人際溝通的原則和方法
團幹部了解一些人際溝通的原則和方法是十分必要的。在人際交往過程中，有幾個原則需要記取。
交互原則
日常生活中，我們都希望別人能夠承認自己的價值，希望別人接納自己、喜歡自己，然而任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們。別人也同樣需要支持和肯定。這是相互的，這也是人際關係建立的最重要的原則。人們總是喜歡那些喜歡自己的人。對於那些厭惡或疏遠我們的人，我們也會厭惡或疏遠。因此，對於任何與我們發生交往的人，我們都應首先接納、喜愛他們，保持在人際關係上的主動。所謂“愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之”，“己所不欲，勿施於人”就是這個道理。
功利原則
人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，雖然這種交換與市場上的買賣關係不完全一樣，它不僅有物質的交換，還有情感、信息、服務等方麵，但其遵循的原則是一樣的，人們都希望交換對於自己來說是值得的，希望在交換過程中得大於失或至少等於失。不值得的交換是沒有理由去實施的，不值得的交互關係更沒有理由去維持，不然我們就無法保持自己內心的平衡。基於這樣的價值觀傾向，我們在與別人的交往當中始終保持人們得大於失或等於失，從而使別人感到同我們交往是值得的，也隻有這樣，我們同別人的關係才能夠維持和發展。當然這也並不意味著我們一定要吃虧，多投資少收益。因為在人際交往中給雙方都帶來最大的滿足行為，特別是重內在情感的人，他們明顯重情誼、輕物質，並高估對方的價值信息，感到總欠別人的情分，作為回報，又往往高出別人的期望。這樣的交往使雙方都感到得大於失，使交往過程有了大的增值。交往中我們都會感到愉快，交往就會繼續。當然也有人看重外在物質利益，同樣的道理，他們的交往就會出現減值，交往就會出現不愉快，就可能會中斷。
自我保護原則
這是為了保持自我價值的確立，防止自我價值遭到否定的一種自我支持傾向。在看中國隊和外國隊對抗時，我們往往感到裁判對中國不公平，這其中已經融入了自己的願望，由於高度希望與自身榮辱相聯係的一方獲勝，就寬己嚴人，甚至希望對方犯規。我們在記憶中，對支持自己的信息記得多，忘得慢；反之則記得少，忘得快。當我們獲得成功時，會傾向於將成功的原因歸於自身，以顯示自己優越於別人，別人成功時，會將其成績歸因於外部條件，會認為他是運氣好，而自己失敗時，又容易認為是別人對自己不好，環境或運氣不佳等等。要想與別人建立和維持良好的人際關係，就必須對人們的自我價值感起積極支持的作用，必須避免自我價值保護的防衛傾向。如果我們否定別人，威脅了他的自我價值感，就會激起對方強烈的自我保護動機，引起他人對我們的強烈拒絕和排斥情緒，良好的關係就無法建立。
情境控製原則
在一個新的不熟悉的環境中，我們首先會警惕，要明確環境會不會給自己帶來不安全。人們都需要對所處環境的自我控製，保持表現自己的自由。任何一種關係，無論社會位置意義上的關係多麼緊密，隻要雙方對於情境控製是不均衡的，一方必須受到另一方的限製，那麼這種關係就必定不能深入，必定缺乏深刻的情感聯係，即便是親子關係、夫妻關係也不例外。所以，當我們團幹部抱怨難以了解團員青年時，可能是我們沒有擺脫權威身份的束縛，與他們保持真正的平等交往。
建立良好人際關係的技巧
要想成為一個合格的共青團幹部，保持好同青少年團員的良好關係，就要注意掌握建立良好人際關係的技巧：
1.給對方一個良好的第一印象
第一次交往對後麵的交往有著強烈的定向作用。較好的表現是：麵對別人，姿勢要自然開放，身體要微微前傾，有目光接觸，內心比較放鬆。美國成功學家卡耐基在早期名著《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中，總結了給人良好第一印象的六條途徑，分別是：真誠地對別人感興趣；微笑；多提別人的名字；做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他自己；談別人感興趣的話題；以真誠的方式讓別人感到他很重要。
2.積極主動與他人交往
現實中，人們可能在人際交往時缺乏應有的自信，生怕別人不會像自己期望的那樣理解、應答自己，讓自己陷於窘迫，傷害自己的自尊而不去積極主動與之交往；還可能因為有一些誤解，比如“先打招呼，低人一等”，“我去麻煩別人，人家肯定會討厭的”等，或者缺乏與人交往的成功經驗和技巧，從而不去先和別人說話，雖然內心的交往願望很強烈，卻常常要忍受孤獨。如果你希望有一個豐富的人際關係世界，希望相互幫助、相互關愛、共享歡樂和分擔痛苦，那就嚐試幾次，開始時找一個好說話的人，真實地誇讚他或求助於他的長項，做一個始動者，處於主動地位。