衝動是魔鬼，它會讓我們發狂，作出許多過火的一個懂得自我管理的人在受到挫折時不會垂頭喪氣，時不會趾高氣揚，在衝動時不會橫衝直撞。為什麼理有這樣神奇的魔力呢？因為它讓我們的心靈保持恬靜實現了個人的進步和成長。
1.爭論並不能改變別人的想法
自卑、憂慮不足取，但高傲、自大更是缺乏理性，文明社會更願意接受具有平常心性的人。
——《思想的光輝》
一滴蜂蜜能捉到的蒼蠅，遠遠比一加侖毒汁能捉到的蒼蠅更多。在和別人產生分歧的時候，爭論並不是一個明智的選擇，隻會使戰火越燒越旺，它並不能使對方接受你的觀點。
你不可能要求所有人都同意你的想法和觀點，別人的沉默，甚至是嘲笑與譏諷都顯示了對你的不讚同，但是我們在麵對這些的時候，應該學會控製住自己的情緒。你可以充滿激情，但是一定要避免衝動，爭論並不能解決任何實際問題。
試想，你遇到一個出離憤怒的人和你爭論，這個時候，如果你也拿出所有的怒火和他爭論，結果如何？肯定是不可開交，倒不如學得冷靜和理智一些。在這方麵，石油大亨洛克菲勒做得就非常好。
一天，洛克菲勒正在埋頭聚精會神地工作，突然，一位不速之客闖進了他的辦公室，並且用拳頭猛烈地敲擊他的桌麵，咆哮道：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著，這位無禮之徒故意用侮辱性的語言謾罵他長達十幾分鍾。
這令辦公室的所有工作人員都義憤填膺，他們覺得洛克菲勒一定忍無可忍了，一定會和這位無理之人爭論個清楚。然而，出乎所有人的意料，洛克菲勒並沒有那樣做。
隻見他停下手中的工作，把筆放在桌子上，用溫和的眼神注視著這位不速之客。對方情緒越激動，他的眼神就顯得越和善！因為，洛克菲勒知道，當一個人發怒的時候，千萬不能和他爭論，這樣的話，對方就堅持不了多長時間。
就這樣，洛克菲勒心平氣和地看著眼前的暴客，就是不說話，反而這位無禮之徒被洛克菲勒弄得手足無措，也就漸漸平靜下來了。
原來，他是專門到這兒和洛克菲勒作對的，並且在之前就已經想好了洛克菲勒可能會怎樣回擊他，他再用準備好的更加不堪入耳的話語進行反擊。但是，洛克菲勒就是不肯開口說話，所以他也就不知道如何是好了。
所以，人一定要學會冷靜、理智，遇到意想不到的事情，特別是和自己相對立的情緒的時候，要從容麵對，這樣才能提高辨別是非以及自我控製的能力，最終成為一個智慧的人。
既然不提倡爭論，要用什麼來代替爭論呢？寬容和包容是不錯的辦法。而逃避是不可取的，不可否認的是，逃避是人的天性，歸根到底是人不願意比別人承擔更多，不喜歡承擔錯誤和責任，但是事實上，寬容和包容也正是對一個人的修煉。
遇到不同的意見就逃避，並不能解決任何問題，根本就不會表達自己的想法，更別提讓別人接受了。包容對方的情緒，寬容不一樣的想法，但是要學會表達自己的觀點。
當然，不爭論並不代表不希望得到別人的讚同，也不代表一味地接受別人的觀點，要想使別人讚同你，有比爭論更明智的辦法，那就是首先讓別人接受你，繼而接受你的觀點。使他相信你，相信你是最忠誠的朋友，這就好比是給了他一滴蜂蜜，你的意見自然有可能成為他的理智。
也許你會說：“能理智地對待爭吵，學會讓別人接受自己的意見確實很有趣，但是我又不是洛克菲勒，用不著麵對罷工者或者不滿者說話。”
不錯，然而你是否想過，你是不是差不多每天都在和與你意見相反的人談話？是不是在家中或者辦公廳或者市場上總在設法使別人讚同你的意見？那你是不是時常和別人爭論起來，是否需要改善一下交流的方法呢？
隻要你有需要和別人協商的情況，那就需要學會不爭吵，學會表達自己。在開始交談的時候就試圖使對方相信自己，相信自己接下來說的每一句話。
2.澆滅心頭的怒火
在我們清理房間的時候，會把一些用過的、破的、髒的、對生活已毫無用處的廢棄物清除掉，同樣，煩惱和失意也是我們身上的廢棄物，同樣有必要適時地把它清除掉。
——《人性的優點》
憤怒是指某人在事與願違時做出的一種惰性情緒反應，他的心理潛意識是期望世界上的一切事都要與自己的意願相吻合，當事與願違的時候便會怒不可遏。這當然是癡人說夢式的一廂情願。
人生路上的得失禍福，並不是一時就可以論斷的。在生命行進的過程中，或許會遭遇到一些起承轉合，我們要用平實的心情看待人生一時的喜和憂，用平實的心情隨波成長。挫折何嚐不是上帝交付給你的功課，又何嚐不是值得感激的呢？