一、行政效率低下的主要表現
行政效率是行政管理中若幹因素的綜合反映,行政效率低下的表現多種多樣,不同政府機關、不同職能部門存在著較大的差異。就目前情況而言,值得注意的有以下幾個方麵:
第一,數量少,比率低。根據平均工作情況,一工作單位時間內應該完成多少件的工作量,如果超過這一平均工作量,就是效率高;否則,就是效率低。確定平均工作量的依據:一是與自身以前工作量比較,二是與同等情況的人員工作量進行橫向比較。而數量少的具體量標有三個:一是已辦事項件數與應辦事項總數的比率低;二是已辦事項中正確處理的件數與處理不當的件數的比率低;三是已辦理的重大事項件數與一般事項件數的比率低。
第二,質量差,失誤多。在行政決策活動中,盡管擬定了較多的備選方案,但由於多種因素的相互製約,加上沒有明確的評價指標體係,難以做出優化滿意的決策,出錯率高,失誤多,質量差。在行政執行過程中,預定的任務沒有完成,或不符合決策目標所設定的要求,沒有產生出比較理想和令人滿意的社會效益和經濟效益。
第三,程序繁,扯皮多。由於製度化和科學化的要求,處理社會公共事務時,應遵循一定的程序,講究一定的規範,但是任何程序和規範都必須有一定的合理界限,如果超過合理的界限,程序與規範就成了妨礙社會公共事務有效處理的障礙。一旦程序過於複雜,手續過於繁多,辦事效率就肯定存在問題,出現低效率現象。由於行政人員責任心不強,對於一些複雜的、棘手的問題,往往習慣於研究研究,扯皮推諉,一拖再拖,表現出較嚴重的官僚主義。
第四,投入多,產出少。行政活動的結果與人、財、物、信息和時間等資源的投入不成比例,甚至呈負數狀態。尤其是時間消耗過多。從經濟學理論看,勞動時間是衡量勞動本身的自然尺度,因此,所有資源的節約最重要的就是時間的節約,可以說,時間利用率客觀上成為評價行政效率高低的一個重要指標。一般情況下,在預定的時間內,無法完成行政目標和行政決策所規定的任務,就表明時間利用率低,行政效率就低。
二、提高行政效率的途徑
第一,培養現代效率意識。作為行政行為的主體,行政人員首先要有高度的責任感和事業心,樹立起現代管理意識、服務意識和效率意識。
行政人員履行管理社會的職責,應該樹立起相關的正確認識,明確態度:一是通過思想教育引導行政人員端正價值觀與工作觀,認識到自身的管理職責與服務義務的必要性,培養為公眾謀利益、為公民服務的品德與精神;二是通過各種激勵措施調動行政人員的管理與服務的積極性,提高行政效率,實現行政人員的自我價值,發揮應有的工作潛能。總之,隻有把思想教育與行政激勵有機結合起來,才能使行政人員的積極性得到全麵而充分地調動,提高行政效率。