第二章 善於獲得客戶認同 一個銷售員要想獲得更多的訂單，必須想辦法讓客戶認同你。事實上，那些優秀的銷售員在麵對客戶時，總是善於找出一些寬心話來營造良好的談話氛圍，比如“我明白您的意思，站在你的角度我完全理解”，然後再不著痕跡地把話頭一轉：“如果是這樣的話，也許我們還能試試這個辦法，我以前曾經遇到過類似的情況。當然我完全同意你剛才的意見。”這就是那些業內高手所說的“柔順的堅持”、“柔韌的思考”、“柔和的交談”，但銷售業績往往就是這樣不知不覺地被“柔”上去的