我們在任何地方使用任何語言都是對自己內心的真實映射。
——哈佛學子愛默生
在與人交往中，當發生了摩擦與衝突，如果能從對方的角度著想，就更容易了解對方的想法，從而消除誤會，這是一個人具有同情心的表現。
同情心是心理素質中的一個重要元素，同情中的“移情”是一個比較抽象的心理學上的概念，移情解釋起來很簡單。所謂移情，是指人們常說的設身處地、將心比心的一種做法，是一種了解他人情緒，並能很好地體驗這種情緒的能力。
移情能夠感受別人所感受的，能夠知道別人所感受的，進而對他人的情感感同身受，能客觀地分析和理解他人的情感。
移情有很多表現形式，是建立在自我覺知的基礎上，要能很好地麵對自己的情感。
移情是人的一種本能，但卻會在人們對情感逐漸淡漠的時候失去這種能力。這裏不排除帶有情緒，而一旦帶有情緒，就往往會忽略了對方的想法，使得之間以不快收場。
移情是認知別人感情的一種技巧，在認知別人的情緒時，就需要處理好人際關係。在建立真實感情的基礎上，要具備信任、安全和依賴，可以在私下裏進行交流，提高讚賞、建議、批評的真正信息。且會隨著感情的投入，對方在心理上會很好地相容，會分享彼此的快樂與痛苦，成為生死之交的朋友。
在人際交往中，對待感情要真誠，這會有助於我們理智地處理感情上的衝突。在感情與理智之間，要有一種積極的應對策略，這會加強雙方的合作。
移情對保持人際關係的和諧起著重要的作用，對任何工作來說，要想做出優異的成績，移情是不可或缺的。移情在各行各業中對了解他人的情感都有著不可忽視的影響，移情的能力也是取得優秀業績的製勝因素。
每個人在體驗他人的情感時都會產生敏感，如果沒有這種敏感性，人類會在感情上麵失聰，一旦失聰就會在社交場合做出傻事，或者會做出誤解他人情緒、破壞人際關係的不好行為。
人與人之間的關係並沒有一定的公式去遵循，要關心與愛護別人，要為他人留有餘地，在發生摩擦的時候，要反省自己的過失，從對方的角度去考慮去承擔責任。一旦具有了這種同理心，就會避免抱怨、斥責、嘲諷和譏笑，大家會在一個溫馨的環境裏相互理解、尊重與支持。
在對他人的情緒進行判斷的時候，要以自覺為基礎，越是能夠麵對自己的情感，就越能體味別人的感受。
這也就更進一步說明，人應該會換位思考，當與別人發生了衝突時，要了解到，如果自己處於對方的地位會怎麼想怎麼做。要做自己的主人，才能得到別人的認可。
當對他人表達情意時，情感表達障礙型的人會覺得困難重重。他們無法很好地對他人的情緒進行正確、客觀地認識與評價，這在心理素質上是一大缺陷，也可以說是人性方麵上可悲的缺憾。而移情並不一定要通過傾聽來完成，人們還會用聲調、表情和其他非語言的形式來傳達內心的感受。這些信息是建立在情感基礎上的，當一個人不能夠控製住自己的情緒，也就無法揣摩別人的內心感受，就需要具有這方麵的能力了。
精神分析學家弗洛伊德說：“人不會有秘密，就算他們的嘴巴不說話，指頭也會傳達出話語的信息，而且內心的秘密也會通過每一個毛孔顯露出來。”這樣，移情就要善於抓住人們情感變化的蛛絲馬跡，就要通過各方麵知道對方的真實感受。
移情在很多行業裏都扮演著一定的角色，沒有這種能力的人會產生不好的後果，例如強暴、虐待兒童。
移情對人類的生存和發展很重要，它會使人際之間能夠相互理解，會和諧人際之間的關係，會有助於建立良好的關係網。
就算是最聰明的人，如果沒有這方麵的能力，也不會有成功的人脈，甚至會給人一種傲慢、遲鈍、不可理喻的感覺。而具有這種能力的人會享有豐富的人際關係，會在人際關係中占主導地位，會具有說服力與打動他人，而且會讓自己覺得輕鬆自在。