認識自身情緒的能力
1995年10月，美國哈佛大學客座教授戈爾曼把情商概括為五個方麵的能力：認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認識他人情緒的能力以及人際關係的管理能力。
我國著名的思想家老子說過，知人者智，自知者明。古人的話總是有無盡的道理蘊含其中。在現實生活中，很多人就是因為沒有能夠很好地認識自身的情緒，不能給自己一個準確的定位，才造成了自己事業的失敗或者是一生的寥落。
小學課本上有一篇課文說的是醜小鴨的故事：鴨媽媽孵化完所有的蛋以後，其中一隻“小鴨子”卻跟別的小鴨子長得不一樣，於是，她總是受到其他小鴨子的欺負。但是，她卻始終相信，自己一定是與眾不同的一隻“鴨子”。她一直這樣告訴自己，並且不去在意其他鴨子的欺負。
慢慢地，小鴨子們都長大了。當有一天她浮在湖麵上的時候，她看到了自己水中的倒影。原來，自己的堅持是對的，自己真的不是一隻普通的“鴨子”，自己是一隻美麗的白天鵝。
一個人隻有能夠認識自身的情緒，才能夠讓自己在麵對其他人的排擠或者是非議的時候，堅持自己的想法，始終做自己。而不是人雲亦雲，甚至是盲目地去改變自己。如果“醜小鴨”真的隻是把自己認為是一隻鴨子，那麼，即使等到她變成白天鵝的時候，她也隻能是一隻毫無美麗可言的天鵝。
妥善管理情緒的能力
當你認識到自己的情緒的時候，你是任由它爆發出來還是應該有意地去控製一下自己？選擇前者，你就屬於用拳頭解決問題的人，而選擇後者的話，你就是用頭腦解決問題的人。一個人情商的高低，也會就此體現出來。
有一天，拿破侖·希爾的車停在十字路口的紅燈前，突然他聽到‘砰’的一聲，原來是後麵那輛車的駕駛員的腳滑開刹車器，他的車撞了拿破侖·希爾的車後的保險杠。拿破侖·希爾從後視鏡看到他下來，於是也跟著下車，準備痛罵他一頓。
拿破侖·希爾說，“但是很幸運，我還沒來得及發作，他就走過來，並以最誠摯的語調笑著對我說：‘朋友，我實在不是有意的’。”拿破侖·希爾隻有低聲說：“沒關係，這種事經常發生。”轉眼間，敵意變成了友善。
如果拿破侖·希爾沒能控製住自己的情緒，而是迎麵打到那個撞自己車的人的下巴上，可想而知，本來還準備道歉的人，肯定也會予以還擊，那麼，這件事肯定要勞動警察才可以解決。
自我激勵的能力
電影巨星席維斯·史泰龍十幾年前十分落魄，身上隻剩100美金，連房子都租不起，睡在金龜車裏。當時，他立誌當演員，並自信滿滿地到紐約的電影公司應聘，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒絕。當紐約所有500家電影公司都拒絕他之後，他仍然秉持過去不等於未來的信念，從第一家電影公司開始再度嚐試。在被拒絕了1500次之後，他寫了《洛基》的劇本，並拿著劇本四處推薦，也繼續被嘲笑奚落，在被拒絕了1855次，終於遇到一個肯拍那個劇本的電影公司老板時，又遭到對方不準他在電影中演出的要求，但最後，堅持到底的史泰龍終於成為聞名國際的超級巨星。