還有一個紐約的商人，他把一枚一元硬幣丟進一個賣鉛筆人的杯子，匆忙踏進地鐵。他想了一下覺得不對，又跨出地鐵，走到賣鉛筆人那裏從杯中取走幾支鉛筆。他抱歉地解釋說，他在匆忙中忘取走鉛筆，希望不要太介意。“畢竟”，他說，“你跟我都是商人，你有東西要賣，而且上麵也有標價”。然後他趕下一班車走了。
幾個月以後在某一社交場合，一位穿著整齊的推銷員走向這個商人，並自我介紹：你可能已經忘記我了，而我也不知道你的名字，但是永遠忘不了你。你就是那個重新給了我自尊的人。我一直是一個銷售鉛筆的乞丐，直至你跑來找我，並告訴我，我是一位商人為止。
有人說恭維不過是幾句話的空氣而已，但是那位推銷員對她的稱讚出於誠摯、真心。衷心的恭維事實上是最有效的教導與驅動。恭維似乎把空氣放得太多了，但是就像我們用來灌滿汽車輪胎的空氣一般，能為我們解決人生高速公路中的一些疑難問題。
一個人內在的才能到底有多少，答案著實令人驚訝。成功的第一步是知道自己的潛能，第二步是知道其他人的潛能。幸運的是，當我們認可自己的能力時，就容易認可其他人的能力。一旦我們明了這一些點，就能幫助他們了解了。
德州達拉斯的瑪麗·克羅萊女士成功地建立了一家已經成為銷售界楷模的公司。她所持的信念是：每一筆生意都是建立在信仰、幹勁、努力工作，以及所有的人機會均等的基礎上，而且也必須那麼做，才能永久建立起來。
大部分人想知道的問題是，瑪麗·克羅萊以及她的公司，為什麼能夠從1957年創立發來，一直獲得如此驚人的成功。理由很簡單，但是它深藏不露。她的成功就是出於深刻的信仰。她相信一個有信仰的人等於99個隻有興趣的人，她相信每個人都有無比的潛能，她相信，如果你能在心理上、道德上、體力上與精神上建立目標，那麼她們也會在相同的基礎上為你建立生意。照任何標準看來，瑪麗·克羅萊都是一位富有的女人，但她的富有並不是因為她擁有，而是因為她給予。
瑪麗·克羅萊跟她的公司，並不全是陽光與玫瑰那麼美好。他們付出了許多血、汗與眼淚。豐富的愛、信仰、熱忱、同情、決心與努力工作，將給你帶來生活中所有美好的事物。在瑪麗看來，如果你幫助其他人獲得他們需要的事物，你也能因而得到想要的事物；而且你幫助的人越多，你得到的也越多。
在綠灣比賽的練習期問，藍伯第隊的情況並不怎麼順利。藍伯第挑出一位身材高大的後衛傑瑞，因為他屢屢失誤而必須退出場外，不得繼續參加比賽。教練把後衛叫下來，很威嚴地訓誡他：“孩子，你是一個卑劣的運動員。你沒有阻擋對方，沒有跟對方交鋒，沒有全力奮戰。事實上，你今天已經全完了，快回去衝洗吧！”
這位高大的後衛點點頭，然後走進更衣室。45分鍾後藍伯第走進來時，他看見高大的後衛坐在他的櫃子前麵，仍然穿著他的運動服，正靜靜地低頭啜泣。
這位善於改變人性、富於同情心的教練，走到橄欖球運動員那裏，手臂環繞在對方肩膀上。“孩子，”他說：“告訴你真情，你是一位卑劣的運動員。你沒有阻擋對方，沒有跟對方交鋒，沒有全力奮戰。然而，憑良心說，我應該告訴你，你自己的內在有一個偉大的橄欖球運動員，我正要緊緊地抱住你，直到你內在的偉大的橄欖球運動員有機會出來，並且聲明他是一位偉大的橄欖球運動員為止。”
這些話使傑瑞激動萬分。事實上，他最後變成了橄欖球界的傑出人士之一，甚至還榮獲職業橄欖球界50年傑出後衛的稱號。
這就是藍伯第的本事。他能見到其他人美好的一麵，並且像他見到他們一樣地對待他們，幫助他們發揮內在美好的一麵。結果，這些運動員連續三年為藍伯第贏得世界杯橄欖球冠軍。
三、用你的熱心去打動人心
在一個大熱天，一群人正在鐵路的路基上工作時，有一輛火車緩緩地開過來，他們隻好放下工作。火車停後，最後一節特別裝有空調設備的車廂的窗戶忽然打開了。一個友善的聲音由裏麵傳出來：“大衛，是你嗎？”這群人的隊長大衛·安德森回答說：“是的，吉姆，能看到你真高興。”寒喧幾句後，大衛·安德森就被鐵路公司的董事長吉姆·摩非邀請上去了。這兩人經過一個多小時的閑聊後，握手話別，火車又開走了。