第四十章 要讓自己成為職場上的搶手貨(1 / 1)

2006年11月,哈佛商學院的兩位助理教授史汀博格與諾頓向即將畢業的學生出了最後一道習題。在課堂裏,兩位老師先要學生重新閱讀過去以來所有學過的營銷理論與知識,加以融會貫通,再以“自己”為商品,把自己賣出去。

如何成功讓自己成為職場上的搶手貨?史汀博格與諾頓提示兩項重點:

第一,如何將你的特長,轉換為“顧客”的福利,說明為什麼對方要選擇你。

第二,如何將“顧客”的福利,轉換為你的特長,了解顧客正在尋找什麼產品,接著問,我可以為他們做什麼?

華爾街美語總經理林芳宜,一畢業就擔任空姐,六年後她從座艙長的職位離職,盡管沒有其他工作經驗,她仍寄了履曆給一家文教公司,毫不畏懼地要應征行政經理職務。

麵試當天,從一踏進公司大門開始,她就留意到:櫃台空無一人、桌子零亂、貨品散放,前前後後,她總共記下二十五項缺失。

林芳宜很大膽要求比同業高出兩成的薪水,麵試主管很好奇:你沒做過相關工作,但“口氣”倒不小!麵試主管也直截了當,劈頭就問:“為什麼我們要聘用你?”林芳宜好整以暇,一一細數這一路走進來的二十五項缺失,並對麵試主管說:“你給我三個月,我擬出解決方案。若做不到,我就離職。”麵試主管非常訝異,當場同意聘用她。林芳宜進入公司後,隻花一個月,就將二十五項缺失,全部改善。

為什麼林芳宜能成功?哈佛商學院教授要求的兩個營銷自己的重點,她都做到了。她細心觀察到公司的缺失,並且用具體的事實,點出了“顧客”心中的焦慮,來凸顯她就是顧客需要的產品;而且她還用明確的承諾,告訴顧客,你們需要我的原因,是因為隻要三個月,我就能做好這些事,三個月做不到,我辭職!

但究竟要如何做,才能讓顧客知道,自己就是他們需要的產品,選你,就對了?

史汀博格與諾頓,提出三項評量重點:第一,我如何表現我的優勢,如何將這些優勢,運用獨特的方式呈現;第二,如何向對方證明我有這些能力;第三,我的弱點是什麼,要如何管理這些弱點。

想表現自己的優勢,進而向對方證明自己確實有此能力,第一步,先從好的溝通做起。英國廣播公司(BBC)報導指出,沒有人知道你想要什麼,除非你自己說,這常是營銷自己最困難的地方。試著想象,你隻有很短時間能夠營銷你自己,你必須很清楚自己的強項,說明自己為何是對方需要的人,不用謙虛,但要誠實。透過良好的溝通,達成向老板自我營銷的目的,並不是靠伶牙俐齒,而是必須把握二個重點,一是時機,二是對的方式。

除了言語的溝通,有時,不必說話也能營銷自己。柏克萊大學心理學教授艾伯特·馬伯藍比研究出“73855”定律,他指出,旁人對你的觀感,隻有7%取決於談話的內容;38%在於說話時的口氣、手勢等肢體語言;卻有55%來自於你的外表給人的感受。

別人對你的觀感,除了來自你所說,更有一大部分來自於非語言的潛溝通內容。凱瑟琳·卡普塔在《我,就是品牌》書中強調,不隻在商品的推廣,個人的外在形象經營,從穿著、發型、笑容,都提供你在人們心中的建構元素,人可以將外在形象與傳達的訊息合而為一。

一位科學園區人資副總承認,麵試新員工時,不會錄取不化妝的女人,他認為一個不化妝的女人,較不知如何去照顧自己,進而也認為她在職場上無法照顧好工作、主管、或同事。Perfect Image形象管理學院總監陳麗卿則強調,上班族穿著不要有“太”,例如太時髦,會讓人解讀成你放太多精力在衣著上;太暴露,則讓人感到不禮貌;太舊的衣飾,給人古板印象。

在當前這個可視化的時代,巧妙利用視覺效果,深化自我營銷的成果,也是一個好策略,更能達到哈佛教授所說的,“用獨特方式,讓自己的優勢呈現。”

正麵營銷自己的專長很重要,但有時候,也要懂得從自己的弱點下手,正如哈佛教授所強調的第三點:我的弱點是什麼,如何管理。

“在自己不擅長的領域營銷自己,可以學得一技之長,得到機會。”吳淡如說。

在自我營銷前,也有兩項大忌必須留意。首先是必須擁有“真材實料”,因為“壞產品經過營銷,會加速死亡”。奧美廣告副董事長葉明桂特別強調。

其次,營銷自己切忌用比較方式,利用批評旁人來凸顯自己,即便你所言屬實,也讓人感覺你踩著別人頭頂往上爬,反而容易引起別人的反感。群英企管顧問公司董事長吳政宏認為,聰明的做法是當你受到老板讚賞時,除了謙虛接受,更可將一部分的功勞分享給主管與同事。