當今世界，商場如戰場，商界人士恨不得連牙齒都武裝起來與對手對抗。成功者必不可少的一個素質就在於他們能夠針對具體環境巧妙設計出解決問題的細節，這些細節體現著一個人處置問題的原創性和想像力，這是這個時代最稀缺、最寶貴的東西。現今企業很難靠戰略取勝，因為戰略是同質而且是易於複製的，成敗的關鍵往往在於戰略的執行能否到位。
1為顧客著想
IBM（國際商用機器公司）成為20世紀90年代世界上最大的計算機製造公司的成功秘籍就是為顧客創造良好的售後服務條件。為使全體員工保持極大的工作熱情，長期以來，該公司為此挑選了一批優秀的技術骨幹，專門負責解決顧客的問題和疑難，而且向顧客許諾：服務必須在顧客提出要求後的24小時之內完成。
有一次，一家使用IBM計算機的公司打來長途電話，請求該公司立即派人前去幫助修理計算機出現的故障。可是這家用戶地處偏遠的山區，靠一般的交通工具需要花費兩天的時間才能到達那裏。為了及時地幫助顧客排憂解難，維護公司的聲譽，經過短時間的研究之後，該公司的維修人員毅然踏上了直升機，及時趕到了用戶家裏，而且對用戶表示歉意，滿懷熱情地為用戶順利而及時地排除了故障，使這家客戶大為感動。優質的產品及工作人員良好的工作熱情，使IBM公司在世界計算機銷售領域中獨占鼇頭。
在消費者越來越理智，競爭對手越來越精明，而同類產品的相似度越來越高的情況下，企業惟有適應變化，把自己放在“買方”的立場，方能變被動為主動。企業應研究怎樣“買來”顧客的心，時時為顧客著想，為顧客創造感動。這遠比不停地“叫賣”產品更有效。
2三個仆人
主人外出，召來三個仆人，按他們不同才幹分配銀子：A五千、B兩千、C一千。主人走後，A、B兩人用所得銀子做生意，分別賺了五千、兩千，C仆人膽小慎微，為顯示對主人的忠誠，將一千兩銀子埋了起來。主人回來後，對A、B二人讚賞有加，說：“好，我要把許多事派你們管理，讓你們享受主人的歡樂。”對C仆人，斥其懶惰與膽怯，逐出門外，並將一千兩銀子獎賞給已擁有一萬兩銀子的那位仆人。
現代企業需要的不僅是忠實，更渴求膽識！縮手縮腳、從不冒險的企業家頂多維持不虧本的境地，而取得卓越成功的通常皆是有膽有識、敢冒風險的人。
3無關耐心
臨街的陽台上站著一位美麗、嫵媚的少女，引得路人禁不住抬頭看上兩眼。一位青年正好路過，他被少女的美貌深深地吸引，便與她搭訕，表明愛意，少女高傲地說：“如果你真的愛我，請在陽台底下呆上七七四十九天，我便會答應你。”
青年人二話不說，就在陽台底下坐了下來。
四十八天過去了，再有一天就要到期，女郎掀開窗簾，看見那這麼長時間都紋絲不動的青年，有點感動，隻見那個“忠誠的騎士”緩緩地直起身，若無其事地走了。
四十八天！紳士欠缺的不是耐心，他恰如其分地表達了自己的深情，又恰如其分地保留了自己的尊嚴。
4建築工人與老板
一天有一群建築工人聚集在一起，討論一個主題，他們說：“為什麼我們是人，老板也是人，可我們和他所過的生活有天壤之別呢？”為這個問題他們討論了整整三個小時，還是沒有結果。最後他們推選了一個代表去找老板，老板向代表解釋說：“很簡單。”老板說著就把自己的手放在牆壁上，對這個代表說：“你現在用盡全力打我的這隻手。”因為這名代表包括其他的工人早就對這老板的刻薄恨之入骨，這時候，這個代表就憋足了氣，後退了幾步，並助跑，一下就猛地打過去。就在快要打中的時候，老板將手給放下來了。這位代表的拳頭重重地打在了牆上麵。
這時候老板就對代表說：“這就是你跟我的差別。這是智慧的差別，也就是我住豪華別墅，而你住窩棚的根本原因啊！”這時候這個代表才明白了過來。
一個人一定要把命運掌握在自己的手裏，做一個有智慧的人。
5猴子爬樹
森林裏，住著一群猴子。
一天，兩隻猴子被一個獵人發現了。獵人拿槍就追趕那兩隻猴子。第一隻猴子，看到獵人趕來，轉身一跳，跳上了一棵大樹。
而另一隻猴子，則猶豫不決：“到底要怎樣才能顯示我的神通，怎麼跳才是最好看的呢？”在它猶豫不決時，獵人已瞄準它開了一槍，猴子當場斃命。
故事裏的猴子就像我們銷售產品時的銷售員，我們最終的目的是“成交”。有時隻要三言兩語，就可以完成一樁交易，而不需要口沫橫飛，或向顧客顯示你的才華，才能成交。有時，賣弄本事反而會弄巧成拙、破壞交易程序而得不償失。
6善用金錢
美國的石油巨子洛克菲勒，是個很懂得運用金錢的人。一次，公司打算蓋間倉庫，請來建築隊。其中有兩名工人是一對兄弟，哥哥叫約翰，弟弟叫哈佛。
倉庫蓋好後，兄弟倆便到洛克菲勒辦公室去領工資。洛克菲勒對他們說：“賺了錢應該儲蓄起來，現款如果到了你們手中，一定很快就會花光，不如把它換成公司的股票，作為你們的投資如何？”
約翰聽了，覺得很有道理，當場便答應了。但是哈佛不願意，堅持要領現款。結果不出洛克菲勒所料，沒多久哈佛就把錢花光了；而約翰因為公司股票漲價，賺了不少錢，過不了幾年便成為一個大富翁。
善於運用金錢，才能致富。假如把錢花在不該花的地方，不但沒法積聚財富，一旦有急用時也隻好幹著急了。
7不閉眼的青蛙
奧城良治童年時，有一次在田埂間看到一隻瞪眼的青蛙，奧城良治調皮地向青蛙的眼瞼撒了一泡尿，卻發現青蛙的眼瞼非但沒有閉起來，而且還一直張眼瞪著。奧城良治將這段童年經驗運用在推銷時遭遇客戶的拒絕上，每日訪問100個潛在客戶，永不懼怕客戶拒絕。
客戶的拒絕猶如撒尿在青蛙的眼瞼，要逆來順受，張眼麵對客戶拒絕，不必驚慌失措，這就是他的“青蛙法則”。所以他才能16年榮獲日本日產汽車銷售冠軍
“隱忍以行，將以有為也。”沒有耐心和一定的毅力，絕不可能出類拔萃。