進白金漢宮，接受頒發給她的“大英帝國勳章”（2005年，她獲得了“英國女王獎”。該獎項用以表彰那些提攜、鼓勵和幫助年輕企業家的傑出人物）。
除了工作外，尼克爾斯還經常參加一些公益活動。“我會去倫敦的學校，給那裏的孩子們演講。這些孩子衣來伸手，飯來張口，富足安樂。但現實生活並非如此，要殘酷得多。為了讓他們提前做好心理準備，我講述自己的故事：如何白手起家，如何自力更生。令我感到欣慰的是，他們欣然接受了我的故事。所以，孺子可教也！”
如今，尼克爾斯公司在倫敦及約翰內斯堡都有辦事處（之後會有更多），擁有十幾名核心員工。自1980年成立以來，其安置人員成千上萬，並將有更多的人受益。