拿破侖?希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道可以在那兒找到這位管理員。當拿破侖?希爾到那兒時，發現管理員正在忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內，同時一麵吹著口哨，仿佛什麼事情都未發生似的。
拿破侖?希爾立刻破口大罵。一連5分鍾之久，他都以比那個鍋爐內的火更熱辣辣的詞句對管理員痛罵。
最後，拿破侖?希爾實在想不出什麼罵人的詞句，隻好放慢了速度。這時候，管理員站直身體，轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，並以一種充滿鎮靜與自製的柔和聲調說道：
“呀，你今天早上有點兒激動吧，不是嗎?”
他的這段話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破侖?希爾的身體。
想想看，拿破侖?希爾那時候會是什麼感覺。站在拿破侖?希爾麵前的是一位文盲，他既不會寫也不會讀，雖然有這些缺點，他卻在這場戰鬥中打敗了自己，更何況這場戰鬥的場合，以及武器，都是自己所挑選的。
拿破侖?希爾知道，他不僅被打敗了，而且更糟糕的是，他是主動的，而且是錯誤的一方，這一切隻會更增加他的羞辱。
拿破侖?希爾轉過身子，以最快的速度回到辦公室。他再也沒有其他事情可做了。當拿破侖?希爾把這件事反省了一遍之後，他立即看出了自己的錯誤。但是，坦率說來，他很不願意采取行動來糾正自己的錯誤。
拿破侖?希爾知道，必須向那個人道歉，內心才能平靜。最後，他費了很久的時間才下定決心，決定到地下室去，忍受必須忍受的這個羞辱。
拿破侖?希爾來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調問道：“你這一次想要幹什麼?”
拿破侖?希爾告訴他：“我是回來為我的行為道歉的——如果你願意接受的話。”管理員臉上又露出那種微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁，以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。”
這段話讓拿破侖?希爾的心情好受了許多，因為他不僅表示願意原諒拿破侖?希爾，實際上更表示願意協助拿破侖?希爾隱瞞此事，不使它宣揚出去，對拿破侖?希爾造成傷害。
拿破侖?希爾向他走過去，抓住他的手，使勁握了握。拿破侖?希爾不僅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回辦公室途中，拿破侖?希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。
在這件事發生之後，拿破侖?希爾下定了決心，以後絕不再失去自製。因為一失去自製之後，另一個人——不管是一名目不識丁的管理員，還是有教養的紳士——都能輕易地將他打敗。
由拿破侖?希爾的例子我們可以看出理智在做人處事中是多麼的重要，一個人無論你怎麼強，如果你不能保持理智，那結果也隻有走向自我毀滅。