輕輕地打他一巴掌，讓他覺得有點痛；再輕輕地摸一下他的痛處，讓他覺得有點癢，一切都在一張笑臉的掩護下。這就可以讓我們的論敵知道我們的厲害，從而放棄對抗，緩和公開的敵對關係。
美國有位總統馬辛利，因為用人問題遭到一些人強烈反對。在一次國會會議上，有位議員當麵粗野地譏罵他。他極力忍耐，沒有發作。等對方罵完了，他才用溫和的口吻道：“你現在怒氣應該平和了吧，照理你是沒有權利這樣責問我的，但現在我仍然願詳細解釋給你聽……”他的這種讓人姿態，使那位議員漲紅了臉，矛盾立即緩和下來。
對於態度較軟的無理取鬧者，我們可以繞個彎子，幫著對方找可下的台階，平心靜氣打圓場；麵對蠻橫的無理取鬧者，以惡製惡常常會大上其當，而以自責的方式予以對抗，常常能夠以柔克剛，使之有麵子地“棄惡從善”。
一位女顧客在一家商場買了一件外衣，穿在身上，丈夫卻不喜歡，於是把外衣精心“偽裝”了一番，來到這家商場要求退換，解釋說絕沒穿過。售貨員檢查了一番，發現外衣有幹洗過的痕跡，於是順水推舟說：“這件衣服的確有被洗過的痕跡。不信，你可以把它與其他衣服比一比。你們家的某位成員可能曾經把這件衣服錯送到幹洗店去，或者無意中用家裏的洗衣機洗過。我就曾經把一件剛買的衣服和其他衣服堆在一起，結果我丈夫沒注意，把它們一股腦兒塞進了洗衣機。”
顧客知道無可辯駁，於是她也“順水推舟”，乖乖地收起衣服，走了。
某商場營業員，遇一個中年男子來退一隻電飯鍋。那鍋已經用得半新半舊了，他卻粗聲粗氣地說：“一個多月就壞了，什麼鳥貨？你再給我換一隻！”營業員耐心解釋，他卻說什麼“我來了你就得給退，光賣不退算個鳥！”為了不使爭吵繼續下去，營業員溫和地對他說：“這種電飯鍋已經用一段時間了，又沒有質量問題，按規定是不能退的。可是你執意要退，那就幹脆賣給我好了。”就在營業員掏錢的時候，那個粗暴的顧客臉紅了，一轉身，悄然離去。
◎做好調停的角色
因為要做好下屬，所以上司之間的口舌之爭需要我們去調停；因為我們擔當著某份職務或者某份責任，所以我們必須要做某些調停的事情；因為我們是社會中人，所以即使是陌生者之間發生“口水戰”，我們也要發揮我們的調停才能。
小王和老周同在辦公室工作。一次，小王去市府聽報告，老周不知道，因此對小王很有意見，當麵質問小王為什麼不告訴他聽報告的信息，兩人因此而大吵起來。
彭主任了解吵架的原因後，對老周說：“聽報告沒有通知你，這不是小王的錯，是我沒有要他通知你，因為你們兩人有一個人去聽報告就行了。你如果有意見就對我提吧，不要責怪小王啊。”
老周聽後，覺得自己錯了，於是主動向小王致歉，他們又和好如初。
在一輛列車上，一位婦女賣雪糕，先說二角五分一塊，後又叫五角錢一塊。一位婦女買雪糕時說：“前麵賣的二角五，後麵賣的是五角，有這樣做生意的嗎？”
賣主卻說：“這叫一分錢一分貨，二角五的怎能和五角的相比，我的雪糕是正宗貨。”臨了補了一句：“虎了吧唧的（東北話“傻”的意思）。”
買雪糕的婦女立即虎下了臉，高聲說道：“你這話是怎麼說的？你說誰‘虎了吧唧’的？”
賣主頓時傻了眼，買主卻越叫越帶勁，一場戰爭即將爆發。這時，一位旅客靈機一動說：“大姐，她說的是雪糕‘苦’了吧唧的，不是說您‘虎了吧唧’的。”
賣主也隨聲說：“我是說雪糕，不是說您，對不起，我沒說清楚。”
旁邊的人也說：“剛才她說的是‘苦’，不是‘虎’。”
那位買主連忙聲稱：“哎呀，我的耳朵要聾了，怎麼打起岔了！”
賣主向圓場者感激地笑了笑，溜之大吉。
清末陳樹屏做江夏知縣的時候，大臣張之洞在湖北做督撫。張之洞與撫軍譚繼詢關係不太合，有一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚等人。
座客裏有人談到江麵寬窄問題。譚繼詢說是五裏三分，張之洞卻故意說是七裏三分，雙方爭執不下，誰也不肯丟自己的麵子。陳樹屏靈機一動，說：“江麵水漲就寬到七裏三分，而落潮時便是五裏三分。張督撫是指漲潮而言，而撫軍大人是指落潮而言。兩位大人都沒有說錯。”
張、譚二人聽了陳樹屏的這個有趣的圓場，自然無話可說了。於是眾人一起拍掌大笑，爭論便不了了之。