第四章 學習有效溝通的藝術 培養自信心
如果當眾演講，你要假設聽眾都欠你錢，正請求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不用怕他們。
愛默生說：“恐懼感較之世界上任何事物更能擊潰人類。”啊，我是真能體會那句話裏苦澀的真實的。1912年我開始講課時，毫不曉得這項訓練會成為幫助人們消除恐懼與自卑感的良方。後來，我終於發現了，學習當眾說話是很好的一種方法，可以克服不安，而且建立勇氣和自信。為什麼？因為當眾說話，可以使我們控製住自己的恐懼感。
一、了解害怕當眾說話的實情
實情一：你害怕當眾說話並不是特例。
實情二：某種程度的登台恐懼感反而有用，我們天生就有能力對付環境中不尋常的挑戰。
實情三：許多職業的演說家都從來沒有完全驅除登台的恐懼。
實情四：你害怕當眾說話的主要原因，隻是你不習慣當眾說話。
即使登台的恐懼一發而不可收拾，造成了心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉的痙攣而無法控製，因而嚴重減低了你說話的效能，你也無須絕望。隻要你肯下工夫，就會發現這種上台恐懼的程度，很快就會減小，這時它就是一種助力，而不是阻力了。
二、依適當方式準備
隻有有備而來的演說者才能獲得自信。假使你想培養自信，為什麼不去做那在你演說時會給你安全感的事？丹尼爾·韋伯斯特曾說，他認為未經準備而出現在聽眾麵前，與沒穿衣服一樣。
（1）不要逐字記憶演說詞
“完全的準備”難道是要背講稿？關於這個問題，我要大聲說“不”。為了要保護自我，以免在聽眾麵前腦中一片空白，許多演說者便一頭栽進背講稿的陷阱裏。一旦染上這種心理麻醉的癮頭，就會不可救藥地沿襲浪費時間的準備方式，那樣會毀掉演說的效果。
因為寫出講稿並加記憶，不僅浪費時間、精力，而且易招致演講失敗。
溫斯頓·丘吉爾就是辛苦地學得這一課的。年輕的時候，丘吉爾寫講稿，記講稿。然而，有一天當他在英國國會開會之前大背講詞時，思路突然中斷，腦海裏一片空白。他尷尬極了，也感到羞辱極了。他把上一句重背了一遍，可是腦子裏依舊空白，而臉卻變成了豬肝色。他頹然坐下。從那以後，丘吉爾再也不背講稿了。
假如是逐字背誦講詞，麵對聽眾時，很可能會遺忘。即使沒忘記，我們講起來也恐怕十分被動。為什麼呢？因為它不是來自我們內心，隻是出於記憶而已。私下和人交談時，我們總是一心想著要說的事，然後就直接說出來了，並沒有特別去留心詞句。我們一直都是這麼做的，現在又為什麼要改呢？
我聽過很多的男男女女們背誦講稿，卻不記得有誰把講稿扔進字紙簍去後，不是說得更生動、更見效果、更有人性的。這樣做，也許會遺忘了某幾點，說來散漫，但是最起碼顯得有人情味些。
林肯曾經說過：“我不喜歡聽刀削式的、枯燥無味的講演。當我聽人講道時，我喜歡看他表演得像在跟蜜蜂搏鬥似的。”林肯說，他喜歡聽一個演說者自在、隨意、有激昂起伏的演講。背誦、記憶字句時，是絕對不會表現得像和蜜蜂在搏鬥似的。
（2）預先將思想彙集整理
那麼，準備講演的恰當方法是什麼呢？隻能是這樣：在你的生活背景中，搜尋有意義，曾經教導你有關人生內涵的經驗，然後，收集由這些經驗汲取來的思想、概念、感悟等。真正的準備，是要就你的題目加以深思。正如，若幹年前查爾斯·雷諾·柏朗博士在耶魯大學所做的一係列令人回味無窮的演講中所說：“深思你的題目，至其純熟，況味橫溢……再把所有的這些思想寫下，寥寥數語足夠表達概念即可……把它們寫在紙片上— —這樣在把資料整理就緒時，這些鬆散的片斷便易於安排和組織。”聽起來並不難吧？當然不。隻需一點專注和思考，就能達到目的。