艾琳?C?卡索拉是美國著名心理學家和心理病醫生。在大學期間，她曾學習過音樂、經濟，還搞過服裝設計，後來改行研究心理學，先後在美國加利福尼亞大學和英國倫敦大學的研究機構進行心理病學研究，獲心理學博士學位。與此同時，她還開辦了心理病診療所，在廣播電台和電視台主持心理谘詢專門節目，為社會廣大患者進行心理治療和提供心理谘詢服務，並業餘從事心理健康方麵的著述，聲譽遍及世界各地。卡索拉認為，在人與人的交往中，每個人都會犯錯誤，重要的是怎樣消解錯誤。
下麵是卡索拉提出的承認錯誤的五個步驟：
1.要勇於承認自己的過錯。
2.講一些誠懇的積極話。
3.約對方見麵。
4.反複表明誠意。
5.熱情地向對方致意，表露自己的感情。
要點：
你在生活中是否對什麼人有過積怨，或在你們之間存在著沒有解決的矛盾？你是否在夜間同什麼人有過上述虛無縹緲的對話？不要再浪費你的精力了！馬上去解除你們之間的誤會，恢複原來的親密關係！要盡快采取行動，直接去找對方，越快越好。成功者發現了錯誤總是盡快加以糾正，而不是設法掩蓋或暗自內疚。