看看那些走在你前麵的人，明白他們如何領先，並要學習他們的做法。
——哈佛大學訓言
哈佛大學的心理學家們認為，要是管理者成為下屬的知音，就會獲得下屬的大力支持與幫助。哈佛大學要求學生們要去關心、理解別人，並且要會察言觀色，有說服別人的本領。
在一些有生意往來的場合，要積極、正麵看待自己的認知與能力，要明白，溝通思想、聯絡感情、善與人和很重要。
一些佼佼者，他的聰明、才識，難以取代他的常識、人際概念與經驗智慧。一個人越是了解他人，就能夠越引起別人的興趣，因為他們所說的每一句話都和別人相關，甚至能讓別人更多地關注自己。
人們會不自然地通過言行舉止折射出自身的人格特征。在公事上，人們會扮演職務上應有的角色。得把人們的行為放在最大的人格背景下進行觀察，要知曉他們真正地想說什麼。越是了解與你交流的對象，就越會對工作有效能。
在洞悉人心時，要心智大開，並不是要依賴先前的印象或者是意見。要避免急於達成任務，以防錯過了人們為你提供的線索。
人們會在不知情的情況下展示自己真實的一麵，可以讓你通過一些小動作、小表現看出對方顯示的真實自我。
哈佛大學的心理學家們為此提出了洞悉人心的基本原則：
其一，要主動傾聽，要注意人們說話的內容和說話的方式；其二，要積極觀察，要通過別人的言談舉止，看出人們所隱藏的內在訊息；其三，話不要說過多，要好好地學習；其四，對第一印象進行分析並去接受；其五，運用已有的知識，了解一個人的人格特征相關方麵的訊息；其六，不去張揚，不然你會被大打折扣；其七，要保持距離，凡事退一步看並思考，會提升觀察力。
將這些原則運用到實踐當中，就能觀察別人，知曉他們的言行舉止所折射出來的秘密。
你可以學著去閱讀一個人，就像讀書一樣。具體來說，是通過視覺、聽覺和觸覺，促使自己更好地去感受他們，同時要認真地觀察他們的特殊反應。
那些視感強的人說話會快，那些聽感強的人說話會慢一些，那些觸感強的人說話更慢。每個人都會具有這三種係統，要從中更好地去了解對方。