不知道你是否注意到：要是有一個談話的機會，大多數人都是不太愛聽別人說話，而是喜歡別人聽自己說話的。然而，如果你想成為一名會說話的人，成為左右逢源的人，成為最受歡迎的人，那麼，你就把這大好機會留給對方吧——讓他說，說他關心的事，說他想說的話，你隻要仔細傾聽就行了。
在我們身邊，經常會有這樣的人，他們喜歡多說話，總是喜歡顯示自己知道的多，信息渠道廣，好像他博古通今似的。這樣的人，自以為別人會佩服他，其實，有社會閱曆的人，都會不以為然。聰明的人，智慧的人，往往根據自己的經驗，說話點到為止，不失基本禮節，不到必須說話時盡量少說或不說話。
與人交流時不是話越多越好，而是把需要表達的意思表達清楚為好。不要隻顧自己說，而要傾聽別人說。在溝通時為了提高效率，節約時間，要努力做一位好聽眾，這對每一個人都很重要。
專心聽別人講話，是對別人應有的尊重，也是對別人最大的讚美。傑克烏弗在《陌生人在愛中》這本書裏寫道：“很少人經得起別人專心聽講所給予的暗示性讚美。”
當然，在成功人士中，也有許多是會聽的人，卡爾就是其中一個。
有一次，卡爾在紐約格林伯主辦的一個晚宴上，碰巧遇到了一個著名的植物學家。以前卡爾從沒有跟這位植物學家談過話，卡爾發現他很有意思。卡爾專注地坐在椅子邊沿傾聽著他談論大麻以及室內花園，這位植物學家還告訴卡爾有關馬鈴薯的一些驚人的事實，卡爾自己有一座室內花園，這位植物學家還耐心地教卡爾怎樣解決植物生長方麵的難題。
幾個小時過去了，午夜已經來臨，卡爾向每一個人道了聲“再見”，便離開了。這位植物學家說了很多讚美卡爾的話，說他如何是“最有意思”的人。最後他卻說卡爾是一個“最有意思的談話家”。
一位最有意思的談話家？卡爾？其實他幾乎沒有說過什麼話；假如卡爾要說話而不改變話題的話，他也說不出什麼，因為卡爾對植物一竅不通。但是卡爾做到了這點：專心地聽。卡爾不僅專心聽他講話，而且他還“誠於嘉許，寬於稱讚”。
一般人在與別人交談時，大多數時間都是他在講話，或者他盡可能想自己說話。一般推銷員在推銷產品時，70%的時間是他在講話或介紹產品，顧客隻能得到30%的講話時間。因此這樣的推銷員業績平平。而頂尖的推銷員，早就總結出了一條規律：如果你想成為優秀的推銷員，建議你把用於聽和說的比例調整為7比3，70%時間讓顧客講話，你傾聽；30%時間自己用來發問、讚美和鼓勵他說。這就是“兩隻耳朵一張嘴”法則。
是的，幾乎所有的推銷大師和會說話的人都在建議我們：要傾聽、傾聽、再傾聽！
傾聽可以讓你的生活變得更加快樂，傾聽可以讓你的工作變得更加輕鬆，傾聽可以讓你的訂單來得更多，傾聽可以讓你身邊的人更喜歡你，傾聽可以讓你的顧客更信任你。傾聽是一種推銷手段，傾聽是一種個人修養，傾聽更是一個解決問題的方法。