在交際法則中,提倡因人而言,即遇到不同的人就說不同的話,用共同語言進行交流溝通,這樣既適合對方的心理,又能贏得對方的好感。
與人說話,先要明白對方的個性,對方性情率直,應該說言辭激切的話;對方崇尚學問,應該說高深的話;對方喜談瑣事,應該說淺近的話。說話方式能與對方個性相符,自然能一拍即合。
因人而異的談話方式,不僅能表現出你的素質修養,而且能讓對方在與你的談話中感受到尊重與信任,增加他人對你的好感。見什麼人說什麼話,貼近了他的心,才能有效地的溝通,而有效的溝通是成功的基礎。站在他人的角度說話,那麼你的話題和意見就會得到廣泛的支持和讚同,就能引起共鳴,這樣你成功的機會就大大增多了。
我國有句諺語說:“到什麼山唱什麼歌,見什麼人說什麼話。”以下故事正是說的這個道理。
有個理發師傅收了個徒弟。徒弟學藝三個月後,這天正式上崗,他給第一位顧客理完發,顧客照照鏡子說:“頭發留得太長。”徒弟不語。
師傅在一旁笑著解釋:“頭發長,使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份。”顧客聽罷,高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發,顧客照照鏡子說:“頭發剪得太短。”徒弟無語。
師傅笑著解釋:“頭發短,使您顯得精神、樸實、厚道,讓人感到親切。”顧客聽了,欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發,顧客一邊交錢一邊笑道:“花時間挺長的。”徒弟無言。
師傅笑著解釋:“為‘首腦’多花點時間很有必要,您沒聽說:進門蒼頭秀士,出門白麵書生?”顧客聽罷,大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發,顧客一邊付款一邊笑道:“動作挺利索,20分鍾就解決問題。”徒弟不知所措,沉默不語。
師傅笑著搶答:“如今,時間就是金錢,‘頂上功夫’速戰速決,為您贏得了時間和金錢,您何樂而不為?”顧客聽了,歡笑告辭。
晚上打烊。徒弟對師傅說:“您教教我說話?”
師傅寬厚地笑道:“每一件事都包含著兩重性,有對有錯,有利有弊。說話要根據顧客的特點,要根據對方內心的需要。”
有句至理名言:如果成功有任何秘訣的話,就是了解對方的特點,並且從他的角度來看問題。
在一般情況下,運用“因人而異”要考慮以下幾個方麵。
(1)根據性別的差異。對男性,需要采取較強有力的勸說語言;對女性,則可以溫和一些。
(2)根據年齡的差異。對年輕人,應采用鼓勵的語言,激勵他們積極向上;對中年人,應講明利害,供他們斟酌;對老年人,應以商量的口吻,盡量表示尊重的態度。
(3)根據地域的差異。對於生活在不同地域的人,所采用的勸說方式也應有所差別。比如,對於我國北方人,可采用粗獷的態度;對於南方人,則應溫和一些。對於東部地區的人,可采用灑脫的態度;對於西部地區的人,則應拘謹一些。
(4)根據職業的差異。不論遇到從事何種職業的人,都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。
(5)根據性格的差異。若對方性格直爽,便可以單刀直入;若對方性格遲緩,則要“慢工出細活”;若對方生性多疑,切忌處處表白,應該不動聲色,使其疑惑自消。
(6)根據文化程度的差異。一般來說,對文化程度低的人所采用的方法應簡單明確,多使用一些具體的數字和例子;對於文化程度高的人,則可采取抽象的說理方法。
(7)根據興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他的愛好方麵的事情時,對方都會興致盎然,同時,也會無形中對你產生好感。
現實生活中,每個人都有不同的性格,不同的背景,不同的境遇。每個人的思想感情不同,接受能力也各不相同,如果你自以為能說會道,而不去了解彼此的差異,其結果必然是“瞎子點燈白費油”。
“見什麼人說什麼話”是智者的處世方法。“見什麼人說什麼話”,就是在和對方交談時,盡量使用對方認同的語言,談論對方熟悉和關心的話題。否則就會犯“對牛彈琴”的錯誤。