新加坡是亞洲四小龍之一。自1965年建國，經過30多年的發展，成為新興工業化國家的典範。世界各地來到新加坡的人，不僅為花園一般的美麗景觀所陶醉，更被政府的廉潔高效所震動。曾有這樣一個故事，美國的一個石油公司要在馬來西亞建一個加油站，用了兩年才辦下來，但在新加坡隻用了兩個月。新加坡是個自由港，轉口貿易量大。一開始，向政府辦理進出口許可用三天時間，後縮至一天，但政府還不滿足，繼續縮短時間，減為半天。既然半天能辦完，為什麼兩小時就辦不完。不久果然縮短為兩小時。他們還不滿意，縮短為一小時，最後，80%的進出口申請可以在15分鍾內辦完。
為了提高政府辦事效率，新加坡規定了“一站式”服務，隻要顧客到政府一個部，就可以把要辦的事全部辦完。推諉扯皮、請客送禮在新加坡是不可思議的事情。新加坡政府要求每一個公務員每年都要提一個以上的建議，對建議給予獎勵。新加坡政府從20世紀80年代起開始發展電子政務，現在已經成為世界上電子政務最發達的國家之一。目前，普通公民在家裏通過政府的“電子公民中心”網站即可完成各種日常事務，例如查詢自己的社會保險賬號餘額、申請報稅、為新買的摩托車上牌照、登記義務兵役等。新加坡政府的高效率不但得到本國人民的讚許，也得到國際上的認可。在政府效能評比上，新加坡連續五年排名第一。
政府的辦事效率往往與政府官員的廉潔密切相關。在新加坡，不僅執政黨領袖模範遵守法律，而且一般官員也有嚴格的紀律約束，實行個人財產申報製度及細密的行為規範。根據國際非政府組織“國際透明機構”發表的環球貪汙現象調查報告，在1996年，全球最廉潔的國家中，新加坡排名第七，1997年排名第五。廉潔高效的政府為新加坡的繁榮發展奠定了堅實基礎。
———摘自崔開華、趙立波主編：《公共管理案例精選》，山東人民出版社2006年版
案例討論題
1.影響政府效率的因素有哪些？
2.從新加坡政府提高效率的實踐中得到哪些啟示？
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