企業文化網絡是指企業文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業的共同目標、價值觀念、行為準則和英雄軼事的載體,是傳播企業文化的通道。文化網絡是組織中基本的溝通方式,既包括企業正式的信息傳播渠道,也包括企業內部以故事、小道消息、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道。有效地運用企業的文化網絡,既是處理企業事務及了解企業實情的重要方法,又是傳播企業文化的重要通道。由文化網絡傳遞出的信息往往能反映事物發生的真正原因及其背景,也可能是非真實性的原因和背景,很多非正式的渠道所傳播的信息,大多是已經被加工了的、或者是擴大了的、或者是不完全的。文化網絡的多元化,可以相互驗證其信息的真實性,也有利於企業文化的溝通和溝通渠道的暢通。而企業文化網絡的傳播,應是對企業文化的全麵內涵和組成要素進行全方位的推廣。
(一)文化網絡的功效
無論企業規模大小,無論其組織結構是否健全,事實上都存在著一定的文化網絡。正式性的文化網絡功能,其一是公司通過這一網絡對公司的發展使命、戰略、價值觀、企業精神等文化進行宣傳和教育,這些文化內容滲透到企業經營管理文件、製度、政策和各種管理命令之中,通過自上而下的傳遞形式,向基層滲透和傳播。其二是企業文化建設組織和企業的宣傳組織,通過會議、培訓、公司的刊物、板報、員工手冊、內部網站等具體形式的渠道對全體員工和外部相關者進行傳播。其形式比較正規,內容比較健康,表達上比較注意企業形象和企業家的形象,注意發揮公司的權力作用,甚至是通過強製性的手段,進行灌輸和教育。很多著名的大企業都擁有這樣的專門機構來從事企業文化建設。對新加盟的員工,首先進行企業文化教育,對於老員工也間歇式地進行“文化洗腦”,使他們在思想上保持與企業高度一致,在行動上體現企業文化的要求。
而非正式網絡則不同,它是通過潛在的非公開的形式,對文化進行傳播和信息傳遞。幾乎每一個企業都發生過類似的情況:企業剛討論某些職位的變動,各種小道消息就會很快傳到每一個角落。從表麵上看,企業的決策都是在各種會議上作出的,但是了解內情的人都知道,實際上真正對決策的支持和形成最終意見往往是在會前和會後。在中國普遍存在這樣一種情況。人們在正式組織中討論和決策一件事情時,免不了有礙於情麵的,於是可說可不說的盡量不說,可多說可少說的盡量少說,可以說的或可多說的不知不覺地進入了非正式渠道,從而形成了“非正式信息的質量大於正式信息的質量”的奇怪現象。其實也不怪,因為主流渠道不暢通,就必然會產生對非主流網絡的興趣。當然,我們還要看到另一方麵,這就是非正式網絡的文化信息具有隨意性,傳播中的信息修改較大,信息損失較明顯,甚至會被一些別有用心的人加以利用和篡改,使得文化傳播受眾難以確定其真假。所謂誤傳、謠言等非正式的信息內容,在其中產生各種各樣的變異,導致嚴重影響主流渠道文化信息傳播的效果。盡管如此,心理習慣使得非主流網絡對人們的吸引力還是存在,這種感情邏輯所形成的信息交流,其影響力是不可忽視的。我們必須對其給以足夠重視,並積極地加以引導。