當時，法國將軍因翻譯官大失法國麵子而惱羞成怒，幾乎當場下令趕走法國翻譯。
場上氣氛變得十分緊張。這時，美國將軍走過來，友好地對法國將軍說：“貴國語言的意義純美而單一，而英語多歧義，是我講得太天花亂墜了，以至於讓翻譯官應接不暇，所以，請不要責備翻譯官，好嗎？”
此時，會場的氣氛頓時緩和了下來，有的人開始竊竊私語，還有人為美國將軍的話發出會心的微笑。
於是，美國將軍又把自己剛才的話慢慢說了一遍，翻譯官仔細聽後，恰當而準確地把它翻譯了出來。至此，氣氛完全緩和了下來。後來，美國將軍和法國將軍協力作戰，圍剿希特勒的部隊，取得了巨大的勝利。
“笑化”對方使其改變自己的初衷
對付軟磨硬泡中的尷尬，笑聲和幽默是最好的潤滑劑。有句俗話說的是“伸手不打笑臉人”，隻要你能夠笑、會笑，受纏者很難跟你認真翻臉，而這會使你得以繼續“泡”下去。
海耶斯是美國俄亥俄州的著名演說家。他一直記著30年前，當他還是一個業務生疏、緊張兮兮的實習推銷員時，推銷收銀機的情景。
一位老練的前輩帶我來到我們的目的地。我們走進一家小商店，向老板說明了我們的來意。誰知，老板一聽，大叫道：“我們對收銀機沒興趣！”
此時，那位前輩就靠在櫃台上，咯咯笑了起來，仿佛他剛聽到世界上最好笑的故事一樣。店裏的人都奇怪地看著他，包括我。
過了一會兒，那位前輩直起身子，微笑著道歉說：“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也說他沒興趣，後來他成了我們最好的主顧之一。”
隨後，這位熟練的前輩繼續很認真地展示他推銷的貨品。每一次老板表示對這種東西沒興趣時，這位前輩就把頭埋在臂彎裏，咯咯地笑了起來，然後他抬起頭來，又說一個故事，說的同樣是某人在表示不感興趣之後，買了一台新的收銀機。
在這個過程中，大家都在看著我們。我當時窘得要死。我想：“別人肯定會認為我們是一對瘋子，他們會馬上把我們趕走，或者直接把我們送到精神病醫院裏去。”
但是，那位前輩卻全然不顧這一切，隻是按照程序繼續做著自己的事情：咯咯地笑，把頭埋進臂彎裏，抬起頭，講出另外一個有趣的（他自己認為的）事情。
但是，奇怪的事情發生了。不一會兒，我們搬進來一台新的收銀機，然後，這位前輩以行家的口吻向老板詳細認真地講解了收銀機的用法。您猜怎麼著？老板買了下來。
而在整個過程中，我一直在擔心我們會被掃地出門。這樣的結果，實在令我太意外了。
在這個例子中，那位前輩之所以能夠說服老板，用的就是笑的力量。在老板的每一次拒絕中，他都會咯咯地笑，在笑聲中，老板會不忍心趕他們走，於是他們就有機會繼續說下去。隻要有這種機會，就會有成功的機會。因此，他們用笑聲一次次地爭取了機會，並最終取得了勝利。
大部分的人都會對帶著笑臉的人有一份莫名的好感。明朗快樂的臉可以讓人有安全感；陰暗的臉色，總會給人一種疑惑感、嫌惡感、威嚇感。因此，我們不能不注意自己是否是一副明朗的表情。可能的話，總是讓自己有一副明朗的笑臉。如此下去，對方很可能被你“笑化”，改變自己的初衷，答應你的請求。