生命的缺失 做亮細節的智慧
文/程應峰
人生由許多個細節組成。鬱達夫曾說：“一粒沙裏看世界，半瓣花上說人情”。這句話的本意是說萬事萬物都是以小見大的，於人來說，為人的細節常常影響到人生的命運。
有這樣一件事一直藏在我記憶深處，一位年輕人參加某集團公司的招聘，來到招聘辦公室門口，見牆邊倒著一把掃帚，便很自然地走過去，彎下腰身將掃把扶了起來。而在這位年輕人到來之前，其他參加應聘的人並沒有想到要扶起它。誰會想到呢，倒在地上的掃把正是公司老總的著意安排。就是因為這樣一個彎下腰身扶起掃把的動作，讓他從數十個應聘的年輕人當中脫穎而出。
還有這樣一個細節，一家公司找到了一個很好的項目，但苦於沒有啟動資金。有一天，該公司老板再一次出馬到某投資商行請求貸款。他推開商行老總辦公室房門的時候，一眼看見辦公桌與地麵的縫隙之間躺著一枚硬幣，打了招呼後，他並沒有在賓客位置上落座，而是幾步走過去，將硬幣撿了起來，用衛生紙擦淨，放在了商行老總的辦公桌上。在這之前，他來過幾次，商行是否願意給他貸款的意向並不明朗。意想不到的是，這麼一個微不足道的細節幫了他的大忙，讓他贏得了一筆不小的項目啟動資金。
細節真的是決勝的關鍵。我所在的城市有一家酒樓生意特好，到底是什麼原因，沒有誰能說得清楚。有一天，我和一幹人進這家酒樓就餐，落座後，順手接過服務員送上的餐巾。通常情況下，餐巾要麼掖在胸前卡不住，要麼放在腿上起來不方便，因而很多人幹脆不用餐巾，甚至放在屁股下墊座。我接過餐巾之後，發現這家酒樓所用的餐巾，在每一個角上有個鎖好的扣眼，可以隨心別在T恤或襯衫的扣子上，且每個扣眼的大小不一，非常實用。我悟到，這家酒樓之所以生意興隆，勝就勝在這些不起眼的細節上。
成也細節，敗也細節。美好的印象，常常可以毀滅在類似於將一個煙頭掐在花盆之內的微不足道的細節之中。立足於從大處著眼不是壞事，但一味忽視細微之處常常會導致意想不到的惡果。某名牌襪廠曾向日本出口襪子，盡管產品質量優良，式樣新穎，可就是登不了大雅之堂，隻能降格擺在小攤上廉價出售，且少有問津者。其症結就在於襪子的商標貼歪了。在顧客看來，連商標都貼不規範的企業，是無法讓人相信能生產出優等品的。正是這一個小小的瑕疵，讓這一名牌廠家信譽掃地，失去了好不容易打開的市場。
細節決定成敗，細枝末節最能反映一個人、一個群體潛在的素質，它是一種習慣，一種積累，一種長期的準備。可以說，讓細節發光是一種人生智慧，它常常來自於一個眼神，一絲淺笑，一句話語，一個動作。就像一捧泥土、一棵小植物可以給乏味的生活帶來生機和活力一樣；在職場之中，一個微不足道的細節，足可以改變一個人的人生狀態，讓他順理成章地由一種人生走進另一種人生。