第一節 肯德基——決策就是預測(1 / 2)

決策正確與否,始終是決定每項事情生死攸關的大事。作為決策者,對每一項決策,都應盡力爭取成功的概率接近於1,失敗的概率接近於0.每個企業都要有自己的決策團隊和決策機製,讓自己的每項決策從感性經驗上升到理性層麵,使之建立在科學和理性的基礎之上。

決策效果

經營決策是一個複雜多變的過程,決策的過程和程序也不是千篇一律的。如果隻機械地按照一般原則行事,那麼隻會像馬謖失街亭一樣,走向失敗。

“凡事預則立,不預則廢。”每一項決策,都必須做好各種準備對策,這樣,在麵臨多種變化時,才能應對自如,贏得成功。

經典案例

每一項正確的決策都必定有其科學的基礎。美國肯德基炸雞打入中國市場的成功,很重要的一條,就在於它的決策建立在廣泛收集信息,對中國市場進行充分預測的基礎之上。

起初,肯德基公司派了一位執行董事來北京考察中國市場,他來到北京街頭,看到川流不息的車輛、熙熙攘攘的人群,非常興奮地向總部彙報說:“中國的市場潛力很大。”當總部向他詢問具體的數據資料時,他卻張口結舌,說不上來了,結果被總公司降了職。

緊接著公司又派出一位執行董事來考察。這位董事沒有走馬觀花,而是實實在在地做了幾件事情,精心地進行調查和實測。

這位董事在北京的幾個街道上,用秒表測出人流量,大致估算出每日每條不同街道上的客流量。他還利用暑期,臨時招聘了一些經濟類的大學生做職員,在北京設置品嚐點,請不同年齡、不同職業的人免費品嚐肯德基炸雞,尤其是在北海公園這座皇家園林,利用其風景秀麗、遊人眾多的特點,廣泛開展征詢活動,聽取品嚐者對炸雞味道、價格、店堂設計等方麵的意見和建議。不僅如此,這位董事還對北京雞源、油、鹽、茶及北京雞飼料行業進行了調查,並將樣品數據帶回美國,逐一做化學分析,經電腦彙總得出“肯德基”打入北京市場會有巨大的競爭力的結論。

1987年,美國肯德基炸雞公司在北京前門正式開業,他們憑著鮮嫩香酥的炸雞、一塵不染的餐具、淳樸潔雅的美國鄉村風格的店容,加上悅耳動聽的鋼琴曲,贏得了來往客人的聲聲讚許。肯德基炸雞店開張不到300天,贏利就高達250萬元,原計劃5年才能收回的投資不到兩年就收回了。這一切的得來,在很大程度上靠的是肯德基在最初“測”的良苦用心——設置品嚐點、征詢眾人意見,從深入細致的調查入手去開拓市場。

密碼透析

肯德基為何能順利打入中國市場?是由於他們在作出每項經營決策時,都是做好預測準備的。在論證決策的可行性時,總是把同行們的競爭意圖、競爭策略、競爭能力、競爭手段和競爭時機等作為重要問題來研究,並相應準備好對策。同時,在預測市場發展趨勢時,充分考慮未來競爭因素及市場變化的因素,這樣就避免或減少了偏差,增強了決策的可靠性。