②彼此平等、互相尊重；
③彼此獨立、互相支持和幫助；
④彼此信任、互相協作和監督；
⑤互相學習、共同提高和發揮優勢。
重點、難點、疑點解析
一、正確處理醫務人員之間關係的意義
1.有利於醫學事業的發展
當代醫學發展呈現出顯著的綜合特征。臨床醫學各學科之間的綜合，基礎醫學學科之間的綜合，臨床醫學與基礎醫學之間的綜合，醫學與自然科學、社會科學、工程技術相互間的滲透，使融洽醫務人員之間、醫務人員與其他學科人員之間的關係變得越來越重要。
為了適應綜合化趨向，一方麵醫務人員，要盡力“以博促專”，努力擴大自己的知識背景；另一方麵不同專業的醫務人員之間必須加強協作和互相配合。攻克醫學上的難題、複雜手術、危重病人的救治需要這樣，而普通性疾病的診治也如此。否則，會影響正常診療活動的進行和醫療質量的提高。這種協作和配合除依靠醫院的規章製度外，主要還是靠醫務人員的自覺和建立在共同醫德基礎上的良好醫療人際關係。
2.有利於醫院集體力的發揮
醫院是一個有機整體，在這個整體中如果醫務人員相互關係和諧，每個人都會心情舒暢，工作興趣受到鼓麵，積極性、主動性和創造性得以充分發揮，工作效率就會大大提高。同時，再通過群體之間的互補、師承和控製，使每個人的潛力得以充分展現，從而使群體產生一種超乎個體能力簡單相加的集體力，這種集體力具有任何個體不具備的性質和功能，是一種質的飛躍。因此，醫院不用花資金，也不用增加編製，就可以產生整體的正效應，即醫院的醫療、教學、科研、預防、管理效益得以提高。相反，醫務人員之間相互關係緊張、鬆散就會矛盾叢生，是非不斷，相互間難以配合和協作，這樣不但不會產生超乎個體能力總和的集體力，而且內耗增加，每個醫務人員的積極性因受到壓抑而調動不起來，其個人的潛力也隻能發揮百分之二十至三十，這是整體負效應的結果。因此，要發揮醫院的整體效應而提高醫院的各項工作效益，正確處理醫務人員之間的關係是至關重要的。
3.有利於醫務人員成才
醫學人才的成長依賴於社會的宏觀條件和單位的微觀條件以及個人的主觀條件。在社會的宏觀和單位的微觀條件中，人際關係是很重要的，尤其是單位內的醫務人員之間的關係是醫學人才成長的重要環境。良好的醫務人員的關係是自己在同行中徠持主動和獲得信任、支持、幫助的前提，它有助於事業的進取、心理健康和才能的發揮，由此帶來的積極作用成為醫學人才健康成長的良好土壤。不可否認，也有少量醫務人員以我為中心，斤斤計較個人得失，使自己失去了與其他人員關係的和諧，由此帶來的消極作用製約了個人技術、才能的發揮，在成長的道路上設置了一個個障礙，最終可能英雄無用武之地。因此，在一個整體中，每個醫務人員都應經常反省自己的人際關係，從組織上也要加強協調並促進人才流動，使醫務人員能夠健康成長。
4.有利於建立和諧的醫患關係
正確處理醫務人員之間的關係有利於建立和諧的醫患關係。
在醫療實踐過程中，醫務人員之間的相互聯係和交往是以患者為中心進行的。醫務人員之間的相互支持和密切協作，有利於患者疾病的診治和康複，因此有助於醫患之間和諧關係的建立。相反，醫務人員之間發生矛盾，出現衝突，彼此之間聯係會發生障礙，行動不能很好協調，那麼正常的醫療活動將受到影響，甚至難以進行。如後勤氧氣供應不及時，手術難以進行；邊緣性或複合性疾病各科相互推諉，就會延誤患者疾病的診治時機等。其結果是危及到患者的利益，引起醫患之間的矛盾或糾紛，從而惡化醫患關係。所以，在某種意義上說，醫務人員之間的相互關係是醫患關係的外在表現，而良好的醫務人員之間的關係有助於融洽醫患關係的建立，不良的醫務人員之間的關係是引起醫患矛盾和糾紛的根源之一。
二、正確處理醫務人員之間關係的道理原則
1.共同維護病人利益和社會公益
保護病人的生命和健康，捍衛病人的正當權益，這是醫務人員的共同義務和天職。“病人利益至上”是醫務人員所應共同遵守的道德原則，也是建立良好醫務人員之間關係的思想基礎。根據這個原則，要求醫務人員理解和同情病人疾病纏身的痛苦，關心和滿足病人的生理、心理需要，以和藹的態度、誠摯的語言和高度的負責精神進行診治和護理，使病人有一種溫暖感、信任感和安全感。醫務人員絕不能冷漠他們、嫌棄他們，不要隨便指責他們，更不能嘲笑和傷害他們，特別是剛人院的病人、老年病人、殘疾病人、久治不愈的病人、帶有髒臭味的病人等。對於病人由於病態心理支配而提出的苛刻要求或衝動、過激行為，醫務人員要保持冷靜和具有容忍力，絕不允許“以牙還牙”或采取事後報複的行為。對任何損害病人利益或不尊重病人人格、權利的言行，醫務人員相互間要敢於抵製和批評。
在醫療實踐過程中，當病人個人的利益和社會公益發生矛盾時，如稀有衛生資源的分配、傳染病人的隔離等，醫務人員的意見要保持一致，並向病人或家屬耐心解釋、說明情況，希望他們服從社會公益、服從大局，同時使病人的利益損失降低到最低限度。某個或某些醫務人員絕不能在病人或病人家屬麵前挑動是非，以使病人或病人家屬對某個或某些醫務人員產生不滿，否則不僅影響醫患關係，而且也會影響醫務人員之間的相互關係。
2.彼此平等、互相尊重
在維護患者利益和社會公益的共同目標下，雖然醫務人員有分工不同、職稱之分及領導與被領導之別，但是在工作性質、人格上沒有高低貴賤之分，彼此是平等的，是相互尊重。
①尊重他人人格，相宜體諒，出現矛盾時及時溝通、主動協商；
②尊重他人的才能、勞動和意見。
3.彼此獨立、互相支持和幫助
醫務人員的專業、崗位不同，但是相互之間都要承認對方工作的獨立性，並且要相互為對方的工作提供方便、支持和幫助，這樣才能建立良好的醫務人員之間的關係，才有利於共同目標的實現。
4.彼此信任、互相協作和監督醫務人員之間的彼此信任是互相協作的基礎和前提。要立足於本職，從自我做起，在自己的專業崗位上發揮積極性、主動性和創造性，以自己工作的可靠性和優異成績去羸得其他醫務人員的信任。同時，醫務人員加強溝通和聯係，相互理解、諒解和消除存在的誤會。
5.互相學習、共同提高和發揮優勢
醫務人員在不斷進取和自我完善的基礎上，還要互相學習。在醫務人員之中，各自的年齡不同，專業各異，智能優勢和品格也有差別，互相學習可以取長補短，實現醫務人員之間的互補與師承功能。醫務人員之間互相學習，可以達到共同提高，並使自己優勢得以發展。
第五單元 醫德修養與醫德評價
考試要點
一、醫德修養
①醫德修養的意義；
②醫德修養的內容；
③醫德修養的途徑和方法。
二、醫德評價
①醫德評價的意義；
②醫德評價的標準；
③醫德評價的依據；
④醫德評價的方式。
重點、難點、疑點解析
醫德修養與醫德評價是醫德實踐活動的重要組成部分，對醫務人員個人醫德品質的形成、醫療衛生保健單位的醫德醫風建設等具有重要意義。
一、醫德修養