上麵的小男孩，就是利用東北男人的特點，一步步引導，讓他們想拒絕說不出Vl，最後一支玫瑰賣出l5元的好價錢的。在銷售過程中，銷售人員也可以像小男孩一樣，采用一些辦法讓一些客戶“想說拒絕不容易”，促使他們下決心成交。尤其是客戶有了購買意向，卻因其他原因要拒絕時，銷售人員可以采用一些體麵的方法，讓他們無法拒絕，既可以促成交易，又可以讓客戶不至於覺得自己受到了強迫。
對此，銷售人員可以從以下幾個方麵努力：
一、先發製人，以防為主。解決客戶拒絕的最好辦法就是在客戶沒有提出異議之前，就主動提出來並把它解決掉，讓客戶不受幹擾地專心聽你的解說。這樣，那些準客戶就沒有辦法再以此為借口拒絕你了，因為你已經告訴他為什麼了。不管客戶主要的拒絕意見是什麼，你都要準備在一開始就將它打得落花流水，不要讓它成為一個拒絕點。
二、充分準備，萬無一失。銷售之前的準備和成交的概率成正比，因為在與客戶溝通時，客戶隨時都會提出各式各樣的問題，隻有對客戶的問題對答如流，才會贏得客戶的信任。而你的遲疑和不確定會讓客戶感到失望，並對你的產品產生懷疑。所以，在產品展示之前，銷售人員要能夠預測並胸有成竹地回答客戶的反對意見，這會讓你看起來更像一位真正的專家。
三、客戶忘記，不要再提。如果問題是在產品介紹的早期提出，但後來卻沒有再度被提起，那麼就算了。在很多時候，客戶提出拒絕意見或問題，隻是想證明他們是在注意聽，但這些意見其實無關緊要。
四、轉換話題，轉移客戶注意力。當客戶提出反駁時，銷售人員要立刻轉換話題，然後設法再繼續轉回到商談的主題。話題轉換的目的是調整情緒，使商談氣氛趨於友好，但不可脫軌太遠，一有機會就應立即回到原來的主題上，再接著說服客戶。
五、巧將異議變成賣點。客戶提出異議的地方，銷售人員也可以巧妙地將其轉化成產品的賣點，把反對理由轉變為購買理由。例如，客戶如果認為某件商品的價格太高，那麼有時就可以針對這一異議向客戶強調：導致價格高的原因是由於通過正規的進貨渠道進貨，能確保產品的質量和優質的售後服務，而其他產品不能保證這一點。諸如此類的答複使客戶很樂意接受。
六、用產品的其他利益對客戶進行補償。一個產品由多方麵的要素構成，這些要素構成了產品多方麵的利益。如果在價格上不肯讓步，那麼你可以在售後服務上給予客戶更多的優惠，以此來有效地消除客戶在價格要素上的異議。
七、提供適當資料以解答反對理由。對客戶提出的反對理由，銷售人員應盡量提供全麵確鑿的證據，如老客戶的感謝函、專家評斷、客戶使用滿意的照片等。也可以描述一個故事。而且越是生活化的實例越具有說服力。你要向客戶說明真實的情況，給他們提供事實，讓事實告訴他們不能再拒絕購買了。
八、讓客戶回答自己的反對理由。讓客戶回答自己的反對理由，是為了讓他們繼續談下去。假如客戶的反對意見並不是十分合理，或客戶自己對這個意見也是一知半解，觀念不是很成熟，他們通常會堅持一陣子，然後就會承認這個問題並不是很重要。當然，讓客戶回答自己的反對理由，必須要有耐心，並想辦法給他們提供一些引導性的建議，自然會有良好的效果。
九、承認對方的反對理由。有些反對購買的理由很難克服——因為它們的確是實情，而且很難回答。這時最好的方法就是點頭承認。不要浪費時間去說服對方認錯——尤其是對方的理由十分充分的時候。沒有什麼東西是十全十美的，你的產品也是如此。
十、將反對理由具體化。在認同了客戶的想法和感受以後，銷售人員要盡最大努力使客戶的意見具體化，即客戶反對的細節是什麼？是哪些因素導致了客戶的反對？使客戶意見具體化有助於徹底找出導致客戶異議的真正原因。客戶很多的反對意見並不是他們真實的想法，所以，銷售人員在聽到客戶的異議後，不要急於就客戶異議的本身作出解釋，而是要盡量探尋客戶更為詳細、具體的反對意見。