亨利?哈克是印第安納州洛威一家卡車經銷商的經理，公司裏有一個員工的工作變得越來越糟糕。但亨利?哈克沒有訓斥他，而是把他叫到辦公室裏，和他誠懇地談話。他說：“比爾，你的專業技術很好，你也在這裏幹了好幾年這個工作了，顧客都對你的活非常滿意，而且有很多人讚揚過你。但是近來，你工作的效率和質量都比以前有所下降，你以前是多麼的傑出啊！我想你一定知道，我喜歡你原來的樣子，我們也許能一塊兒想想辦法，來解決這個問題。”
比爾回答說他沒有意識到他現在做得不夠，並保證說，現在這些活，他都能幹好，而且也會幹好的。他照他說的幹了嗎？是的。他有這個能力，再加上哈克先生的讚揚和鼓勵，他隻會幹得更好。
撒慕爾?華克萊是的某廠的董事長。他說：“如果你尊重一個人，那麼他就容易被引導，特別是當你對他的某種能力表示欽佩時。”
也就是說，如果你要改變一個人的某個方麵，就要先表示認同他這方麵的素質。莎士比亞說過：“如果你缺少一種品行，那就裝作你有好了。”更妙的是，向對方表示，他有你所想讓他有的那種品行，送他一頂好看的帽子讓他戴著，他就會努力地向著你所希望的那樣去做。
辛德夫人住在紐約布魯斯特路175號，她是我的一位好朋友。她剛雇傭了一個女傭，下周一開始來做事。辛德夫人打電話給女傭以前的女主人，那夫人說這個女傭並不很好。周一，女傭來上班的時候，辛德夫人說：“奈莉，昨天我打電話給你以前做事的那位善良的夫人，說起了你，她說你誠實可靠，很會做菜和照顧孩子；但她也說了，就是有時候，稍微隨便了點，總不能將房間收拾幹淨。我想她說的沒有什麼道理吧，你穿得那麼整潔，這是誰都可以看出來的。我敢打賭，你收拾的房間也一樣整潔幹淨，同時也相信我們會相處得很好。”
果然，她們處得不錯，奈莉為了顧全自己的名聲，把屋子收拾得幹幹淨淨，寧願自己多費些時間，辛苦一些，也不想破壞辛德夫人對她本人的良好印象。
華克萊是的德文鐵路機車工廠的總經理，他說：“假如你得到別人的敬重，而你對他的某種能力也表示出真心的尊重，一般而言，他都會願意接受指導。”我們也可以如是說：“假如你想糾正某人某些的不足之處，你要看到並讚揚他已經具有某方麵的優點。”正如莎士比亞所說的那樣：“如果你不具備某種美德，那就假定你已經有了。”假使對方已經有你所要激發的美德，再給他一個美好的名聲，讓他或她去表現，他會盡自己所能，他不會使你失望，更不願意使自己感到失望的。
吉歐吉特?勃布蘭在她的《我與馬德林的一生》一書中，曾講述過一個卑微的比利時女傭的驚人改變。她寫道：
“隔壁飯店裏有個女傭名字叫‘洗碗女瑪麗’，每天替我端茶送飯。她那副長相真古怪，一對鬥雞眼，兩條羅圈腿，瘦得沒有二兩肉，總是顯得無精打采，迷迷糊糊的。她端著一盤麵來給我時，我坦白真誠地對她說：‘瑪麗，你知不知道你有內在的財富？’瑪麗平時好像總是極力約束自己的感情，生怕招來什麼災禍，不敢作出一丁點兒高興的樣子，她把麵放到桌上後，才歎了口氣說：‘夫人，我可從來不敢這樣想的。’她沒有什麼問題，也沒有任何懷疑，隻是回到她的廚房反複思考我剛才的話，這是不是人家跟我開的玩笑？從那天起，她自己好像也考慮到這件事了；在她心裏，引起了一種神奇的反應。她相信自己是看不見的隱形玫瑰；她開始注意修飾自己的麵部和身體。不久，她那原本枯萎了的身體，漸漸洋溢出青春般的氣息來。兩個月後，當我要離開時，她突然告訴我：‘我要去做人家的夫人了，我要跟廚師的侄兒結婚了’她向我道謝隻是因為，那天的話使她改變了自己對人生的看法。”
吉歐吉特?勃布蘭隻給洗碗女瑪麗一個讚美，就改變了她的一生。
比爾?帕克是佛羅裏達州得突納海濱一家食品公司的推銷員，公司新推出的一係列產品讓他感到非常興奮。但這時，一件不好的事情發生了，他們的產品在一家大食品商場的展銷櫃台被那家商場的經理給取消了，比爾為此非常鬱悶。他在想了一天後，又去找到那家商場。
他對那家商場的經理說：“傑克，我想我還沒有讓你了解清楚我們最新的係列產品，如果你方便的話，我很願意向你介紹我疏忽的地方。對於你總是願意和所有人談話的品格，並且非常寬容這一點，我非常佩服。還有，我還知道你總是根據實際情況來調整你的決定。”麵對他送來的美譽，傑克當然不會再拒絕和他談話，並且最終同意了他的請求。
馬丁是都柏林的一位牙科大夫。有一天上午，他的一位病人對他說，他給她用的漱口杯托盤不衛生。他吃驚地發現，托盤生鏽了，雖然病人用的是杯子，而不是托盤，但這畢竟影響了他的職業形象。於是，等病人一走，他就關了他的診所，然後給他雇的一個女小時工布麗吉特寫了一封信，她一個星期來兩次，幹一些清潔的活。信是這樣寫的：
“親愛的布麗吉特：近來見麵不多，感謝你抽時間來幫我做些清潔的工作，你做得非常出色。順便說一下，每星期兩小時的時間並不算多，如果你方便的話，請隨時過來幫我幹半小時，幹一些像清理漱口杯托盤等你認為需要做的事情。並且我會按照你的工作時間發薪水的。我將非常感謝。”
當他第二天來診所時，發現辦公室的桌椅擦得非常幹淨，簡直就像鏡子一樣。治療室的器具也是幹淨得簡直讓人不敢相信。這一切都是因為他給了她一個好聽的讚譽，她在沒有用額外時間的情況下，盡力地把活幹得如此漂亮。
露絲?霍普斯金太太是紐約布魯克林的一位教師，教4年級。在開學的第一天，當她看到她教的班裏的學生名單時，看到了湯姆的名字。湯姆是全校最出名的“壞蛋”，這讓她有些犯愁。當湯姆3年級的時候，他原先的老師就不停地向校長和同事抱怨，湯姆經常和男生打架，挑逗女生，不尊重老師，在上課時搗亂，而且是越鬧越厲害。不過他確實很聰明，所以學習成績一直都挺好。霍普斯金太太決心要處理好“問題湯姆”。她第一次在班上見了她的學生，她點名時對他們講了一些這樣的話：“羅絲，你的衣服很好看。愛麗西亞，我聽說你擅長繪畫。”當她點到湯姆時，她看著湯姆說：“湯姆，我知道你有領導天賦，這個學年我希望你能帶領我們班，成為全年級最優秀的一個班級。”從此，她經常讚揚湯姆，並強調他的領導素質，說他的行為表明他是一個好學生。在這些讚美下，湯姆的表現越來越好，後來他真的像她說的那樣做了。
魯士納將軍要影響在法國的20萬美國士兵的行為時，他使用的是同一個方法。哈巴德將軍是一位受人尊重的將軍，他告訴利士納說，照他看，在法國的20萬美國士兵是他生平接觸過的最理想、最整潔的軍隊。這算不算過分的讚美？或許是。但關鍵是我們看利士納怎樣回答。利士納說：“我從未忘記將哈巴德將軍所說的話如實轉告給士兵們，我並不懷疑這話的真實性，哪怕並不真實，士兵們曉得哈巴德將軍的看法後，他們也會努力去達到那個水準的。”
不管是窮人、富人，還是乞丐、盜賊，幾乎每一個人都願意竭盡其能保持別人贈予他的讚譽，這是人類的天性。
辛辛監獄長勞斯說：“假如你必須去麵對一個盜賊或者騙子，隻有一個辦法可以製服他，那就是你必須待他如同一個誠摯體麵的紳士一樣。你假定他是位規規矩矩的正人君子，他會感到受寵若驚，他會很驕傲，因為他認為有人在信任他。”
所以，如果你想做一個成功的領導，請記住激勵員工的第三個技巧——請給員工一個美好的名聲！