弗蘭克?貝特格是美國保險業巨子，他在剛開始從事保險業的時候，也曾產生過很大的憂慮，後來他不僅減少了生意上的憂慮，而且收入倍增。他說：“很多年以前，我剛開始推銷保險的時候，對自己的工作充滿了無限的熱誠和喜愛。然後發生了一點事情，使我非常氣餒。我開始看不起我的工作，甚至想放棄。我幾乎都要辭職了，後來我坐下來，想找出我憂慮的根源所在。”以下是他所用的根除憂慮的問題分析法：
1.我首先問自己：“問題到底是什麼？”
我的問題是：我訪問過那麼多的人，可是業績並不夠好。我似乎跟那些潛在的顧客都交談得很好，可是到最後快要成交的時候，那位顧客就會跟我說：“啊！我要再考慮考慮。貝特格先生，什麼時候再來時再說吧。”於是我又要再去找他，浪費掉不少的時間，使我覺得很頹喪。
2.我問自己：“有什麼可能的解決辦法？”
可是要得到問題的答案，我一定得先研究以前的事實。我拿出過去12個月以來的記錄，仔細看看上麵的數字。結果，我有一個非常驚人的發現，就在本上，白紙黑字寫得很明白。我發現我所賣的保險裏，有70%是在第一次見麵時就成交的；另外有23%，是在第二次見麵的時候成交的；還有7%，是在第三、第四、第五次……才成交。這些東西讓我覺得很難過，很浪費時間。換句話說，我的工作時間，幾乎有一半都浪費在實際上隻有7%的業務上。
3.“那麼答案是什麼呢？”
答案很明顯，我立刻停止第二次以後的所有訪問，把空出來的時間拿來尋找新的顧客。結果真是令人難以相信：在很短的時間裏，我就把平均每一次賺2.8元的業績提高到4.27元。
要點：
弗蘭克?貝特格是美國最著名的人壽保險推銷員，每年保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想放棄所從事的職業，幾乎就要承認失敗。結果呢？分析問題使他步入了成功之路。你是否也應該把這些問題應用在你的問題上呢？讓我們重複一下這幾個問題：問題是什麼？問題的成因是什麼？可能解決問題的方法有哪些？