第四節 聯想——對手的失誤是自己的機會(1 / 2)

競爭效果

在一些頂尖級體育比賽中,比賽雙方的實力與水平難分伯仲,那麼比賽比的是什麼?比的是誰不犯錯誤或者少犯錯誤。當一方發生哪怕是一點點失誤時,若另一方立即抓住不放,而自己隻需發揮正常,憑借著這一點點優勢就足以勝出。

企業在競爭中也一樣,要密切關注競爭對手的行為,從中發現其失誤或者犯錯的征兆。一旦發現,就應該迅速采取有效的措施,擴大自己的成果,最後取代對手的位置。

經典案例

聯想集團在全球個人電腦市場能夠取得成功,除自身努力之外,戴爾、惠普的失誤,客觀上確實幫了聯想大忙。

戴爾被稱為“那是一家沒有文化的公司,除了銷售額,什麼都沒有”。為了銷售業績,它的員工不擇手段,終於曝出“郵件門”醜聞(戴爾公司一員工在郵件中試圖阻止客戶購買聯想電腦,稱“購買聯想產品,就等於支持了中國政府”)。該惡劣行為經媒體曝光後,在全球掀起軒然大波,戴爾形象陡降。與之形成鮮明對照的是,聯想被普遍認為是一家“有思想,有文化,有追求”的公司,代表著未來。“郵件門”事件之後不久,2006年8月戴爾中國總裁兼亞太區副總裁麥大偉“投誠”聯想,擔任聯想亞太地區總裁、聯想集團高級副總裁,負責亞太地區包括銷售、市場、運營以及服務與支持在內的所有麵向消費者的業務;僅過了兩周,戴爾又有4名亞太高管同樣選擇了“倒戈”。麥大偉等人成為聯想海外戰略新一輪的發動機。

這些年,惠普也在不斷“幫”聯想的忙。惠普從卡莉·菲奧莉娜時代就沒有破案的“泄密”內耗事件,延續到了鄧恩這裏終於演變成“電話門”醜聞。鄧恩在接替前CEO卡莉·菲奧莉娜以後,聘請私人偵探非法獲取董事及記者的電話記錄,以追查公司反複出現的高層會議泄密事件。泄密“主犯”查出來了,但長著滿頭金發的60歲的鄧恩也付出了慘痛的代價,由於采用的是非法調查手段,這位惠普全球董事長則不得不以離職了結她一手導演的“電話門”事件。“電話門”使惠普董事會近年不斷的內鬥曝光於大眾,令這家企業麵臨著數十年來最嚴峻的信任危機。

而在戴爾、惠普麻煩不斷的時候,聯想卻向全球大舉進軍,在其後不久的2007年9月30日,聯想宣告並購通用電器的PC成功,成為全球第三大PC公司。

密碼透析

有時候,對手的失誤或犯錯是挑戰者成功的主要原因甚至是唯一原因。挑戰者應及時抓住對手因失誤而遇到麻煩的有利時機,針對其短處,發起進攻。