第九章 敢於麵對客戶的拒絕 第四節 讓客戶無法拒絕
中國人有一個習慣，就是在遭到拒絕別人時，會感覺到難為情。其實要避免難為情，最好的辦法，就是讓對方無法拒絕。在銷售過程中，精明的銷售人員總是善於用一些獨特的辦法去對待客戶的拒絕，讓客戶想說拒絕又說不出口，從而達到成交的目的。這種做法雖然有些強人所難的意味，但是，隻要銷售人員給客戶提供了滿意的服務，讓客戶感覺開心，客戶往往就會接受既成事實。
在銷售界，有一個l0歲小男孩向三個銷售高手推銷玫瑰的故事，故事的梗概如下：
在西安回民坊某酒館，某製藥廠營銷總監、市場部經理、陝西片區經理在一起吃飯，他們邊吃邊聊著陝西市場的銷售工作。一個10歲的小男孩敲了敲包房的門問道：“幾位老板晚上好，能讓我進來嗎？”“進來吧！”
一個身著洗得有些發白的牛仔服，滿臉堆笑的小男孩站在距離餐台1米左右的地方衝著三人說：“看幾位先生滿臉紅光，一定是發大財了，買幾隻鮮花吧？！”
“你看我們三個大男人買花送給誰呀？”陝西片區的經理不經意地說。
“送給小姐唄！”小男孩衝著他滿臉堆笑地說。
“這小子，還挺會拍馬屁。多大了？”
“十歲了。聽老板的口音是東北人呐，東北人都有錢。看您還抽中華呐！”小男孩說。
“這小子，就挑好聽的說，快走吧，我們不買！”市場部經理有些不耐煩了。
“不買不要緊，我送給你一支，玫瑰花能帶給你桃花運！”小男孩調皮的笑著，一邊將一支玫瑰花放在餐台上。一邊拿起放在桌上的啤酒瓶挨個給斟滿啤酒，然後閃到一邊不動聲色地看著大家。
“這怎麼行，快給這位小家夥幾塊錢……”
市場部經理遞給小家夥5元錢。小男孩熟練地接過錢，迅速地揣進上衣口袋，抬起頭從容地說：“一支l0元錢！”他一邊說，一邊迅速地走到市場部經理的背後用他細弱的小拳頭為市場部經理捶背！
市場部經理一笑，拿出錢夾，卻發現不巧沒有零錢，隻好拿出10元錢去換回小男孩口袋裏的5元錢。然而，出乎預料的是，小男孩接過後又迅速地揣入口袋，並麵向市場部經理深鞠一躬道：“謝謝幹爹！”
市場部經理沒有辦法，更不好意思索要回他那5元錢了！
三個人樂開花了。小男孩見銷售成功了，便滿臉歡笑地向市場部經理做了一個飛吻的手勢，說：“幹爹，I LOVO YOU！”然後，倒退著走出了房門。
小男孩向三個大男人推銷玫瑰，難度係數是非常高的，被拒絕的可能性是非常大的。但是，他利用較高的推銷技巧，讓三個大男人想拒絕卻又說不出口來。
他非常禮貌地敲門、問候。取得消費者對他的初步認可後，便開門見山地告知他的來意。當遭到第一次拒絕後，小男孩並沒有選擇放棄，而是迅速轉移話題，開始奉承他們。接著，小男孩開始誇獎東北人的“優點”——“有錢，講義氣”。這樣，三個大男人想拒絕他也難開口了。大男人誰會公開承認自己“沒錢，不講義氣”呢？此時，小男孩趁機針對三個大男人的特點拿出“殺手鐧”——免費贈送。
試想，三個虛榮心比較強的東北男人誰會去占l0歲男孩這個弱勢個體的便宜呢？這樣的事情要是讓人知道了不是更沒麵子？
於是，這三個大男人不僅不好意思拒絕小男孩，還要乖乖地給小男孩掏錢。小男孩看到自己的戰略已經取得階段性的成功，便乘勝追擊，擴大戰果，迅速去為購買方的精確目標——市場部經理捶背，提出“每隻花10元。”市場部經理既付了一部分錢，又享受到了小男孩的超值服務，總不好意思拒絕付剩餘一部分的款吧？這樣，市場部經理隻好付剩餘的5元。出乎小男孩和市場部經理的預料，市場部經理沒有零錢——隻有l0元單鈔。小男孩依舊不慌不忙從容享有了這意外的收獲，並來一句：“謝謝幹爹”，使得市場部經理想要回多付的5元錢也不好意思開口了。最後，還熱情地與市場部經理吻別，使得市場部經理吃了虧還要看著小男孩笑。