由此不難理解，威廉一世為什麼能夠成功，而這也是德國在那時候能夠那麼強盛的一個重要原因。
一個人把氣撒在無辜者身上，隻能給自己帶來更多的痛苦。相反，國王威廉則能從宰相俾斯麥的角度去考慮問題，巧妙地將憤怒平息，避免了鷸蚌之爭。試想，假使威廉一世和俾斯麥動不動就衝突，那麼國家的強盛根本就無從談起了。
人與人之間之所以會有衝突產生，就是因為有不理性的思維存在，它會導致我們大腦裏的映像模糊，使我們喪失判斷力和分析能力，也就更容易對他人發火。
我們在生活裏經常見到的誤區主要有：武斷，因為某一個負麵的因素忽視其他正麵的因素，容易不理性；主觀，從自己的觀點出發來衡量其他人的行為，比如，同事遲到了，主觀地認為肯定是什麼原因，根本不考慮實際情況，容易不理性；“戲劇模式化”，不管實情如何，自己認定某種情況一定會發生，就像是編劇一樣導演生活，容易不理性；貼標簽，預先給某個人某件事貼上一個標簽，對它的判斷局限在這個前提下，容易不理性。
還有一些人，看上去就喜歡和別人“衝突”，比如有一些綜藝節目的主持人，總是在節目中戲稱未能在比賽中過關的來賓“笨”，或者直接嘲笑比賽者的長相“醜”。有些雖然是屬於開玩笑的範疇，但是總是讓人覺得不妥，畢竟那些尖酸刻薄的言語會使人產生不悅。
在法國巴黎就有這樣的主持人遭遇了“橫禍”。這位主持人經常在美食節目裏特別讚譽某家餐廳，而言辭批評某些餐廳的菜肴。又一次，這位主持人在節目裏對一餐廳的菜色做得“像豬食”的評論激怒了餐廳的老板。
事後，這位老板特別再請這位“美食家”試吃“精致美味的佳肴”，不料美食家吃完後臉色大變，暈倒在地，送到醫院之後氣絕身亡。餐廳老板被捕後，坦承“設毒宴”下毒，他說：“批評我們的美食像豬食的人都該死！”
雖然這樣的事情足夠讓人瞠目結舌，但是一些完全在事前能夠避免的衝突最好就不要讓它發生，否則隻會兩敗俱傷。
生活裏有太多難以讓人理性的情況，當你遇到的時候，最好能完全投入地傾聽別人，這能幫助你找到你們之間的分歧所在，耐性地傾聽能夠掌握更多正確的信息，化解潛在的衝突。
比如，一個很重要的約會，對方卻遲到了很久，如果你一見到他就憤怒地指責對方，爭吵很可能就此爆發。如果先給他一個解釋的機會，也許結果就會大不相同。不妨站在他的角度考慮一下問題，也許他路上遇到了特殊情況，也許是心急如焚也說不定呢？
或許，有些情況不批評對方幾句難以平你心頭之“火”，那就最好藝術地批評。遇到事情，隻就事論事，絕不給對方“上課”，要知道，任何人都不希望別人對他說：“嘿！夥計，告訴你吧，就你這樣的貨色，沒救了！”
太過強硬的建議隻會傷害到別人，如果他產生了抵觸心理，就不會心平氣和地和你溝通，隻會產生報複心理，衝突已經暗暗形成了。
我們要以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能完全同我們有一樣的誌趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點、有不同的長處和短處，做到這些，我想就可以壓製憤怒的怒火，減少無謂的衝突。
4.妥善處理人際摩擦
如果有個檸檬，就做檸檬汁。
——《快樂的人生》
在這個世界上生活，我們每天都要接觸他人，在人際關係中難免就會發生“磕磕絆絆”，小的摩擦不斷出現，處理得好，就能化解矛盾，處理不當，也可能釀成大禍。但不可否認的是，絕大多數發脾氣、鬥脾氣的人的結局，往往是不怎麼妙的，不是敗事，就是情亡。
事實上，人和人之間是不可能沒有摩擦的，如果出現小的摩擦，處理方式不同，就會有大相徑庭的結果。
有一年夏天，一次我在德克薩斯州坐公共汽車，那個時候，德克薩斯州公交車還是人工售票的。那天上車的人很多，售票員是一位女士，她不住地勸說：“門口的乘客請往裏挪一挪！”我是最後一個擠上車的，就在車門關上的一刹那，跑來一個乘客，突然朝車裏伸頭，正巧被車門夾住。
售票員急忙開門，那乘客一上來就火冒三丈地嚷：“你長眼睛沒有？我還沒上來你就關門！”
車裏的氣氛頓時緊張起來，眼看一場唇槍舌戰就要爆發。沒料到售票員站起來連聲道歉：“先生，真是對不起，把您給夾住了。”說完給他找了座位，還送上一瓶礦泉水。