另一位偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣的，我們也極為害怕別人的指責。”
批評所引起的憤恨，常常會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，而所指責的狀況仍然沒有獲得改善。
俄克拉荷馬州恩尼德市的江士頓，是一家工程公司的安全協調員。他的職責之一是監督在工地工作的員工戴上安全帽。他說他一碰到沒有戴安全帽的人，就官腔官調地告訴他們，要他們必須遵守公司的規定。員工雖然接受了他的糾正，卻滿肚子的不高興，而常常在他離開以後，又把安全帽拿了下來。
他決定采取另一種方式。下一次他發現有人不戴安全帽的時候，他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服，或者有什麼不適合的地方。然後他以令人愉快的聲調提醒他們，戴安全帽的目的是保護他們不受傷害，建議他們工作的時候一定要戴安全帽。結果是遵守規定戴安全帽的人愈來愈多，而且不會造成憤恨或情緒上的不滿。
提奧多·羅斯福和塔虎脫總統之間曾發生過著名爭論——那次爭論分裂了共和黨，使威爾遜進入白宮，寫下了世界大戰的輝煌之頁。我們很快地來看看那些事實：當羅斯福於1908年步出白宮的時候，他使塔虎脫當上總統，然後到非洲去獵獅子。等他回來的時候，大發雷霆。他斥責塔虎脫的保守主義，有意為自己弄到第二任的提名，於是組成了雄麋黨，結果把共和黨弄垮了。接著大選結果，塔虎脫和共和黨僅得到兩州的選票——維蒙州和猶他州。這是共和黨的空前慘敗。
羅斯福責怪塔虎脫，但塔虎脫總統有沒有責怪他自己呢？當然沒有。眼中帶著淚水，塔虎脫說：“我看不出我怎樣做，才能跟我以前所做的，有所不同。”
要怪誰呢？羅斯福或塔虎脫？坦白說，我不知道，而且我也不管。我現在要指出的一點是，所有羅斯福的批評，都無法使塔虎脫承認自己錯了。結果隻使塔虎脫竭力為自己辯護，眼中帶淚反複地說：“我看不出我怎樣做，才能跟我以前所做的有所不同。”
或者，拿“茶壺蓋油田”舞弊案來說吧。還記得這個案子嗎？報界為這件事抨責了好多年，結果把整個國家弄得一蹶不振。在這一代人的記憶裏，美國的政治界還沒有發生過這一類的事情。那樁醜聞的實情是這樣的：哈定總統的內政部長亞勃·佛爾受權主掌政府在艾爾克山丘和茶壺蓋地區油田的出租事宜——那些油田是保留給海軍未來使用的。佛爾部長有沒有讓別人公開投標？沒有。他幹脆把那份豐腴的合同交給他的朋友艾德華·杜韓尼。而杜韓尼怎麼做呢？他給了佛爾部長他所謂的10萬美元“貸款”。然後，佛爾部長命令美國海軍進入該區，騙走了那些對手，免得周圍的油井汲走了艾爾克山丘的原油。那些對手，在槍頭刀尖之下被趕走。他們衝進了法院，揭發了10萬美元茶壺蓋油田舞弊案。結果鬧得滿城風雨，毀了哈定總統的執政，激起全國的公憤，要弄垮共和黨，而且把佛爾落入鐵窗。
佛爾被斥罵得狗血淋頭——還沒有一個公務員被斥責得如此淒慘。他反悔了嗎？一點也沒有！好多年之後，胡佛在一次公開演講中，暗示哈定總統之死是由於一個朋友出賣他，令他焦心和憂慮過度。而當佛爾太太聽到這段話時，她從椅裏跳起來，淚流滿麵，雙手握緊拳頭，尖聲叫道：“什麼！哈定被佛爾出賣了？才沒有！我先生從沒有出賣過任何人。整屋子的黃金，都無法使我先生起歹念。他才是被出賣而帶上刑場，釘上十字架的人。”
你瞧：人性表現出來了，做錯事的人隻會責怪別人，而不會責怪自己。我們都是如此。因此當你我明天很想批評別人的時候，不要忘了阿爾卡朋、“雙槍手”克羅裏，以及亞勃·佛爾。我們要明白，批評就像家鴿。它們總會回來的。我們要明白，我們準備糾正和指責的人，可能會為自己辯護，反過來譴責我們；或者，像文雅的塔虎脫那樣，他會說：“我看不出我怎樣做，才能跟我以前所做的有所不同。”
1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特戲院正對麵一家廉價客棧的臥房裏。有人在戲院槍殺了他。林肯那瘦長的身子斜躺在那張對他來說嫌太短的床上。床的上方掛著一張羅莎波南的名畫“馬市”的廉價複製品，有一盞煤氣燈發出慘淡的黃暈。
當林肯奄奄一息地躺著時，戰爭部長史丹頓說，“這裏躺著的是人間有史以來最完善的元首。”