第一章 鑄就冠軍的氣質 第六節 要遠離“麵子誤區”
市場經濟時代，銷售工作已經成為企業經營活動的重中之中，銷售業績直接體現甚至決定企業的經營業績。在任何一家公司，銷售工作都是一項比較體麵，比較有麵子的工作之一。從事銷售工作的人員，通常衣著都比其他人更整潔，而且，可根據業績拿提成，收入不封頂，隻要自己工作出色，從事銷售工作不愁沒有麵子。但是。有些銷售人員卻往往因為對麵子問題沒有正確的認識，自覺不自覺地陷入了“麵子誤區”。
下麵是銷售人員比較容易陷入的常見的麵子誤區：
誤區一：內心否定自己
有些銷售人員因為在工作過程中承受著巨大的心理壓力，總是在內心不斷地否定自己的工作。結果，在銷售過程中，他們獲得的往往不是樂趣，而是一種心理負擔。
Tom的學曆是製藥專業的本科。畢業後，他到了一家製藥外企做技術員。可是，Tom天性活潑外向，隻喜歡做與人打交道的工作，做技術員整天和機器、藥劑打交道，連一句話都不用說，這對於他來說簡直就是折磨。Tom覺得在自己不喜歡的工作領域繼續呆下去，既學不到什麼新東西，又過得很壓抑，而且還會影響自己的發展。於是，不到一年，Tom就跳槽轉行，到了一家美資製藥公司做了一名銷售員。
一直以來，Tom就對市場營銷感興趣。畢業時，他因為專業冷僻。沒有找到相關的銷售工作。這次機會難得，Tom決定從最基礎的銷售人員做起，把自己鍛煉成銷售領域的冠軍。
Tom天資聰穎，在公司裏一直保持著不錯的銷售業績。但是，Tom遇到了絕大多數銷售人員都遇到的難題：難過心理關。Tom覺得做銷售好像總是求人買產品，總是有點對別人低聲下氣的味道，在麵子上感到過意不去。尤其是當他告訴朋友們自己在做銷售時，朋友們都會用一種異樣的目光看著他。盡管他走得直、行得正，但是整個社會對銷售人員的成見不是他一個人可以改變的，總是認為別人看不起自己。而且，公司裏麵很多比他年紀大、資曆老的員工，現在也還像他一樣奮戰在銷售第一線，而管理職位又十分有限。
於是，Tom覺得自己做銷售沒有出頭之日，無顏麵對親友，便產生了跳槽的想法。
其實，Tom是個充滿自信、熱情開朗、活力四射並善於交際和表達的人。他的溝通能力很好，心理素質也不錯，有著很強的適應能力和抗壓能力，而且銷售工作又是他的個人興趣，應該說他是一個很有潛質的銷售人員。尤其是他有近2年的銷售工作經驗，並積累了一定的產品銷售和市場開發經驗，對品牌營銷有著深入的了解，並培養出了良好的銷售意識和市場敏感度。如果能適時出擊，找到一個更高的平台，那麼他的前景將不可限量。但是，由於他過不了“麵子關”，在世俗偏見的影響下，總覺得銷售人員低人一等，導致自己的心理壓力越來越大。在工作中彷徨不定。
由此可見，銷售人員應該堅持自己的工作，喜歡自己的工作，要有自己的主見。千萬不能從心理上陷入麵子的誤區。否則，即使你的天分很高，由於心理壓力，也很難在銷售領域獲得成功。
誤區二：殺雞取卵
銷售的競爭非常激烈。在同一公司裏，同事之間的業績排名時常上上下下。這本來是很正常的事情。但是，這也容易把銷售人員導入麵子誤區。有些銷售人員為了使自己的業績排名上升，為了讓自己在同事麵前爭得麵子，往往容易急功近利，在銷售過程中采取“殺雞取卵”的方式。
小劉是某公司的銷售員，在他們公司，同事老楊很長一段時間一直雄居銷售榜的第一名。小劉很崇拜老楊，暗暗地把老楊當作自己的學習榜樣和競爭對手。
經過幾個月的努力後，小劉的工作業績與老楊的差距慢慢地縮小了，並遠遠超過了其他所有員工，工作業績僅次於老楊，居於排行榜第二把交椅。那些在公司多年的老同事都開始對小劉刮目相看，這更使小劉信心高漲，他覺得自己在公司很有麵子，並決心要超過老楊，做本公司的業績冠軍。但是，無論小劉怎麼努力，他的業績始終要比老楊差那麼一點點。老楊多年積累的客戶資源實在是小劉難以望其項背的。
有一次，公司開發了一種新產品，初上市時市場反應良好，許多客戶都對此表現了較大的興趣。小劉趁機大展口舌技巧，把不確定的市場前景說得天花亂墜，誘使客戶們紛紛訂購該產品。小劉的出色表現終於使他的排名上升到公司業績榜上的第一名。
但是，過了一段時間，該產品滯銷，客戶們紛紛要求退貨。客戶們認為，當初小劉把產品的市場前景說得那樣好，把產品的品質說得那樣優秀，但到市場上卻經受不起檢驗，這是小劉在有意欺詐他們。於是，這些客戶紛紛轉向其它公司訂貨。
就這樣，小劉的業績排名一下子從第一滑向了最末，並且導致整個公司的聲譽大損，銷售量大幅下降……