前言 3.不要輕易地責備別人
隻有不去議論別人，別人才不會議論你。
人際交往中最重要的是什麼？在你遇到的人中，是否有人願意承認自己是一個大壞蛋？如果你不能明確回答這個問題，請先來看下麵幾個例子：
1931年5月7日，紐約市警察局開展了一次有史以來最令人震驚的大規模追捕行動。經過好幾個星期的偵察，窮凶極惡的殺人犯、“雙槍神射手”科洛雷陷入了重圍，在西尾街被包圍在他情人的公寓中。150名警察和偵探包圍了他的藏身之處。警察在屋頂上開了一個洞，試圖使用催淚瓦斯將他熏出來。同時，他們還在四周的建築物上架起了機關槍。在接下來的一個多小時，在紐約這個環境最優美的住宅小區中，手槍和機關槍的聲音持續不斷。科洛雷躲在一張堆滿各種雜物的椅子後麵，不斷地朝警察開火，10000多名老百姓在人行道上，驚恐萬狀地目擊了這場槍戰，以前在紐約還從來沒有出現過這種驚險的場麵。最後，科洛雷終於被抓捕歸案了。警察總監馬洛尼說：“這位暴徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。他非常凶殘，”總監說，“他殺人時，連眼皮都不眨一下。”但是科洛雷又是如何看待自己的呢？我們可以從他寫的一封信知道這一點——在警察朝他開火的時候，他匆匆地寫了一封公開信。在他寫這封信時，腿上受傷的地方鮮血直湧，染紅了信紙。他在信中寫道：“在我的衣服之下，跳動的是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，它沒有傷害過任何人。”然而，事實又是如何呢？事情的經過是這樣的：此前不久，科洛雷在長島的一條公路上和他的女友調情，這時一位警察朝他們走過來，停在汽車旁邊，說：“請出示你的駕照。”科洛雷二話不說，拔出手槍朝那位警察連開了幾槍。當警察倒地之後，科洛雷又跳出汽車，抓起警察的槍朝俯臥的屍體連開數槍。這就是凶手的本來麵目，但是他竟然在信中稱：“在我的衣服之下，跳動的是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，它沒有傷害過任何人”。科洛雷最後被判處死刑。當他被押到辛辛監獄坐電椅執行死刑時，他是否認為自己罪有應得呢？他並沒有這樣認為，相反，他說“這就是我為了保衛自己的權利而得到的結果。”可見，科洛雷並沒有認為自己有任何不對的地方。這是罪犯中一種不尋常的態度嗎？當然不是，如果你這麼認為，那可就沒有看清楚這些人的本性了。
為了更好地說明這個問題，請聽聽下麵這段話：“我將我一生中最美好的時光，都奉獻給了別人，我一直都在幫助別人獲得輕鬆的娛樂，幫助他們享受快樂。然而，我所得到的隻是恥辱，一種被捕者的生活。”說這話的人就是阿爾卡普。他以前是美國的頭號公敵，曾經橫行於芝加哥地區，是有史以來最凶狠的匪徒之一。他從不責怪自己，還自認為是一個對公眾有益的大好人——是“一個不被人們感激，反而被人們誤會的大好人”。
蘇爾茲也是紐約最臭名昭著的罪犯之一，當他在紐約被另一名匪徒槍擊倒地之前，也認為自己是一個大好人。在一次和新聞記者的談話中，他聲稱：“我對大眾有恩，我對此深信不疑”。針對這個問題，我曾寫信給辛辛監獄的監獄長劉易斯，我們的通信很有趣。他說：“在辛辛監獄中，幾乎沒有哪個罪犯會承認自己是壞人。他們和你、我一樣，同樣是人；他們會為自己的所作所為辯護，例如他們為什麼要撬開別人的保險櫃，為什麼會開槍打別人。盡管他們這種反社會行為給人們造成了極大的危害，但是他們大多數人都有意識地以一種錯誤的邏輯來為自己辯護，並且他們都堅信自己不應該被關進監獄。”
如果像阿爾卡普、科洛雷、蘇爾茲，以及監獄中大量的亡命之徒都對自己的行為毫不自責的話，那麼我們平時所接觸的又是一些什麼樣的人呢？他們會對自己的錯誤自責嗎？
世界著名心理學家斯瓊納教授曾用實驗證明，一隻動物如果在學習方麵表現良好時給予獎賞，要比學習不好就受到斥責的動物學得更快，而且能夠記住所學的東西。進一步的研究還顯示，人類也存在同樣的情況，也就是說，我們采取批評斥責的方法並不能使別人改變錯誤，相反隻會引起對方的嫉恨。批評斥責毫無作用，它隻能使人采取防守策略，並常常竭盡全力地為自己的錯誤進行辯護。我還要說的是，批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，並激起他的強烈反抗。由批評所引起的嫉恨，隻會降低員工、家人以及朋友的土氣和情感，同時你所批評的事情也不會得到任何改善。批評絲毫改變不了任何事情，這種例子在曆史上早已經司空見慣。例如，羅斯福和塔夫脫這兩位共和黨總統之間就出現了一場著名的爭論。正是他們這場爭論，使得共和黨內部產生了分裂，並幫助威爾遜入主了白宮，從而使美國在第一次世界大戰中寫下了輝煌的一頁。
就讓我們來簡單地回顧這一情況：
1908年，當羅斯福總統走出白宮的時候，塔夫脫繼承他的位置當了總統，而羅斯福自己則去非洲獵獅子。當他回來的時候，由於塔夫脫的政策不符合他的既定方針，他暴跳如雷，批評塔夫脫總統過於保守。為了第3次當選總統，羅斯福組建了一個公麋黨。但是這使得共和黨遭到了近乎毀滅性的打擊。在這次選舉中，塔夫脫領導的共和黨隻得到兩個州的選票——弗蒙特州和猶他州。這是老共和黨的空前慘敗。羅斯福對塔夫脫橫加指責，但是塔夫脫對自己是否責怪呢？當然沒有，他眼中飽含著淚水為自己辯解道：“我不知道我應該怎樣做，才能夠讓他滿意。”
這件事得怪誰呢？是羅斯福，還是塔夫脫？說實話，我也不知道，而且我也不用去管它。現在我要指出來的是，即使羅斯福將所有的責任都加到塔夫脫頭上，也不能讓塔夫脫承認自己錯了。而且這樣做的結果，隻能是讓塔夫脫竭力為自己辯護，而且眼中飽含著淚水說：“我不知道我應該怎樣做，才能夠讓他滿意。”
我們再以“茶壺蓋油田”舞弊案為例來說吧。
大家還記得這個案子嗎？社會上曾批評了這件事許多年，幾乎整個國家也都為之震驚。在人們的記憶中，美國政壇上似乎還沒有出現過這類醜聞。這件赤裸裸的醜聞經過是這樣的：在哈定擔任總統期間，內政部長弗爾負責政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區油田的出租，這塊油田是政府保留給海軍將來使用的。根據要求，這塊油田的使用必須進行公開招標。那麼，弗爾部長是不是進行了公開招標呢？沒有，他直接把這份優厚的合同交給了他的朋友杜梅克。而杜梅克則給了弗爾部長100000美元的“好處費”。然後，弗爾部長又故意把那些有意投標的競爭者趕走，於是這些競爭者隻好告上了法庭，揭發弗爾部長暗中接受100000美元的茶壺蓋油田舞弊案。結果這件事的影響非常惡劣，幾乎毀了哈定總統的政府，共和黨也差點兒垮台，弗爾部長則被關進監獄。弗爾部長遭到了公眾的譴責，然而在以前還沒有一個部長遭到過這樣的譴責。那麼，弗爾反悔了嗎？一點都沒有！許多年以後，胡佛總統在：一次公開演講中提到了哈定總統之死，說這是由於一個朋友的出賣而使他的神經受到刺激和憂慮。當弗爾部長的夫人聽到這話之後，立即從椅子上跳了起來，大聲叫嚷，並拽緊了拳頭說：“哈定是被弗爾出賣的嗎？不，我丈夫從來沒有背棄過任何人。即使這整座房間都堆滿了黃金，都不會讓我的丈夫站錯立場，讓他幹出任何隻有傻瓜才會幹的事。他才是被人出賣的受害者。”
你看，這就是人類的天性！即使做錯了事之後，也隻會責怪別人，而絕不會責備自己。我們每個人都是這樣。因此，當你和我以後想要批評別人的時候，就不要忘了阿爾卡普、科洛雷和弗爾及其夫人。要知道，批評就好比家養的鴿子，它們到時候總是要回家尋找主人的。我們還應該清楚，當我們想要糾正和指責別人時，對方總是會為自己辯護，並反過來指責我們；或者他們會像塔夫脫總統那樣，會說：“我不知道我應該怎樣做，才能夠讓他滿意。”
1865年4月15日，星期六早晨，林肯總統奄奄一息地躺在福特戲院對麵一家簡陋公寓的房間。不久前，他在戲院遭人槍襲。林肯那瘦長的身體斜躺在一張短小的床上，床上方掛著波納恩的名畫《馬市》的廉價複製品，桌上的一盞煤氣燈散發出慘淡而昏暗的光圈。就在林肯即將去世時，陸軍部長史丹頓上將說：“躺在這裏的，是人類有史以來最完美的元首。”
為什麼林肯能獲得如此高的評價呢？他的為人處世的成功秘訣又是什麼呢？我曾花了10年時間研究林肯的一生，並用了整整3年時間寫了一本書，名叫《人性的光輝——人所未知的林肯總統》。我相信我已盡了一切可能，對林肯的性格及其家庭生活做了詳細、全麵、透徹的研究。尤其是對於林肯的為人處世之道，我更是做了特殊的研究。林肯是否喜歡動不動就批評別人呢？的確是這樣。當他年輕的時候住在印第安納的鴿溪穀時，他不僅喜歡指責別人，還經常寫信做詩挖苦別人。他經常把這些信扔在路上，好讓別人發現，其中有一封信竟使對方終生都痛恨他。即使林肯在伊裏諾州的斯普林菲爾德鎮當了律師之後，他仍然堅持在報紙上發表文章，公開抨擊他的對手，這當然給他帶來了不少麻煩。
1842年秋天，林肯在《斯普林菲爾德報》發表了一封匿名信，譏諷一位自高自大的愛爾蘭人詹姆斯?謝爾茲。所有讀過這封信的人都捧腹大笑。謝爾茲是個十分敏感而又自負的人，他得知此事後惱怒萬分。當他查出是誰寫的這封信之後，立即騎馬找到林肯，提出要和他決鬥。林肯可不想和對方打架，他堅決反對采取決鬥的方式。但對方強烈要求，而且用難聽的語言謾罵林肯。為了保全麵子，林肯隻好接受謝爾茲決鬥的要求。決鬥的時候，對手讓他隨便選擇武器，由於林肯雙臂較長，他就選擇了長劍，並向西點軍校一位畢業生學劍術。決鬥那天，他和謝爾茲在密西西比的一個沙灘上對峙，準備決戰至死。就在兩人的決鬥即將開始的最後一分鍾，他們的同伴阻止了這場“戰爭”。
這在林肯的人生當中，是最難堪的一件事。這使得他在為人處世方麵得到了寶貴的教訓。從此以後，他再也沒有寫過任何侮辱他人的信，也不再譏笑別人了。而且從那時起，他也不再因為任何事而批評別人了。在美國內戰的時候，擔任總統的林肯不斷地更換新的將領，統帥北方軍隊和南方聯盟作戰，但他所任用的將軍麥克裏蘭、波普、伯恩基、胡格、格蘭特全都相繼慘敗。這使得林肯異常愁悶，在辦公室失望地來回走動。盡管全國有一半的人都在痛罵這些不中用的將軍們，但林肯卻始終一聲不吭，不做任何表態。他最喜歡引用的一句格言是“隻有不去議論別人，別人才不會議論你。”當林肯的夫人和其他人都在罵那些可惡的南方佬時，林肯回答道：”不要批評他們。如果我和他們處在相同的情況下，我也會跟他們一樣做的。”