正確理解和處理好企業文化和品牌的關係,對於品牌的定位和傳播非常重要。對於它們之間關係的理解,我們可以做一個比喻:如果品牌和企業的價值觀、企業文化形象共同組成一棵大樹,那麼企業的價值觀是樹根,企業文化是樹幹,品牌則是樹幹上的枝葉。我們在遠處看到的是大樹的枝葉,而支撐枝葉的是樹幹,樹根雖然深藏地下,卻是樹幹和枝葉賴以生存的根本。因為品牌是企業與消費者溝通的工具,是消費者認識企業最主要的途徑,所以,對消費者來說,品牌是消費者眼中的企業文化,是消費者心中的企業形象。
品牌是企業文化的表層文化,是企業自身意識的表現,受形式的影響很大。品牌文化形成的時間不如企業文化長,不如企業文化穩定,但可塑性更強。企業文化的建設依賴於企業內部的機製,而品牌的建設要依靠企業外部的傳播途徑和機製。因此,由於文化的形成渠道和機製不一樣,從而可能產生品牌和企業文化的偏離。
1.品牌根植於企業文化,並成為企業文化的重要標誌
企業要把實施品牌戰略當作企業文化建設的重要內容,並以良好的企業形象為品牌的產生和發展提供肥沃的土壤。首先,優秀的企業文化都十分注重特定的企業精神感召,教育員工,激發員工的品牌意識,堅定努力工作、拚搏進取的信心,逐步形成強大的向心力和凝聚力,進而依靠廣大員工齊心協力地去營造品牌。其次,優秀的企業文化注重對企業名稱、企業標識、企業規模、企業精神、企業價值觀等的宣傳,促使員工更多地了解企業及其品牌豐富、深刻的人文內涵,在盡可能多的方麵得到認同。再次,優秀的企業文化都注重建立科學、規範的管理製度,營造健康向上的內部環境,為提高企業及其品牌的知名度和美譽度奠定良好的基礎。最後,優秀的企業文化都十分重視創新原則,常常通過觀念創新、科技創新、質量創新、人力資源創新和製度創新等措施,激發企業的活力,增強品牌的競爭力,為品牌的成長提供源源不斷的動力。
2.品牌個性文化是企業文化的一部分
品牌個性文化是企業文化的一部分,是企業核心文化的一個具體的說明和表現實例。因此,妥善處理品牌和企業核心價值觀的關係可以使企業文化在一致性和適應性方麵得到平衡,使企業的產品能夠適應不同的市場。隨著消費者需求的多樣化、個性化,市場細分對於產品定位越來越重要。因此,一些企業常常發展不同的個性化品牌麵對不同的市場。但是,因為消費者是通過品牌個性文化去理解企業和認識企業的,各種品牌給消費者傳播的企業形象,應該在文化的核心上是一致和協調的,不然的話,消費者的理解就會迷惑和混亂,品牌的傳播就不會成功。
依附於產品之上的品牌文化的形成需要較長的時間,但是,未來市場的產品生命周期的縮短將給品牌文化的形成造成更大的困難。因此,企業的品牌戰略將越來越傾向於建立更高層次的產品品牌或是企業品牌。這將導致表層的品牌文化和深層的企業文化越來越趨於一致。目前有一些以企業品牌為核心的企業,如3M和微軟等,這些企業的品牌和企業文化是緊密地結合在一起的,品牌與企業文化互相影響,相輔相成。他們的品牌的宗旨是創新,而他們的企業文化正是鼓勵創新、試驗和敢於冒險,反對官僚主義,公開獎勵成功。