第五章 培養樂觀積極的心態 做事不要瞻前顧後
一旦做好決定，就要毅然行動，別再思前慮後。
前麵提到的威爾斯·卡瑞爾的魔術公式可以解決全部的煩惱嗎？當然不可以！
那麼，到底該怎麼辦呢？應付諸多的煩惱必須有各種周全的準備。所以，首先我們要學著把問題分析成三個階段。所謂三個階段是：一、麵對事實；二、事實的分析；三、決斷——然後實行。
這是很切實可行的。想解決惱人的問題，就非得用這個方法不可。
先看第一步驟：麵對事實。為何要麵對事實呢？因為除非我們對問題有充分的了解，否則就無法找出適合的對策，而徒自困擾罷了。這不是什麼新發現，而是哥倫比亞大學校長哈佛特·豪克22年來所主張的。在他的幫助下四萬學生解決了他們的憂慮。他曾對我說：“混亂正是憂慮的第一個理由。”他進一步說明：“煩惱大半是由於對問題尚缺乏正確的了解而匆忙下判斷。例如，下星期二下午3點我有事情要處理，於是在下星期二之前，我絕不對那事做任何決斷，而致力於搜集和那件事有關的所有資料，不為那事煩惱，因此絕不會吃不下睡不著。在星期二來臨時，已能掌握事實的來龍去脈，問題自然而然解決了。”
我問他煩惱是否因此而真正消除了，他回答：“正是如此，我很肯定。任何人如果能夠將憂慮的工夫用在搜集資料、客觀的分析問題上，憂慮自然能夠消除。這是我想著重強調的。”
然而大多數的人又是怎樣做的呢？一旦我們碰到難題，就隻會去看問題的某一麵，隻祈望一切符合自己的意願，在偏見下往往做了錯誤的判斷，采取了錯誤的行動。
安德雷·摩洛說：“符合我們個人願望的事被當成合理的事實，此外其他的事則往往使我們無法接受！”
這種不充分的論證又怎能得到真正的對策呢？將2加2等於5作為前提，能得出正確的答案嗎？然而，在這個世界上還是有很多人非要把2加2說成等於5或500哩！
那麼，該如何處理才得當？於思考中應該排除情緒的幹擾，正如豪克訓導長所說的：“以不偏不倚、客觀的態度去尋求解答。”
但這並不是件容易做到的事，因為煩惱正是情緒作用的高漲。這兒有兩個方法可以幫助我們以客觀公平的態度來分析事實：
一、想要把握住事實的真相，一定要以並非為自己，而是為他人搜集資料的態度，真正客觀而冷靜地處理事情。
二、當我在搜羅資料時，會假設自己是一個律師，正在為我的案子搜集證據以谘辯駁。換句話說，我會設法找出自己的弱點，查看自己的漏洞，以使準備工作趨於周詳而建立堅實的基礎。
然後，我就把事情的正、反兩麵都寫下來，在一般情形下，你會發現：真理、答案往往是介乎兩個極端之間的。
在這裏我想特別強調的是：不管你、我、愛因斯坦或是美國最高法院，無論是誰，也無法神通廣大到能在缺乏資料、不了解問題的情況下，做出任何明智的決策。
所以，解決問題的第一個原則就是：接受事實。讓我們記住豪克訓導長的話：在沒有以客觀的態度搜集到問題的有關資料以前，不要試著做出解決問題的任何方案。
那麼，隻要接受事實是否就解決問題了呢？沒有。除此之外，還要通過分析、解釋，才能產生建設性的效用。
我從自己多年寶貴的經驗中得到一個結論，就是將所有的意見列在紙上，較能一目了然地分析；事實上，雖然隻是將問題客觀地列在紙上，卻能引導我們走向正確解決問題的方向，就像查爾斯·凱特林所說：“一個陳述周詳的問題，本身就已經解決了一半啊。”
現在，就讓我舉實例給你看。中國人常說：“百聞不如一見”，那麼，就讓我們來看看這個具體的實例吧！
蓋倫·理查佛爾德是傑出的美國商人，1942年當日本進犯上海時，他正在中國經商。下麵就是他的口述：
“日本轟炸珍珠港不久，日軍開始長驅直入上海，當時我是上海亞洲人壽保險公司的經理。日方派給我一位‘軍方賬務管理員’，其實就是他們的軍官，他命令我要協助他清理我們的資產，在那種情況下，我別無選擇，隻有乖乖合作，否則就是死路一條。
我腦海中浮現出他命令我去做的事情，如果別無選擇，隻得照辦。但有一筆價值75萬元保證金是屬於香港分公司所有，因此，我把它從賬本上劃出來，我擔心一旦日本人察覺一定會把我扔進沸水裏去。不幸的是，可怕的事終究還是來了，沒有多久他們就發現了這筆款項。