連鎖企業形象，是指社會公眾或消費者按照一定的標準和要求，對某個企業經過主觀努力所形成和表現出來的形象特征所形成的整體看法和最終印象並轉化成的基本信念和綜合評價。企業形象的特征包括：整體性、穩定性、可變性、傳播性、偏差性、效用性。塑造企業形象的原則是差異性原則、真實與誠摯原則、顧客至上原則、全員認同原則、善於表現原則。企業形象識別係統（CIS）是Corporate Identity System的縮寫，是將企業文化與經營理念統一設計，利用整體表達體係（尤其是企業的形象）最終促進企業產品和服務的銷售的係統。CIS由MIS（理念識別係統）、BIS（行為識別係統）和VIS（視覺識別係統）、AIS（聽覺識別係統）與EIS（環境識別係統）五個方麵構成。CIS的功能有識別功能、管理功能、傳播功能、應變功能、協調功能和文化教育功能。CIS的導入有利於審視、宣傳企業理念，塑造企業之魂；有利於塑造企業形象，提高知名度；有利於企業加強內部管理，使企業走向多元化、集團化和國際化；有利於增強企業的產品競爭能力；有利於穩定職工隊伍，激勵士氣，招攬人才；有利於降低廣告費用，提高廣告效果。
連鎖門店的店麵對連鎖門店的人文形象和消費者能否進店購物具有重要的影響力。店麵設計的原則包括：醒目、刺激消費者的原則；方便顧客的原則；安全性原則。店麵設計的類型有：接觸型店麵、隱蔽型店麵、隱蔽遊動型店麵和綜合型店麵。店麵外觀有三種類型：全封閉型、半開放型和全開放型三種。店麵風格的類型包括街頭小販型、良家婦女型、小家碧玉型、大家閨秀型、皇親國戚型。
連鎖門店店名的命名原則要遵循易讀、易記原則，暗示門店經營屬性原則，啟發消費者對門店聯想原則，支持店標原則，適應市場環境原則，受法律保護原則。店標是指店麵標識係統中可以被識別，但不能用語言表達的部分，也可以說是店麵標識的圖形記號。店標的設計原則是簡潔鮮明、獨特新穎、準確相符、優美精致、穩定適時。門店的招牌一般應包含有如下內容：門店的名稱、標誌、標準色、營業時間。各種門店的招牌大致有以下幾種類型：廣告牌、橫置招牌、壁麵招牌、立式招牌、遮幕式招牌、電子招牌、造型招牌等。櫥窗是商品陳列宣傳的重要手段，在現代商業活動中，也是一種重要的廣告形式和裝飾門店的重要手段。櫥窗陳列的分類有：綜合式櫥窗陳列、係統式櫥窗陳列、主題式櫥窗陳列、特寫式櫥窗陳列、季節式櫥窗陳列，經營者可根據門店規模的大小、櫥窗結構、商品的特點、消費需求等因素，選擇具體的櫥窗陳列形式。
由於店麵設計是企業形象的組成部分，一旦設計不當必然帶來不利影響，所以設計者要綜合多方麵要素，認真、審慎地去設計。