高情商者會注重細節，會人際關係融洽，會獲得意料之外的回報。
——哈佛大學課程引文
有一天，天空下著大雨，有一位老太太走進了市中心的一家百貨公司。她在店裏來回轉了很久，顯然，她並不是來買東西的。很多售貨員看了老太太一眼，便著手做自己的事。
這時，一位男售貨員看到老太太後，上前向她問好，並且問老太太是否需要買東西。老太太說，她隻是到店裏來轉轉，順便避雨，並不是來買東西的。男售貨員微笑著說：“即便不是來買東西的，我們也大力歡迎。”
男售貨員不但主動和老太太聊天，還領著老太太在店裏轉轉，在老太太要離開店的時候，男售貨員還為她撐起了傘。
就這麼很尋常的一件小事，男售貨員隔了一段時間都忘記了。直到有一天，老板把他叫到辦公室裏，這時候老板從抽屜裏拿出一封信，這封信正是那位老太太寫的。老太太要求這家公司派遣一名售貨員去加利福尼亞去負責一項大項目。在信中，老太太特別指定了那位男售貨員。原來，這位老太太是一家跨國公司的總裁。
老太太這樣做是因為那位男售貨員給他留下了良好的印象，老太太看重的是他身上注重細節的高情商。
注重細節是一個情商者的很好表現，能給他帶來良好的人際關係，又能取得巨大的效益。隻要能在細節上多下功夫，就能成為融洽人際關係的高情商者，就會收到意想不到的回報。
每個人的細小行為，都會反映出他的情商的高低。像大型的談判，與朋友的閑聊，一個表情，一個動作，都是內心的真實映射。而要想完善自己的行為，首先要打造自己的頭腦，要讓自己的思想逐漸感化自我，並且逐步地去提高自己的情商。
培養行為習慣的過程是一個重塑自我的過程，人們在修正行為和習慣的時候，是對情商、心態、觀念的很好的調整。
這也更進一步說明，在情商修煉時，要能從細節著手，才能使情商的培養更上一層。