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不過，讚美一定要把握分寸，注重方法。要讓讚美成為一種尊重客戶的方式，成為一種肯定客戶的態度，讚美才會真正有效。
真誠的讚美是實事求是的、有根有據的，是真誠的、出自內心的，是為天下人所喜歡的。天底下好的讚美就是選擇對方最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱讚。如果你的讚美並不是基於事實或者發自內心的，就很難讓客戶相信你，甚至客戶會認為你在諷刺他。比如一個其貌不揚的女士，你硬要誇她美若天仙，就很可能遭到客戶的反感。一旦客戶發現你說了違心的話，最可能的判斷就是你是不可信的。
讚美並非越直接越好，有時，間接的讚美更能打動人心。比如說對方是個年輕的女客戶，為了避免誤會，不便直接讚美她。這時，不如讚美她的丈夫和孩子，這比讚美她本人還要令她高興。也可以借用第三者的口吻來讚美，比如說：“怪不得瑪麗說您越來越漂亮了，剛開始還不相信，這一回一見可真讓我信服了。”這比說“您真是越長越漂亮了”更有說服力，而且可避免輕浮、恭維奉承之嫌。
讚美別人時千萬不能漫不經心，缺乏真誠的空洞的稱讚，並不能使對方高興，有時甚至會由於您的敷衍而引起反感和不滿。一般來說，讚美語言越翔實具體，說明你對客戶越了解，對客戶的成績越看重。當客戶感覺到你的真摯、親切和可信時，距離自然會越拉越近。
讚美要根據不同的對象，采取不同的讚美方式和口吻去適應對方。如對年輕人，語氣上可稍帶誇張；對德高望重的長者，語氣上應帶有尊重；對思維機敏的人要直截了當；對有疑慮心理的人要盡量明示，把話說透。
此外，讚美不一定都要表現在言語上，通過目光、手勢或者微笑都可以表達對客戶的讚美之情。
4.避免使用消極的語言
具有說服力和感染力的語言，首先必須是積極的。很多銷售人員不注意這一點，所以他們的銷售總得不到客戶的熱烈相應。
一位機器設備推銷員在回答客戶有關產品性能方麵的問題時是這樣回答的：“科斯特先生，您永遠也不會因為買了我們的商品而後悔。因為這款機器絕對不會給您帶來問題和抱怨！”後來他失敗了。幾日後另一位推銷同樣機器的推銷員也來拜訪科斯特先生，麵對同樣的問題，這位推銷員是這樣回答的：“科斯特先生，我保證您今後幾年都會因為購買了我們的產品而高興的！易於操作、功率強勁一直都是這款機器的特點！”最後他成功了。從邏輯上說，兩名推銷員所說的內容是相同的，但是因為前一位使用了消極的語言所以大敗而歸，而後一位使用了積極的語言而取得了成功。
不管你麵對的是怎樣的客戶，也不管你所處的環境如何，如果有積極的詞彙可以選擇，那麼就要完全避免不必要的消極詞彙出現。我們要說“這種產品真的不錯！”而不要說“它絕對不會出差錯”；要說“我們能為您提供更加全麵周到的服務”而不要說“和我們合作您就不必再擔心合作夥伴不能履約為您帶來損失”。
5.不使用刺激性語句
在銷售談話過程中，尤其是在談話雙方出現意見分歧的時候，銷售人員很容易說出一些不恰當的詞或句子，這會使原本就存在的矛盾變得更激烈。所以，不管你認為客戶犯了怎樣大的錯誤，都不要在語言上向其發出挑戰，即使你覺得對方是在挑釁，也不要在語言上迎戰。不管是哪種情況，你都可以使用更好的、更恰當的方式證明自己的正確，維護自己的尊嚴。
實際銷售中，推銷員常說的“帶刺”的話有以下幾個：
1）不說“您可能誤解了我的意思！”
如果你發現客戶誤解了你所說的話，不要強行打斷他，為自己辯解。此時，你要保持冷靜，並從客戶的話中找出客戶誤解的關鍵點，是價格上的誤會，還是供貨方式存有異議，然後調整自己的思路，重新組織語言，針對客戶誤解的重點，重申自己的意思，這樣才能說服客戶。
2）不說“可能是我的表達方式不對！”
如果客戶因為你的錯誤的表達方式而反應激烈，那就應該調整自己的表達方式，力求使客戶感到舒適滿意。不要因為客戶不能接受你的表達方式而和客戶生氣，抱怨和不滿沒有任何意義，隻有改變才能使銷售繼續下去。
3）不說“先生，您的這種想法是不正確的。我可以向您證明另一種想法的正確性！”
任何時候都不要批評客戶，這是對客戶的不尊重。推銷員的任務是銷售產品，不是為客戶糾錯。所以，如果客戶與你不同的想法與你的銷售無關的話，完全可以不予理會。如果客戶的錯誤想法阻礙銷售的進行，你也沒必要扮演真理的化身，直截了當地指出客戶的錯誤。在這種情況下，先承認客戶合理的一麵，再委婉地提出自己的觀點，可能更有助於客戶接受。
4）不說“我能理解您的想法，先生！但是我們能不能再考慮一下幾個其他的因素？”
這種語言明顯是在指責客戶考慮問題不周全。
5）不說“史密斯先生，您拒絕了我的預約。盡管如此我還是來了……”以及“先生，您拒絕了我的預約。也正是因為這樣我才來找您，我想我能消除我們之間存在的誤會。”
“雖然如此”這個詞，在所有“帶刺”的詞彙中是最為明顯的。其實，在大多數情況下，我們可用“因此”這個詞來代替，這樣比較好接受一點。
另外，一些推銷員在談話開場白裏經常使用的一些句子；也屬於“帶刺”的語言範圍之內，它們通常會起到負麵作用：
“對不起，打擾您了……”
“我不會耽誤您太長時間的……”