仔細觀察，你就能看清事物本質。仔細觀察對於經營更為重要，因為他常常能告訴我們問題的答案。
16三個石匠
從前，有三個石匠，都在一個村莊裏做雕塑。一天來了位老人問三個石匠：“你們在這裏做什麼？”
甲說：“我正在鑿石頭，鑿完這個我就可以回家了。”
乙說：“我正在做雕像。這是一份很辛苦的工作，但是酬勞很高。畢竟我有老婆和四個孩子，他們需要溫飽，不做不行啊。”
丙卻驕傲地指著石雕說：“看啊！我正在雕刻一件藝術品，我要把它雕刻成一件最完美的藝術品。”
如果你賦予工作一定的意義，不論大小，你都會感到快樂，如果不喜歡做的話，任何簡單的事都會變得困難、無趣。17第二落點
19世紀，美國加州傳來發現金礦的消息。許多人認為這是一個千載難逢的發財機會，紛紛奔赴加州。17歲的小農夫也加入了這支龐大的淘金隊伍。
越來越多的人蜂擁而至，一時間加州遍地都是淘金者，金子自然也就越來越難淘。生活也越來越艱苦。當地水源奇缺，小農夫和大多數人一樣，沒有發現黃金，反而被饑渴折磨得半死。小農夫望著睡袋中那一點點舍不得喝的水，聽著周圍人對缺水的抱怨，他突發奇想：淘金的希望太渺茫了，還不如賣水！
於是小農夫放棄了對金礦的挖掘，將手中挖金礦的工具變成挖水渠的工具，從遠方將河水引入水池，用細沙過濾，變成清涼可口的飲用水。然後他一壺一壺地賣給找金礦的人。
當時有人嘲笑小農夫胸無大誌，千辛萬苦地趕到加州來，不挖金子發大財，卻幹起這種蠅頭小利的小買賣，這種生意哪兒不能幹，何必跑到這裏來？
小農夫毫不在意，不為所動，繼續賣他的水。
結果，大多淘金者空手而歸，而小農夫卻在很短的時間靠賣水賺到6000美元，這在當時可是一筆非常可觀的財富呢。
在追逐主要目標的過程中，會有派生出來的次要目標與機遇，大家都在蜂擁而上搶第一落點時，去搶第二落點不失為明智之舉。
18全員決策
美國通用電氣公司是一家集團公司，傑克·韋爾奇1981年接任總裁後，認為“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經理們最好不要橫加幹涉”。為此，他實行了“全員決策”製度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。
實行了“全員決策”，使公司在經濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人也被譽為全美最優秀的企業家之一。
“全員決策”有利於避免企業中的權利過分集中這一弊端，而且可以讓每一個員工都體會到自己也是企業的主人，從而使每個員工真正為企業的發展著想。如果你希望部屬全力支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。
19兩個天使
兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們很不友好，把他們安置在了冰冷的地下室的一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現牆上有一個小洞，便順手把它修補好了。年輕的天使很不理解地問為什麼，老天使答到：“有些事並不像它看上去那樣。”
第二晚，兩人又到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待兩個天使，然後又讓出自己的床鋪給他們。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在院子裏哭泣，原來，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。
年輕的天使非常憤怒，他質問老天使：“為什麼會這樣？第一個家庭什麼都有，老天使還幫助他們修補牆洞；第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而你卻沒有阻止他們家的奶牛的死亡。”
“有些事並不像它看上去那樣。”老天使答道，“那天我們在地下室過夜時，我從牆洞看到牆裏麵堆滿了金子。因為主人被貪欲所迷惑，不願意分享他的財富，所以我就把牆洞堵住了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我隻好就讓奶牛代替了她。所以有些事並不像它看上去那樣。”
有些時候事情的表麵並不是它實際應該的樣子。如果你有信念，你需要堅信：付出總會得到回報。
20楚王脫帽
春秋時期，楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。
忽然一陣狂風刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片。席上一位官員乘機揩油，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上並在楚王耳邊悄聲說：“剛才有人乘機調戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了。”
楚王聽了，連忙命令手下先不要點然蠟燭，卻大聲向各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來，大家都把帽子脫了痛飲一場。”
眾人都沒有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。後來楚王攻打鄭國，有一健將獨自率領幾百人，為三軍開路，斬將過關，直通鄭國的首都，而此人就是當年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩於他，而發誓畢生效忠於楚王。
“人非聖賢，孰能無過？”很多時候，寬容不僅是給別人機會，更是為自己創造機會。同樣老板在麵對下屬的微小過失時，則應有所容忍和掩蓋，這樣做是為了保全他人的體麵和企業的利益。