在總結經驗時，麥凱毫無保留地說：“真誠地對待每一個人，要記住他們的名字。”
26.適時放棄
法國猶太人詹姆士原先染上了不少惡習，整天像個花花公子，他花光了父親留給他的錢後，生活陷入了困境。這時他才醒悟，決心要努力奮鬥，從頭做起。
他從哥哥那裏借錢開辦了一間小藥廠。他親自在廠裏組織生產和銷售工作，從早到晚每天工作18個小時。然後把工廠賺到的一點錢積蓄下來擴大再生產。幾年後，他的藥廠極具規模了，每年有幾十萬美元贏利。
經過市場調查和分析研究後，詹姆土覺得當時藥物市場發展前景不大，又了解到食品市場前途光明。因為世界上有幾十億人口，每天要消耗大量的不同品種的食物。
經過認真思考，他毫不猶豫地將藥廠賣了，再向銀行貸得一些錢，買下“加雲食品公司”控股權。
這家公司的規模不大，但經營品種豐富，它是專門製造糖果、餅幹及各種零食的，同時經營煙草。
詹姆士對該公司掌控後，在經營管理和行銷策略上進行了一番改革。他首先精生產盧昆規耩箱式樣遠行擴展延伸，如把糖果延伸到巧克力、香口膠等多品種；餅幹除了增加品種，細分兒童、成人、老人餅幹外，還向蛋糕、蛋卷等發展。接著，詹姆士在市場領域上大做文章，他除了在法國巴黎經營外，還在其他城市設分店，後來還在歐洲眾多國家開設分店，形成廣闊的連鎖銷售網。隨著業務的增多，資金變得雄厚，詹姆士又隨機應變，把英國、荷蘭的一些食品公司收購，使其形成大集團。
27.反客為主
摩西在一家保險公司當職員，由於他的工作業績卓越，公司董事會決定提拔他為高級職員。但是公司的高級職員都是天主教徒，而摩西卻是個異教徒，是一個猶太人。
董事會研究決定，讓摩西成為高級職員的提議似乎不妥。可是，常務經理獻計說，他認識一位叫麥克蘭的神父，很有說服力，一定能夠讓摩西皈依天主教。
眾人一聽，確實是一個兩全其美的好辦法，大家紛紛表示同意。
把麥克蘭神父請來之後，讓他找摩西一個人單獨談話。他們足足談了有3個小時，神父才疲憊不堪地走出房間。大家紛紛向前對神父表示感謝。可神父顯出一副無可奈何的樣子。
“神父，你說通了吧？”董事長不放心地問。
“還沒有，看樣子至少還得1個小時的時間。不過，摩西已經把10萬元的保險推銷給了我。”