7.民意收集者：“讓我們看看是不是整個團隊成員都同意？”“讓我們投票決定吧。”“讓我們聽聽團隊裏其他成員的意見。”
8.守門員：“在這個問題上誰還沒有發表意見？”“我們是否應該將我們的選擇公開？”“我們是準備做出決策還是提出建議，或者還有別的信息可供參考？”
以上8種職員形象，以及他們典型的表達方式，是真正對團隊運作有積極推動力量的。
引申閱讀
五招應對下屬發怒
職場裏每個人都為著自己的理想和生活打拚，會發生這樣那樣的人際利害衝突，在衝突中，憤怒的情況很多。其中有一種就是下屬對上級的憤怒。對於一個經理人，或者主管來講，平時更多遇到的情況可能是他人對自己的牢騷和議論。但是，該如何應對下屬員工對你爆發的憤怒呢？這個事情雖然小，但是會影響到你的發展。
馬先生，在公司負責行政工作，一天，下屬小張突然闖進辦公室，怒氣衝衝地看著他，高聲問他個人獎金的分配問題，馬先生當時很驚訝，平時那麼文靜的一個女孩子，為什麼如此激動？
我想這是很多領導者都會遇到的事情，該如何麵對下屬的憤怒呢？
第一，下屬發怒，並不是性格原因。
如果你認為下屬發怒，是因為這個人的性格太倔太強，那你就錯了，千萬不要認為下屬是因為個性原因才會對你怒不可遏，不要忽視問題。職場之中下屬對上級的憤怒，都是存在著真正的問題才會發生。
第二，你不是英雄。
你作為領導者，當你的背後存在議論的時候，你所說的和所做的一切在被認可之前，都會被歪曲，這種情況一般很難把握，你最輕微的批評都會被有的人曲解為別有用心的指責。
作為領導者，往往被賦予了一種英雄色彩，他人當著你的麵，會讚美你，但是，這對你沒有什麼好處。你不是英雄，你應該清楚現實總是一種中間狀態。
人們需要用一顆平常心，來對待職場中的個人利益衝突，有以下幾個方法能夠有效應對：
1.耐心地傾聽
當下屬突然對你發怒，會讓你非常震驚，但是先不要去糾正對方的憤怒。誠然，這對於每個人，也包括領導者都是很困難的。因為，麵對指責和憤怒，誰都會感到受到侮辱，怒火中燒，你會有強烈的衝動去和對方爭辯。但不要這樣，否則，你的行動會被認為是企圖打斷談話，甚至是欲蓋彌彰。
記住，解釋隻會使憤怒進一步升級。如果下屬的憤怒得到了一個小團體的支持，你更加需要傾聽，讓對方繼續批評，如果對方暴跳如雷，而你依然冷靜應對，小團體的支持就會瓦解。
2.不必事事道歉
在你耐心傾聽下屬批評的過程中，你需要進行自我心理分析，不必流露在外表，你需要思考的是，在他批評的所有事情之中，你至少需要對一個錯誤負責，這是真正的錯誤，而不是誤解。如果這些錯誤不是因為自己無端發怒、損害他人人格等而導致的，你就不用道歉。
3.不急於化解矛盾
如果出現了尷尬的局麵，你或許會想先處好關係，緩和氣氛，然後解決問題，實際上，不要如此，先要找出問題所在，然後下一步緩和氣氛。你在得知他人的不滿之後，最需要的是先和部門的每一個人員溝通交流，征詢每個人的意見。為了更加坦率地表明自己的態度，你可以要求對方來討論他人的問題。
作為領導者，發現下屬對自己不滿，確實是一個難堪的事情，但並不是世界末日，如果處理得當，這就是一個新的開始。