張主任帶了翁想想去找客戶做工作。為了表示誠意，她們特意買了水果等禮物。翁想想搶著付了錢。
這幾天，張主任為了自己的失誤沒少操心。翁想想決定，在錯款事件解決後，要好好謝一謝她。到底怎麼謝，她已經想好了，就是請主任和同事到酒店坐一坐，表達對同事們的感謝。這段時間，同事們都在積極幫忙想辦法，有的還在四處打聽看誰與這個客戶熟悉，有熟人幫著勸說，效果會更好。
雖然，暫時沒有找到與客戶相熟的人，但是客戶的住址卻被打聽出來了，這為事件的解決提供了一條便捷的通道。
好不容易找到這個姓穀的客戶家。是很老的房子，大概是上世紀50年代的青磚房，而且看起來很狹窄，頂多20平方的樣子，真的是名副其實的蝸居了。翁想想看到這個情景，心底咯噔了一下。客戶條件這麼差，能不能順利要回那筆從天而降的錢真的難說了。更沒想到得是客戶並不在家，隻有一個自稱他姐姐的女人正在門口擇菜。一聽翁想想和張主任是銀行的人，那個女人立刻激動地嚷起來：“你們不要再找了，我已經聽我弟弟說了，他沒有錯，是你們搞錯了。”
張主任和顏悅色地說：“這位大姐，請你先不要激動，事實到底是怎樣的，我們有監控錄像，不是你說沒錯就沒錯的，我們今天來，一方麵，是想請你們諒解，我們工作沒做好造成了失誤，我們表示歉意。另一方麵，也請你們理解我們，盡早到我們銀行將這筆錯誤更正過來。”
那個女人聽到張主任誠懇的解釋，反而跳起來，說：“我明天就拿著存折去取錢，你們什麼也不要說了。”
這回真的碰到個別客戶了。張主任苦笑，見真正的客戶不在家，再說下去也不會有結果，就說：“我們還會來的，請轉告你弟弟，這個錢拿著叫不當得利，有法律依據的。”
那個女人暴跳起來，將東西全部扔出屋。張主任隻好遺憾地和翁想想無功而返。
第二天，女人果然拿了存折來銀行取那一萬元。在被告知，隻能取一千元後，女人當即在銀行放起潑來，還揚言已經將此事告知了電視台，現在電視台的人就在外麵。事情越搞越複雜。張主任果斷地將此事彙報給行長，行長指示，直麵這次事件，和電視台講明真相。
電視台的記者對此事果然很感興趣，在觀看監控錄像後，表示已經明白事情原委，但是，他們認為，此事很有新聞價值，籍此可以引發一場關於市民道德的大討論。結合市裏正在搞的爭創文明市民的活動，這件事報道出去太有意義了。但是，事件後來的發展並不是如這個記者此刻說的，後來電視台順勢做了個係列節目，抓住大學生就業扯出很多話題，最後連當前最熱的蟻族、二手房等等亂七八糟的話題都拿到節目上炒了。這場由錯款引發的電視地震讓翁想想措手不及，更讓銀行高層非常惱火。
事情驚動了市分行。市分行當然不想做這樣的報道，雖然從積極的方麵講，有可能通過輿論監督迫使客戶配合更正錯誤，但是從另一方麵來說，這畢竟會牽扯到整個銀行的形象問題。所以，市分行極力想讓電視台打消這次報道的念頭。
但是電視台那個非常年輕的叫劉誌強的記者認為這是提升自己的良好機會，不願意輕易放棄這個絕好的新聞，如果做得好，這次新聞可以做很多個係列，還有可能拿到省裏的新聞大獎。所以，麵對市分行特意準備的酒席宴請和紅包，劉誌強一概拒絕了。
電視報道如期播出，一時間，討論如潮。有的人認為是銀行人員工作失誤，錯不在客戶。有的認為應該各打五十大板，銀行和客戶各承擔一半。當然，更多的輿論是譴責客戶，覺得他的行為有違公民應遵守的道德規範。有好事者把新聞製成視頻放到網上，對銀行本來抱著成見的人趁機開罵，還有的就批現在大學生的素質，於是又引來一大批大學生的反駁，慨歎現在大學生就業難，研究生畢業還得坐櫃台、跑一線，幹的比驢子辛苦吃的比豬還糟住得比螞蟻一樣。看來，事態的發展遠不止錯款這麼簡單了。可惡的電視台也趁機火上澆油討論起大學生就業和蟻族的熱門話題了。